“一个机顶盒，换了三次了，电话打了无数，耗费的时间更是没法计算。”北京市民老张看着家里的电视机机顶盒就皱眉，他说，电视信号换成数字信号应该是好事，可是这个“好事”却给他凭空增添了很多麻烦。
目前，北京的有线电视数字化试点推广工作已在部分小区展开，把家里的电视信号改为数字电视信号需要给电视机安装一个机顶盒。近日，本报接到很多读者的电话，反映在机顶盒安装、使用过程中出现的问题和给他们的生活带来的不便。
前面提到的老张告诉《市场报》记者，他家刚刚安上机顶盒，很快就坏了，打电话报修，很久才有回复。如是三次后，好不容易机顶盒的问题解决了，可是来维修的电话却络绎不绝。“机顶盒都换好一周了，还不断有人打电话要来维修，我说都换好了，可是还有这样的电话。”老张说，不知是该为这样无序的状态感到生气，还是应该对这种“热情”的服务感到开心？“但这种情况确实给我的生活带来了干扰。”
许小姐则在使用机顶盒过程中感到了不便。“数字信号的频道和模拟信号的频道有交叉，现在想看某一个频道，不仅需要换台，还需要在信号间转换,一点都不方便。”许小姐举例说，数字信号中没有凤凰卫视这个频道，如果想看，就要先换到普通的信号，再寻找这个台。“拿着两个遥控器来回切换，我都快成双枪老太婆了。”
除了使用中出现的问题，市民们对机顶盒的购买也颇有微辞。“机顶盒垄断发售，价格又特高，消费者根本无从选择，只能被动接受！”家住朝阳区优点社区的杨先生向记者抱怨。《市场报》记者了解到，北京的数字电视转换由歌华有线一家负责，按照目前的情况，试点小区内一个家庭可以免费获得一个机顶盒，可是现在一家有多台电视机的情况非常普遍，如果想让家里的其他电视机也转换为数字信号，那就需要自己购买机顶盒。
《市场报》记者拨打了歌华有线的客服电话，询问另行购买机顶盒需要多少钱。工作人员告诉记者，有两种机顶盒可以选择，一是标准清晰度的，666元，还有一种是高清的，1888元。记者问在哪里可以买到，工作人员表示，在歌华有线的营业厅购买。“就这么两个价格，就这么一个地方发售，消费者连货比三家都做不到，只能人家说什么是什么。”采访中，很多市民对这种“垄断”发售的行为表示不满。
此外，还有市民表示，对于付费的数字电视节目，他们感到难以承受。“央视的高清频道每月收费120元，这笔费用对于普通家庭来说是额外的负担。”一位试点小区的住户告诉记者，现在有3个月的免费使用期，过了这个时间，他们就不看付费的节目了。
按照我国有线电视向数字化过渡的既定时间表，2015年我国将停止模拟电视的播出，全面实现有线电视数字化，而作为接收并解调数字电视信号的技术设备，机顶盒是实现数字化的过渡产品，这也是包括中国在内的世界各国的通行做法。相关预测数据显示，五年之内，中国付费电视市场将达到1000亿元人民币，十年之内，中国的数字电视产业的总规模将达到1．5万亿元人民币。专家表示，在这个过渡时期，培养出用户市场是数字电视取得成功的关键。“节目和服务是两个最重要的因素。”
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