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“如果说基础教育信息化难做，农村的基础教育信息化无疑是难上加难，那么在5年里，要实现中西部农村的基础教育信息化就可以说是天下最难。”一位IT记者在了解到“农村中小学现代远程教育试点”项目后发出了这番感慨。这样的难题，当然不是任何一个厂商、也不是任何一个地方政府能在短期内解决的。
5年规划 百亿工程
实际上，农村的基础教育信息化工作正是我国政府工作持续关注的重点，而从2003年开始在全国20个中西部省级单位开始实施的“农村中小学现代远程教育试点”项目（又称“百亿工程”），更因为项目周期之长、涉及资金之巨以及边际效应之广而备受全社会关注。
这项由国家发展与改革委员会、财政部、教育部共同实施的“农村中小学现代远程教育工程”是为落实全国农村教育工作会议精神、全面推动农村地区特别是中西部农村地区“两基”攻坚和巩固提高工作、促进农村基础教育改革与发展而提出的重大举措。
从2003年起，国家计划在5年内由中央和地方投资约100亿元用于在中西部农村地区实施农村中小学现代远程教育工程，大力推进信息化的进程，促进农村教育的发展，提高农村地区教育质量，逐步缩小教育的地区差别。涉及西部地区12个省(自治区、直辖市)、中部地区的6个省和东部一个省，共20个省级单位。20个省级试点单位将总共建设教学光盘播放点20977个，卫星教学收视点48605个，计算机教室7094间，共涉及116个地(市、州、盟、师)，808个县(团、场）。
曙光服务器走向大江南北
早在2003年该项目的试点阶段，在贵州省农村中小学现代远程教育试点项目公开招标中，曙光公司凭借天阔I110S服务器优秀的性价比以及在教育行业、多媒体教室建设中成熟的经验，击败众多国内外竞争对手，一举拿下399个多媒体教室中的214个，I110S成为了贵州省众多农村中小学多媒体教室的主服务器。这是曙光在远教项目中的第一个辉煌。随后，又有超过600台曙光服务器在湖南省农村党员干部现代远程教育项目、湖南省农村党员干部现代远程教育“红星网站”项目、山东省平度市中小学多媒体教室项目等中标，从而开逐步打开了曙光服务器在教育行业市场中的良好局面。
2003年的成功让曙光开始全面参与进入这项“跨度最为广泛、规模最为强大、持续时间最长”的教育信息化工程。2004年，曙光在包括甘肃、四川、河北、广西、陕西、湖南、安徽、吉林等在内的8个省份的远教工程中累计提供了2000多套总价值超过亿元的服务器。
2004年曙光服务器在远教项目中的分布图
2005年，曙光再次进入了新疆、内蒙、黑龙江、河南、重庆、贵州等11个省份，当年累计提供了2500多套服务器。
2005年曙光服务器在远教项目中的分布图
截止到05年底，曙光已累计为远教项目提供超过5000套服务器，成为了“百亿工程”中最大的服务器供应商，书写了曙光在教育行业市场上第一品牌的传奇故事。
传奇故事的背后
作为国内教育信息化领域最大的项目，远教工程吸引了国内各大厂商的注意。曙光依靠其在国内教育信息化领域良好的口碑、坚实的技术实力、过硬的产品、优质的服务，成为了国内服务器厂商的佼佼者。
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重点工程 集团作战
各省在实施远程教育的过程中，会根据当地的具体情况，因地制宜，采用不同的模式来实施，即按教学光盘播放点、卫星教学收视点、多媒体计算机教室来选择。但无论是用户采用哪一种模式，无论厂商是作为总系统集成商还是作为服务器设备专业提供商，远教项目都是一个宠大的系统工程。作为公司的重点工程项目，曙光在总部成立了远教项目协调领导小组，由公司高层、销售部门、制造部门、技术部门抽调精兵强将组成，统一筹划和调度各方资源，制定了“内部协作，外部联合，实行集团作战”的整体策略。
一方面，曙光凭借自身在教育行业的深厚积累和坚实的技术实力，摸索出一套完整的、行之有效的备战体系，同时还采取了对症下药的方式，对全国20个区域实施差异性的“不同规划”和“个性服务”，强化了公司内部团队的“事例作战”精神和严格有序的运行机制。另一方面，与知名PC厂商（如TCL和海尔）结盟，加强外部协作，针对不同模式采取“曙光服务器＋合作伙伴NC计算机”、“曙光服务器＋合作伙伴无盘计算机”、“曙光服务器＋合作伙伴PC计算机”等方式，实现了“集团军作战”的项目合作运行体系。而PC厂商甚至竞争对手选择曙光服务器进行捆绑销售，也充分说明了曙光服务器在教育行业耕耘十年的品牌效应。
专业水准 产品过硬
