7月18日下午，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京正式发布《第20次中国互联网发展统计报告》。报告中，CNNIC从网民对互联网的满意度和信任度两方面调查分析了中国网民对互联网的评价。
随着网速的提高，网民的增加，人们对网络内容的需求也与日俱增。然而，随着网络资源的丰富，内容的真实性、健康性问题也逐渐显露出来。此外，上网速度、资费和安全性问题更是网民一直以来最关心的问题。
网民对互联网满意度
据CNNIC统计报告中调查数据显示，中国网民对互联网的总体满意度是60.5%，多数网民对总体互联网表示满意。与2006年12月的满意度比较，总体满意度上升了12个百分点。其中，网民对互联网内容的丰富性给予了相当的肯定，超过8成（81.1%）的网民表示满意。与2006年12月的满意度比较，网民对内容丰富性的满意度上升了27个百分点之多。但是，网民对互联网的资费满意度最低，仅有不到1/4（24.6%）的网民表示满意。并且，网民对互联网资费标准的满意度在下降，半年内下降了3个百分点。网民对互联网各方面的满意度具体情况如图1所示，中国互联网各方面满意度得分情况如图２所示。
图1 网民对互联网各方面的满意度
图2 中国互联网各方面满意度得分
第二页另据CNNIC统计报告中调查数据显示，网民对互联网最反感的两大方面是网络病毒和网络攻击，连续几次调查显现出十分稳定、一致的结果，看来网络病毒和网络攻击确实是互联网亟待解决的问题。比半年前情况改善的是，网民对弹出式广告/窗口的反感程度大幅降低，这一方面说明网络广告的投放形式在改进，另一方面也可能与网民安装浏览器弹出窗口拦截工具软件有关。此外，网民对垃圾邮件的反感程度也明显降低，这一方面可能是因为邮箱服务提供商采取的一些反垃圾邮件策略发挥了作用，另一方面也可能是网民防范垃圾邮件的意识提高了，减少了将自己邮箱随意填写在各种联络方式登记表上，从而减少了各种广告信息等垃圾邮件发到邮箱中的可能性。网民对互联网最反感的方面调查结果如图３所示。
图３ 网民对互联网最反感的方面
第三页网民对互联网信任度
据CNNIC统计报告中调查数据显示，网民对互联网信任度较低，只有1/3（35.1%）的网民表示对互联网信任。网民过于不信任互联网的现实，可能对很多互联网应用的普及产生负面影响，尤其是可能会使得网民对于网上求职、网上教育、网络购物、网络销售、网上旅行预订、网上银行和网上炒股等互联网生活助手功能产生怀疑，甚至会影响到非网民对互联网的涉足。此外，网民学历越高，对互联网表现得反而越不信任。如图４所示，初中以下的网民中几乎一半（45.9%）对互联网表示信任，到大学本科学历，信任度已经下降到3成（29.6%）。
图４ 不同学历的网民对互联网信任度
根据CNNIC的调查分析，我们不仅看出了以往网络服务商在垃圾邮件、弹出式广告/窗口等方面服务的改进效果，同时也看到了上网资费和安全性等问题始终还是网民们最关注并且最不满意的方面。对于上网资费问题，网民更期望运营商在加大带宽提高网速的同时也能够根据市场情况对于现行资费标准进行适当下调。对于安全性问题，网民更寄希望于网络监管部门能够加大对网络内容的监察管理，对于出现问题的网站及时关闭处理，对于建设不良网站、传播病毒等不良信息的犯罪者，应加重对其的惩罚力度，从而保证为网民提供一个更加安全可信、令人满意的互联网。（作者：幻梦）
网友评论