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全新的、期待已久的eBay
据许多eBay用户称，这跟时间有关。ChannelAdvisor公司主要生产可以让零售商在eBay、亚马逊、Overstock.com和其他电子商务网站上自动售卖产品的软件，该公司首席执行官Scot Wingo说：“我们在三四年之前就希望核心市场上出现这样的产品和服务了。”
消费者对eBay公司的不满通过公司财报业绩和股价表现了出来。eBay网站上销售的产品和服务的总价值增长率一直在稳步降低。 其第二季度的商品毛销售量同比增长率为12％。而在2005年，其商品毛销售量增长率经常达到30％到40％。 自从2004年底以来，eBay公司股票价格也已经下跌了36％。
Whitman已经多次表示恢复核心销售市场是公司的首要任务。 但是直到最近，eBay公司似乎仍没有准备好作出改变。系统还不能处理用户大量增多以及图片、视频和其他功能猛增的状况，而这些对于大型零售网站来说都已经成了标准功能。 Donahoe说：“eBay公司已经对技术进行了重大投资。”
过去的eBay公司也不具备迅速创新的组织机构。 各个团队都按照专业分工。 同一项目的工程师都在同一个地方办公，而相同项目的营销队伍却在另外一个完全不同的地方办公，有时甚至在不同的城市办公。因此公司对这些情况进行了调整，将同一项目相关的工程师、营销人员和其他相关人员都集中在一起办公以加快新功能的测试速度。 公司非常想将尽快展开新功能的用户测试。
满足所有的客户
在许多方面，eBay在改变时遇到的最大困难通常是要求改变的人。eBay的用户构成非常复杂，从配备大型货仓的大型零售商到个体零售商应有尽有。 买家们则包括那些为了寻找在当地商店中购买不到的特殊商品的便利买家到搜寻便宜货的人。通常会出现某些用户支持的改变招致另一些用户反对的情况。
众口难调，因此eBay在改变网站外观和给人的感觉的时候必须特别小心。便利买家喜欢亚马逊网站那种一口价购买的模式，在这种模式下，所有商品都标明了固定的价格，用户可以通过搜索引擎来采购商品。 eBay的许多新功能就是针对便利买家而推出的。另一个大的用户群是传统的eBay购物者。
如果eBay变得太直接的话，就会剥夺后一种用户的购物乐趣。另一方面，通过各种社交工具将便利购物者牢牢吸引在网站上也不是一件容易的事。
新的发展？
至于这些改变能否刺激eBay的发展仍是个问题。卖家们已经开始将商品转移到其他销售渠道去寻找新的买家。Prytherch说，他现在已经将20％的商品放在了亚马逊网站上销售，而且还开始从自己的网站销售另外10％的商品。
Prytherch说，他将永远忠于买家最多的网站。因此，只要eBay能够吸引更多的购物者，卖家们就会继续留在eBay。
作者：子聪
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