今天上午，读者王女士给本报健康热线来电反映：“昨天，我在一家市级老医院挂号、看病、做检查，从三层楼上上下下跑了三次，结果心慌得厉害！”心脏不好的王女士疑惑：为什么医院不能多点人性关怀，在每层楼面上都设立一个付费窗口、挂号窗口，直接减少求医者来回奔跑的体力和时间？
看一次病跑了上百个台阶
王女士告诉记者：“我一直有心脏早博，最近感到病情有些反复，才来看病。没有想到的是，我先在底楼挂了心内科的号，然后到三楼看病。医生用听筒检查后，就让我做心电图；我下了三楼到收费处付费，然后再上检查室检查，等到检查报告出来后，我又送上三楼心内科；医生告诉我，心电图上看不出轻微的意外症状，建议我做个24小时的早博测试；然后我又拿着单子到底楼付费，再上楼做检查，最后回到三楼拿好处方，才能下楼付费、配药。这样走了上百个台阶，我的心跳更快了，而且心悸、心慌，很难受！”
像王女士这样的反映并不少见。不少病人还说：“有时候除了付检查费用外，医生还会让病人转挂号。这时，不仅上上下下跑好几次，而且每次还要重新排队。真是急煞人！没病的跑出病，有病的病更重。”
重复挂号忙煞病人
记者根据王女士的反映，在本市数家医院实地采访了一番。记者发现，尽管不少医院都有电梯，但大部分医院的电梯比较拥挤，而且上下运行速度不快，病人往往需要等很长时间。再加上，上下电梯并不方便，不少赶时间的病人说：“乘电梯，还不如干脆走楼梯！”对于不少老医院，没有安装电梯的楼层，走楼梯难免既花力气，又费时间。
“重复挂号、过度检查，也难免会让病人满楼跑！”一位业内人士向记者透露：“目前，医院医生的经济效益、考核指标和门诊病人数量、挂号数量以及检查项目数等还挂钩。如果病人需要转科挂号的话，医生也会让病人重新挂号。多数医生认为，已经给病人初步诊断了病情，并且自己已经付出劳动，即使是病人看错了科，也只有让病人重新挂号。而重复检查、过度检查更是如此。”
每层楼设窗其实不难
“多个楼面各设一个付费窗口，这并不是一件难事！”一位从国外考察回来的专家告诉记者：“目前，国外不少人性化的医院往往在每层楼面上都设有挂号窗口、付费窗口。一般来说，病人在预检处初步检查，直接在底楼挂号，然后分流到各个楼层的科室看病；如果挂号不正确，便直接可在每层楼面转挂号；另外，如果需要另外检查，每层楼面也都设有付费窗口，可直接付费，非常便捷。”
记者了解到，多层楼面设立付费窗口，一般只需要配备一台电脑和相关财务人员即可，在人力、物力上不难操作。而目前，本市一些人力、物力充足的大医院，已有一部分推广开展；相比之下，条件有限的医院还是老样子。专家建议，如果条件有限的话，也可在隔层楼面上开展，减少病人来回跑楼梯，这主要看医院是否有为病人着想的理念。
来源：新闻晚报
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