如果说苹果iPhone中蕴藏着10亿美元商机，就在iPhone所缺乏的部件中：机械键盘。
作为对苹果首席执行官乔布斯简洁设计理念的最完美表现，iPhone只配置有一个使用户能返回主显示页的按钮。
它与乔布斯二十年前的一个理念极为相似：计算机鼠标只应当有一个按钮（目前大多数计算机鼠标都有两个按钮），他的观点是：一个按钮可以确保用户不会按错按钮。
在为商务人员和青少年设计的手机中， 键盘 都是不可或缺的。但是，不使用键盘可以被看作是一种聪明的工业设计解决方案，iPhone能配置3.5英寸的显示屏。
大尺寸显示屏使得它具有看电影等其它用途，也可能为苹果及其合作伙伴AT&T带来新的收入源。
不利的一面是用户需要用手指在显示屏上“指指点点”地输入内容，几乎没有苹果之外的其他人使用过这一功能。Ideo创始人比尔说，键盘的接触感是人机交互的一个重要方面。
乔布斯和苹果其他官员认为，显示在显示屏上的键盘是一种没有副作用的折衷方案。iPhone 软键盘 具有庆典查找功能，能预测用户输入的单词、发现用户的错误。
当然了，这要求用户学习新的系统，苹果官员承认这一过程可能需要数天时间。在上个月的一次业界会议上，乔布斯驳斥了对依赖软键盘决策的怀疑，并表示，用户必须学会习惯这一键盘。
苹果还采取了其它折衷设计方案。与竞争对手相比，AT&T EDGE手机网络的数据传输速度要慢得多，但iPhone集成了Wi-Fi 技术 。iPhone无法使用闪存卡。
但是，键盘仍然是最令人忧虑的。在最糟糕的情况下，客户会退货。AT&T向客户提供30天的退货期，但目前尚不清楚这一政策是否适用于iPhone。
Helio首席执行官代顿警告说，还从来没有一款只使用软键盘的消费 电子 产品获得过巨大的成功。他说，Palm在笔输入系统上获得了成功，但它在Treo智能手机上使用了机械键盘。
代顿说，对于这一代人来说，发送短信是极其重要的，没有使其成为iPhone的中心功能，苹果有些冒险。他表示，这代人收发电子邮件、短信，使用即时通讯。
苹果Newton PDA使用专用笔输入文本，但其错误百出的文本识别技术使得Newton没有获得预期的成功。尽管苹果的工程师改进了这一技术，但对于挽救Newton而言已经为时过晚。
几乎没有工业设计人员会认为iPhone将重蹈Newton的覆辙。事实上，许多知名设计人员认为，即使在iPhone 上市 销售前，不可避免地改变了消费电子产业的标准。
Frog Design高级副总裁马克表示，不使用键盘使得软件在产品设计中的重要性超过了硬件。
试用过iPhone的非苹果人士表示，苹果在控制计算机系统的艺术方面迈出了重要的一步，将教会新一代的技术产品用户利用手指而非鼠标来控制计算设备。
苹果的多重触控技术是一种与计算机交互的更为直接的方式，包括微软、惠普在内的其它厂商也在探索这一技术。
西北 大学 Segal设计学院的产品设计人员唐纳德表示，iPhone会引起手机用户的兴趣。苹果希望向听音乐和上网的手机用户销售iPhone。即使是乔布斯的竞争对手也认为他会赢。
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