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亚马逊创始人兼CEO贝索斯昨天在北京称，很担心中国团队只考虑如何取悦美国老板，而不考虑如何取悦用户
“卓越是我们全球增长最快的业务，对中国我们还将持续地进行投资。”尽管巨亏传闻以及竞争对手当当网的连番“挑衅”，令全球最大的网络零售商亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯在买下卓越网3年之后的首次访华之行蒙上阴影，但是昨天在北京现身的贝索斯，依然以积极的态度向媒体表示其对卓越的信心。
中国是增长最快的地区
“中国是我们增长最快的地区，虽然我们不能披露每个国家收入具体的数字，但可以说的是，卓越的收入增长至少是三位数的，也是我们全球增长最快的业务，我们的投资获得了很好的回报。”尽管有分析认为由于管理层战略失误导致卓越网在中国市场的节节败退，但是犹如众多访华的海外公司CEO一样，贝索斯对其中国团队的褒奖依然是不吝辞色。
在贝索斯看来，自己目前在中国遭遇的最大挑战，就是中国的业务发展太快，“我很怕公司因此而忽略执行细节进而影响客户体验。”
贝索斯称，许多美国互联网公司进入中国最终失败的原因，是由于“中国团队只考虑如何取悦美国老板，而没有考虑如何取悦用户”。
但是，面对贝索斯积极强调用户体验，中国的用户似乎并不买帐。事实上，自从2004年8月亚马逊将卓越网收归麾下后，卓越网的发展并不如意。
据正望咨询、易观国际、AC尼尔森发布的网上购物调查显示，卓越网自被亚马逊收购三年以来，其市场份额不仅没有增加，反而每况愈下。以网上图书销售为例，在成交额、在线商品数等多项指标上，卓越网甚至比其老对手当当网落后了三倍之多，用户对卓越的认知度落后当当网四倍多。
也正因此，日前有传闻称，卓越网去年的亏损达到了9000万元，全年营业收入仅为1.8亿元，与其三年前的销售额相当。不过，卓越网总裁王汉华随后予以否认，并称公司从没有对外公布过财务数字。
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