“2002年底，用户规模50万；2005年底，用户规模325万；2007年8月，用户规模达到500万。宽带用户从50万增长到500万，中国电信广东公司只用了5年时间，预计到2009年，宽带用户规模将突破1000万。
从最初的市场导入期到如今的快速发展期，中国电信广东公司秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，致力于为宽带用户提供“更快、更爽、更尊贵”的生活体验和优质服务，让“世界触手可及”。
500万，只是一个新的起点。中国电信致力于全省信息化的道路才刚刚开始，继往开来，广东电信将继续发挥技术、服务、丰富的应用内容等优势，为构建“数字广东、和谐社会”贡献自己的一份力量。宽带应用多姿多彩
如果您是一位女性朋友，一定会被它丰富的影视节目所吸引，走进“电视剧场”，无论是港台剧集，日韩系列，还是综艺搞笑，这里都能满足您的要求。如果您是一位爱美的女性，更会被这里丰富的潮流资讯所吸引，在“星空杂志”频道可以将时下最流行的吃喝玩乐信息一“网”打尽。
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第二页2002年5月17日，中国电信广东公司隆重发布“Vnet互联星空”计划，欲打造宽带互联网产业全新商业模式。互联星空计划的推出犹如旱地里一声春雷，给当时在低迷中徘徊不前的中国互联网带来了新的生机：十几家SP率先积极响应；短短两个月后，互联星空成为中国电信互联网应用层业务的全国统一品牌；各省迅速跟进，规划平台、搭建网站、精选内容、深化合作……
如果说“互联星空”打响了中国电信宽带业务的第一炮，那么接下来的各种数据业务的蓬勃发展则为电信宽带用户在几年之内的激速增长提供了长久动力。中国电信广东公司日前力推的“铃音盒”，是一种铃音自动更新的包月产品--用户登录彩铃网站“铃音盒专区”，就可以选择自己喜欢的“铃音盒”。在这里，有针对时尚用户群体，包括学生一族及打工一族的流行铃音包；有针对时尚用户群的搞怪铃音包；也有针对中老年群体，提供中港台通俗歌曲及怀旧流行歌曲，革命歌曲的经典怀旧包……无论你来自哪个阶层，在这里总能找到属于自己的一个音乐天空。而每个铃音盒里包括多首(2-8首)相同主题的铃音，根据用户选择的铃音盒类型，铃音盒内铃音将定期自动更新，满足用户无须自己动手就可以经常换新歌的需求。
除了在个人娱乐资讯领域提供各种宽带增殖业务之外，中国电信还积极履行社会责任感，为了保证青少年能够在绿色安全的网络环境中健康上网，开发出“绿色上网”业务。通过电信宽带接入线路，为用户提供拦截互联网不良信息如黄、赌、毒、邪教等内容的过滤服务，并为用户提供的上网时间控制管理和上网记录查询等功能。
“技术、产品、服务”三大法宝赢得用户
在过去人们的印象中，与拨号上网相对应的宽带上网是一种高消费，宽带的高速传输意味着付出高昂的代价，个人用户在这种“贵族享受”前望而却步，众多宽带业务需求者亦在门外观望。这一步，其实就是宽带入户的“最后一公里”。为了打破接入瓶颈，让更多人能使用宽带，尽情地体验网络带来的精彩世界，经过多年的努力，中国电信建成了较为完善的信息基础设施，数据网络建设已具规模，网络瓶颈已逐步得到解决。现在中国电信已经成为领跑宽带新生活的“宽带专家”，成为最有实力的宽带运营商。
第三页领先的技术，只是使用宽带的基础，而不断推陈出新的产品，才是吸引用户的关键。广东电信除了传统的针对家庭客户和商业客户的宽带产品，更向个人用户推出全新的“自由互联卡”。自由互联卡是中国电信广东公司近期推出的无固定月租，可在省内“漫游”使用的宽带上网卡。它的主要特点是：费用自由--零月租，想上多少就上多少；使用自由--既可有线上网，也可无线无线，还可省内漫游。“我的e家俱乐部”也创新推出“电脑管家”服务，主要为“我的e家”用户提供电脑故障诊断、操作系统安装调试升级、病毒查杀和病毒库更新、常用软件安装调试、单位局域网调试、电脑外设安装、电脑清洁保养等服务。
技术和产品为宽带用户增长打下了坚实地基础，服务品质的提升却是中国电信宽带用户实现高速增长的关键。2007年7月下旬，高先生正在家里给国外一家著名的设计公司赶一份设计稿，眼看就要到截稿期限了，高先生也在紧张地进行着最后的冲刺。终于将设计稿完成，但是高先生突然发现家里的宽带网络不通了，无法将资料传送出去。而且故障不仅仅发生在高先生一家，整个小区的宽带网都断了。这下把高先生急得象热锅上的蚂蚁一样，赶紧打电话向相关部门报修。故障原因很快被查清，隔壁的工地野蛮施工挖断了线路造成网络中断。中国电信的技术部门在接报故障一个小时之内派出了紧急抢修队伍，赶往高先生所在小区进行线路抢修。同时，针对高先生这样急着需要用网络的市民配备了临时的无线上网工具，让高先生顺利地在截稿之前完成了数据的传输，而在随后的12小时里，中国电信的技术小组没有休息一分钟，在最短的时间内恢复了宽带运行正常。
正是凭借着这样的服务精神，让中国电信的宽带用户数量与日俱增，成绩斐然。
作者：汪小星
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