用户质疑联通计费系统计费时间竟有重叠

互联网 | 编辑: 张蓉 2007-08-06 15:01:00转载 返回原文
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河北正定的杨先生怎么也想不明白,他竟会用自己的手机与相距不过几十米远的邻居煲电话粥长达1小时7分57秒。此外,令杨先生更加难以明白的是,话费详单上显示,他竟然在第一个电话还未打完时,又拨打了同一电话号码,并且继续聊了476秒。

8月2日上午,杨先生在多次与联通公司交涉无果后,投书本报,直陈他遇到的情况以及他的几点疑问。

话单显示:两次通话计费时间重叠1秒钟

杨先生今年54岁,失业在家。他提供给记者的中国联通石家庄分公司的话费详单上显示:6月13日当天,和88780×××有两次通话记录,均为主叫。第一次通话时间为13点48分7秒,通话时长为3601秒,费用为12.2元;第二次通话时间为14点48分7秒,通话时长为476秒,费用为1.6元。

杨先生根据话费详单分析说,他第一次通话时间为13点48分7秒,通话时长为3601秒,按此计算,那么结束通话时间应为14点48分8秒,但紧接着同一电话号码的通话记录显示,通话时间为14点48分7秒。“两个通话时间段中,重叠了1秒钟,这是怎么回事?”

老杨质疑:计费时间重叠,联通计费系统有问题

因为发现自己的话费比其他月份多,7月25日,杨先生到正定一联通营业厅打印了话费详单,并就话单上的情况向联通工作人员提出了自己的疑问。

“按照话费详单显示,同一个电话,中间未间断,为什么会分开计算两次呢?这符合计费程序吗?这不说明他们的微机计时计费系统有问题吗?同一个电话,第一次通话还没有结束,第二次通话已经计时了,这进一步说明,他们联通公司的微机计时有问题,这样的计时计费系统,让人难以理解。”杨先生说。

杨先生先后与联通公司交涉三次,并就自己的疑问向工作人员做了反映,但工作人员坚称微机计时系统没有问题,并让杨先生去网通查被叫电话号码的话费详单。

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对此,联通工作人员在接受记者咨询时也称,联通公司的计费系统不可能有问题。同时解释说,杨先生通话那么长时间,一是的确打了那么长时间,二是可能是忘记挂机。对于重叠的1秒钟时间,则可能是杨先生的手机使用了呼叫保持和呼叫等待功能,但当记者提出同一手机拨打同一号码时,工作人员称不好解释,他可以向有关部门反映此情况。

被叫机主、牌友:老杨没打那么长时间电话

杨先生说,6月13日13时48分,他用自己的手机拨打了邻居老高家的固定电话,约老高下午两点(当日14时,记者注)到他家里玩麻将。“当时通话时间连1分钟都不到。” “我家与老高家相距五六十米远,同一个院内,有事需要长谈可以直接找他,不必打电话。况且,对于我一个失业工人来说,怎么可能在电话里与他聊1个多小时呢?”老高说。

值得一提的是,被叫电话机主老高也否认杨先生曾给他打过1个小时的电话。“绝对不可能,我们打那么长时间电话干什么?”老高说。

6月13日,与杨先生和老高一起打牌的王女士明确告诉记者,他们打牌一直打到下午5点多。“我敢肯定,两点以后老杨他没用手机打过电话。”

为证实自己当时的确没打过那么长时间的电话,杨先生曾找到老高,希望从网通公司调出老高家号码的通话情况。但遗憾的是,网通公司目前的业务中,不能查询被叫详单。这给老杨出了个难题,他不能从被叫的那个固定电话号码中查到相关的佐证。

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