近日，市民杨先生的手机因欠费而被停机，于是他就近在盘福路一间便利店购买了一张手机充值卡，却没有充值成功，后与店方交涉无果。移动公司特别提醒市民，应在移动各营业网点或者移动指定的各代销商处购买充值卡，以免财产损失。
近日，市民杨先生的手机因欠费而被停机，于是他就近在盘福路一间便利店购买了一张手机充值卡，却没有充值成功，后与店方交涉无果。移动公司特别提醒市民，应在移动各营业网点或者移动指定的各代销商处购买充值卡，以免财产损失。
事例：充值不成店方不赔
据杨先生介绍，根据以往的经验，按照语音提示充值完毕后，一般会收到一条充值成功的短信，并告知用户预存话费余额以及使用期限，而且被停机的手机号码也会在第一时间重新开通，但是当日充值后被停机的手机号码并没有重新开通，也未曾收到充值成功的短信，杨先生因此怀疑这是一张无效的充值卡，并与店方交涉。
便利店店员称，该店是移动的特约代销商，该批充值卡从正常渠道进货，不可能是假冒的，况且店方也无法确定杨先生是否已将充值卡上的金额充值到其他手机或者充值到自己的手机后又不承认，因此坚持不予退换，只建议杨先生拨打1860询问。
记者了解到，目前市面上的手机充值卡在制造工艺上存在两种不同类型：一种是在充值卡密码上直接覆盖涂层，另一种是在充值卡密码上先覆盖一层类似透明胶的塑料膜然后再覆盖涂层。第一种类型的充值卡由于其涂层是直接覆盖在充值卡密码之上，因此要盗用卡内金额的难度较高。第二种类型的充值卡由于覆盖了一层塑料膜，只要“胆够大心够细”，完全可以做到该层塑料膜连同涂层一起完整无缺地撕下来，这就为不法分子盗用充值卡金额提供了便利，不法分子可以用完卡内金额再覆盖上塑料膜及涂层，然后再出售欺诈消费者。
回应：移动承诺调查处理
记者随后就此问题咨询了有关人士，据中国移动通信广东分公司一位不愿意透露姓名的工作人员告诉记者，出现杨先生所述的情况可能出于以下两种原因：一是移动通信公司的自动充值系统繁忙，无法及时对充值作出响应，但是只要充值卡是有效的，充值金额将会在24小时内划到用户所充值的手机号码账户上；二是所购买的充值卡为假冒卡。
用户鉴别充值卡真伪最简便的途径是，根据提示语言输入充值卡密码后，如果提示语言告知这张充值卡已于什么时间充值，那么这张充值卡无疑就是一张假冒卡，用户遇到这种情况应该马上拨打1860投诉，如果是通过正规渠道购得该手机充值卡，移动通信公司将会进行调查处理。（转自赛迪网）
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