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手机上网资费提醒
让消费者放心使用
近年来，以中国移动“移动梦网”模式为代表的开放式WAP业务高速发展，但在此过程中也出现了少数收费信息提示不清、个别SP诱导宣传等情况而使用户遭受损失的现象发生。自信息产业部开展了移动信息服务资费规范专项行动以来，移动方面陆续推出了定购关系确认、业务资费明示、统一查询退定、全面二次确认等措施维护消费者权益，取得明显成效。
此次移动推送手机上网资费提醒，旨在确保消费者在使用手机上网业务时对资费标准和收费方式的知情权，避免客户在没有察觉的情况下使用手机上网业务并产生相关费用，真正实现让消费者明明白白放心消费。同时，手机上网资费提醒措施也将对规范WAP业务市场，淘汰不法WAP网站，净化WAP网站内容，维护WAP行业持续、健康发展起到有力的推动作用。
核减提醒页面流量
资费误差双倍返还
此外，中国移动还将对进入资费提醒页面所产生的流量进行核减，并在消费者的账单、详单等话费信息中，直接展示核减后的流量费数额。对于消费者对有关流量核减不完全等的质疑和投诉，中国移动同时也作出庄严承诺：一经查实，中国移动将按照 “收费误差双倍返还”的原则予以快速退费和返还处理。
作者：罗林 费健玲
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