为了向水平不一的用户提供稳定可靠的标准化产品，曙光不仅率先倡导了中国服务器行业的第一个标准——SUMA（S－可扩展性、U－易使用性、M－可管理性、A－可用性），更是将这一标准贯彻到产品设计的前期。具体而言，曙光在远教项目中投入的服务器产品在遵循SUMA标准的基础上，充分体现出了六大技术优势：智能硬件监控管理技术、人性化机箱设计、网络支持技术、多重冗余技术、用户导航系统、高性价比。
除了技术上的过硬，与国内外一些服务器厂商相比，“产品线齐全+定制化”也是曙光的产品特色所在，“稳定性、实用性、易用性、开放型、可扩展性、安全性”则是曙光设计解决方案必须严格遵循的原则。曙光可以为用户提供从低到高全系列的产品——下至价格数千元的低端服务器，上到千万的高端服务器，满足了从中小学、地方教育系统的城域网到高校的各种信息化应用的不平衡性。曙光在远教工程中提供的服务器品种，从工作组级服务器（I110S、I200E、I200A）到部门级服务器（R220A、I200A）再到机群服务器（TC1700、TC4000A），达到了十多种。而且，作为公司的战略性重点行业，曙光还针对一些特殊的应用需求提供定制化解决方案，切实满足用户的独特需求。如曙光专门为农村中小学远程教育项目开发了新的服务器I200系列以及NC机，由于这些机器是按照需求定制的，所以它们相对于其他的服务器是最适合在农村中小学远程教育领域使用的。
用心呵护 服务超越
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对用户来说，购买一个设备很容易，但是购买的产品是不是符合自己的需求，买了以后怎么用，怎么用好它，却更为关键。曙光认为，自己公司的工程师在售前如何真正理解客户的应用需求，如何按照客户的需求选择合适的产品，如何为客户提供一个详尽、实用的解决方案，而不是盲目夸大和推销产品，这是相当重要的。同样，在售后方面，曙光要求工程师不间断地与用户保持联系和沟通，用户的一个电话或者一封邮件，都必须回复甚至上门提供服务和支持。
如何做到及时响应、及时解决问题的本地化服务，是任何一个想参与远教项目竞争的服务器厂商所必须认真考虑的问题。农村远教项目覆盖地域范围非常广泛，各地区自然地理条件差异很大，加上用户计算机水平参差不齐，其实施和售后服务就是一个不小的挑战。为了实现本地化服务的目标，曙光经过几年时间的摸索，构建了一个覆盖全国、多层次多渠道、因地制宜的立体式服务网络，具体包括以下几个方面：设立800远教用户免费咨询电话和远教服务专用网站，提供远程、免费和及时的基本服务；与知名PC厂商结成战略合作关系，通过PC厂商覆盖全国各地的服务渠道提供维护；与当地代理商合作，建立地市级和县级的服务中心；与县市级教育主管部门如电教馆建立长期合作关系；建立委托服务制度，将部分偏远地区的服务外包给当地专门的维修渠道商。这种立体化、差异化的服务体系有效地解决了远教用户的售后服务问题。
一名普通工程师眼中的远教工程
谈起远教工程，曾经参加过两年远教项目的环境搭建经理惠润海不无感慨：“我连续参加了两年农村远教项目，从预审到实施，两年时间感觉很快就过去了。远教项目做得很辛苦，我这里谈两点对这个项目的切身感受：
首先是地域广，全国20多个省市，最北边是黑龙江，最南边是海南，跨度非常大，只要一个省中标了，我们就要投入非常大的力度，但是项目的利润非常低。如果全国的项目同时启动的话，我们基本上回不了家，一会儿飞到这儿，一会儿飞到那儿。但是当我们看到农村中小学的现况，我感觉我们的辛苦是值得的。去年实施的时候我曾经到过四川的一个实施现场，发现孩子们都绕着教室不走，中午实施完了，下午他们第一节课就安排了计算机课，我觉得这个项目做起来再累也是值得的。
第二是各地区的自然条件差异大。我记得有一年实施的时候，甘肃的路都被水冲垮了，我们是拉着驴车把设备驮过去的。农村的孩子太需要现代化的教育条件，他们从来都没见过计算机，你可以想象他们第一次上机操作是一种怎样的情景。每次投标时，在标书前面我都写了一个实施农村远教工程的重要意义，刚开始我觉得比较大，比较空，当我们真正看到农村孩子的时候，觉得这个意义真的很大。
第三，用户计算机水平参差不齐。有的老师也是第一次摸计算机，连键盘都不会使，虽然条件好的地方，老师对计算机应用还比较熟悉，但我觉得大部分老师还是用得比较少，所以这个项目不仅仅是对学生，对老师也是很必要的。
最后，合同时间紧，实施难度高，我们基本上要在一个月之内实施完毕，工作强度很大，比如那次在四川投标时搭建一个实景，花了三个通宵才布置完毕。但我觉得值，因为我们给山区的孩子们带来了曙光。”
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