昨天，上海仁爱医院推出了手机短信预约诊疗服务，通过手机短信，病人可以提前预约就诊时间、咨询健康信息、进行医疗投诉。没想到，在此前试运行的半个月中，与每天一两百条健康咨询短信相比，患者显然不适应预约看病的医疗模式。每天不过一两名病人预约看病，其中九成预约者还姗姗来迟，被出示了黄牌警告。
记者了解到，医院承诺为病人开通看病的“绿色通道”，患者只要提前一天发送信息，就能提前和医生预约就诊时间。患者按照约定时间就诊，不用等，不用排队。如果取消预约，患者也只要发短信。为此，科室中三分之二的医生进行常规接诊，三分之一的医生专门为预约患者看病。
没想到，病人应者寥寥。不但每天仅有一两名患者与医院预约，而且大部分预约者频频迟到。为了防止病人迟到，医院特别在预约时间将近的30分钟时，以短信提醒预约者。遇到爽约的情况时，再次以短信提醒预约者。但是，迟到的依然不少。短则一两分钟，长则半个小时。许多病人甚至忘了就诊。
与受冷淡的短信预约看病相比，在试运行的半个月内，短信健康咨询倒是颇受病人青睐。医生通过短信会做一个比较简短的回答，并指导病人一些处理方式。最主要的是，医生根据不同病情的患者，通过短信为病人在康复阶段指点迷津，给病人指导。每天约有百余名病人通过短信向医生咨询健康问题。
现代化通讯手段走进医院能否可行？对此，医学界人士意见不同。部分专家认为，医疗是一个特殊行业，言简意赅的手机短信或许会传达错误信息，不如面对面交流。但也有人指出，手机短信将会成为又一个架起病人和医院之间的交流平台，帮助医生更好地为病人服务。
来源：新闻晨报
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