五月二十几号朋友送了我一台移动积分换的多普达575手机，很兴奋，因为对Smartphone早已久仰大名了，而且总感觉多普达是高端机的代名词，可是噩梦来了......
五月二十几号朋友送了我一台移动积分换的多普达575手机，很兴奋，因为对Smartphone早已久仰大名了，而且总感觉多普达是高端机的代名词，可是噩梦来了......
下午在玩机的时候发现手机铃声按键音不响，开始认为575功能复杂，随后疯狂研究说明书，发贴，KF咨询，最后得出结果，手机是有问题的，（插一句；由于朋友换机后放了二十几天没用，给我时，其实已过三包的15天）。
第二天，在保修卡上地址锁定南京路的维修点，打的一早赶到，结果在一番寻找之后才找到根本没标记的多普达维修部，一晕~~~~很小一个柜台一个人在修，说明情况他让我去旁边的移动去解决，因为是换机，反正近也没多想，去了，到了那里柜台小姐给我说她也没办法，她不会检测（这也算维修点）二晕~~~~~~几经交涉，她自己拿起了我的保修卡打电话到另一个维修点，然后说让我去天目西路维修点，说那里是多普达金牌维修点，算了，去吧......
打的十五分钟，KF到了，在一个破旧，专门卖旧`水货手机的，市场二楼，三晕~~~~~二楼找到多普达KF，两个字；失望。维修点不用和诺基亚，三星比，就和旁边众多国产手机比也逊很多，没人排队，没人维持秩序，大家反正到柜台上抢的讲，四晕~~~~~那就入乡随俗，抢，服务小姐面无表情，填了份单子，把机器拿进去前后说了3句话，一句都懒的跟我多说，真是火大，我等了一会，受不了，问她要等多长时间，她冷冰冰的说一句：三刻钟。我说那你为什么不早说，她没理我。
时间到了我到了，又等了十分钟，再三催促下，机器拿出来，她把机器递给我了，只说了两个字：好了。然后继续接待她其他顾客了，当时很郁闷，很胸闷，她竟然没给我说关于机器的任何原因，还有任何单据，等了十分钟终于忍无可忍，在我的理论下，答应给我出单子，依旧冷冰冰，检测结果，触点灰尘，清洗。
我新机器怎么会有灰尘，我又没去伊拉克打仗过，五晕~~~~后来打电话到kf，开始我说明原因，依旧坚持三包期过只能保修，我说这是质量问题，我15天之内又没用，大家说说看我之前铃声不响这种问题，只要用过一天就会发觉对吧，我新机给修成旧机心里什么感觉，还好，800的态度还不错，答应给我反映上去，三天内给我答复。
下午接到多普达电话，说同意给我换机，我很开心，然后先打电话给维修部问她有没有新机器，她说有，又打的到了那里，这回又换了个冷冰冰的，说明原因，说让我等等她去仓库拿机器。
五分钟后机器拿来了，六晕~~~~~~~，她手里拿一个很旧的塑封带，里面一个空机，几张标签，说这个机器给我，我这怎么可能答应她，那个是不是真的新的我还很怀疑，假如我换了，我的机器会不会也这样包装一下等待一下一位客户？？？她依旧坚持着这是新机，在我的强烈抗议下，说让我去购买地去换机，（本没有错，可是我购机地在南汇，长途车要一两个钟头）我说能不能大事化小，简化一下程序，她说不行，只有这一个办法，而且要我24小时内赶到，检测单才有效，七晕~~~~~~~~，当时下午四点半，怎么可能到的了，只能第二天请假。
第二天一早出发，中午到了南汇营业厅，开始顺利，结果移动看到日期超过15天，又不肯换了，我说明原因，可是她说她是移动公司，他们公司有他们都规定，和多普达公司没有关系，八晕~~~~~~又搞了，后面不多罗嗦了，和移动公司再三交涉下，终于换了机，可是心里一点也不开心，觉得575都索然无味。。。。。
（还有一段小插曲，由于刚玩575，碰到一个问题，就是SD卡上的内容在机器上不能浏览，我朋友一个8390可以，所以奇怪，打电话到维修点，那位接电话的小姐给我的回答是，的确不能浏览，卡内容是隐藏的，我问那没办法了？她说是的。结果我论坛发了个贴，网友告诉我只要装资源管理器就可以了，这么简单，维修点的回答，又一次让我失望）
大家也注意到我上面两天晕了八次啊！通过这次经历，觉得多普达其实存在很多问题，想做一个高端品牌，而没有高端该有的售后服务，这行的通吗？
多普达推出的都是智能手机，还能光按照三包15天包换吗？？？15天可能有很多功能都没用到啊，灵活点吧！还有，寒酸的维修部，假如这样下去，总有一天要不多普达就是那些暴发户的腰间之物，要不就是随着质量的问题，和SMARTPHONE其他品牌的介入，会淡出市场的。这都不是我们想看到的。还是想扶持民族产业的呀。
索性这两天来我还是看到了，多普达公司还是想尽量为客户着想，努力为客户解决问题的。可是感觉公司管理上下严重脱节，思想和行动严重脱节，维修点总感觉是承包的，光为个自利益着想，为什么不学学诺基压，前几年淮海路，那个漂亮的KF中心，我想很多人都有印象，这是大品牌该有的，顾客花的钱不是光买是机器，还包含客户服务，多想想吧。手机还是要继续用的，希望再我下次再换手机的时候还想到的是--多普达。
写的匆忙，望各位网友，或专业人士指点。
（转载自友人网）
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