79.3％的印度城市居民平时还在邮寄信件，而中国城市居民邮寄信件的比例仅剩11.2％
有人这样形容过去落后而封闭的村子：“吃水基本靠挑，交通基本靠走，通讯基本靠喊”。现代社会通讯工具的日益普及，大大缩小了人们之间的时空距离，“通讯靠喊”的时代可能早已一去不复返了。那么，是什么让我们已经无需再“喊”了呢？由零点研究咨询集团调查和发布的《2007年零点中印居民沟通指数报告》对中印城市居民媒体接触和沟通工具的使用情况做了调查。调查结果显示，中国人在媒体接触和沟通工具的使用上表现出更强的优势，对于即时性、互动性较强的移动和网络通讯工具更加热衷，使用也更频繁。
调查数据显示，中国城市居民上网人群比例为46.2％，城市地区互联网使用者中已经形成了具有一定规模（25.3％）的忠实网民，这部分人几乎每天都泡在网络世界，平均每天上网159分钟，是继“沙发土豆”之后的中国新一代“鼠标土豆”一族。而在印度城市，“鼠标土豆”只有18.4％的比例。
随着中国科学技术的不断发展，网络无孔不入，网络社交人群在即时沟通工具的选择上更具多样性，依赖程度也不断加大。对于调查中有网聊交友经历的受访者，QQ是网聊的最主要工具，使用比例高达91.8％，其次是MSN（28.3％），网络聊天室的使用比例为26.5％。对这群人来说，QQ的使用率甚至已经超过了手机（89％）和固定电话（84.3％）。
在使用QQ的受访人群中，54.5％的人“只要一上网就会上QQ”，在使用MSN的人群中，“如果MSN突然瘫痪登录不上去了”，44.9％的人就会感到生活学习受到了很大干扰。其中11.7％的人“影响非常大，根本无法工作和学习”，33.2％的人感觉“影响比较大，心里不踏实”。
“如果假想一下，现在身边所有的联络工具都将一下子消失，而你只能选择三样留在身边，那么什么沟通工具对你来说最重要最不舍呢”，面对这样的问题，中国城市居民留下的分别是手机（91.1％）、固定电话（82.3％）和腾讯QQ（21.5％），而印度城市居民则选择了固定电话（89.2％）、手机（89.1％）和邮寄信件（64.3％）。79.3％的印度城市居民平时还在使用邮寄信件，而中国城市居民仅有11.2％。相比之下，中国城市居民似乎对电子邮件更感兴趣，传统信件已经逐渐被代替，在所有城市居民中有29.1％的人平时收发Email，平均每人每天收发8封电子邮件（不算垃圾邮件）。
可以看出，中国居民对于网络通讯工具的热情明显更高，E－mail、网络聊天室、博客、BBS这类网络沟通平台和QQ、MSN网络即时通讯工具在中国城市居民中的用户率和使用频率更高，而印度居民对它们则很少问津。
中国居民如此热衷于网“话”不无原因。近四成城里人（39.6％）只是偶尔和邻居有些来往，24.5％的城里人与邻居从不来往，甚至有人根本不认识自己的邻居。现实生活中的沟通越来越少，隔膜越来越多。调查中，和邻居不熟悉的主要原因在于羞涩（33.8％）、觉得没有必要交往（19.7％）、安全顾虑（16.4％）、缺乏交往机会（13.4％）等等。与现实社交中的羞涩、障碍和顾忌形成对比的是：中国居民的网络社交带有比较鲜明的主动性。调查显示，36.6％的有网聊交友经历的受访者在网络聊天室里会主动找陌生人聊天，该比例明显高于其他陌生人交往场合，如商业酒会、旅行团和参加朋友婚礼等。而在腾讯QQ的用户中，平均每人QQ上挂有64个联系人，其中陌生网友占到了34％左右，这个比例明显超过家人（16％）、同事（26％）和其他朋友（24％）。看来，网络社交确实给人提供了一个更容易与人亲近的平台。
尽管人们在网络社交圈中忙活得不亦乐乎，但另一方面却对它的“可信性”和“健康性”大大怀疑。调查表明，37.1％的人明确表示在网络交际中肯定不会透露自己的真实身份和想法，只有7．4％的人表示会以真实面目出现于网络社交之中，另外52.4％的人要看情况再说。“不以真面目示人”一方面是由于人们对这种交往方式存在诚信缺失的看法，另一方面，网络交往的虚拟性，随意的身份置换，可以给人带来现实交往中所不能体会的快乐和满足。
同时，网络交往的深度仍然不如生活中的见面接触。受访者通过QQ聊天的主要内容涉及面比较杂、缺乏深度，一半人（50.1％）的网聊是“没有什么特定话题的闲聊”，如果遇到需要深谈的机会，如生活中不顺心的事、心情郁闷，只有22％的人表示愿意找网友进行深谈，大部分人（61％）还是选择身边认识的人来倾诉。
虽然人们警惕防范网络交际的负面影响，但在网络交际主动意愿的推动下，还是有近三成网友放下戒备心理在线下进一步发展友谊，曾经和网友在现实生活中见面的人已占网聊总人数的29.1％，也就是说每三个网友就有一个曾经见过面。
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