“真是令人激动！”——2005年6月6日，面对来自世界各地的1.2万名IT业精英，微软公司CEO史蒂夫•鲍尔默这样表达他对“Lenovo的ThinkPad Tablet（平板电脑）”的观感。当时，他正在为第13届Tech ED（美国佛罗里达州奥兰多市）作揭幕致辞。在见到联想最新的技术产品成果之
“真是令人激动！”——2005年6月6日，面对来自世界各地的1.2万名IT业精英，微软公司CEO史蒂夫•鲍尔默这样表达他对“Lenovo的ThinkPad Tablet（平板电脑）”的观感。当时，他正在为第13届Tech ED（美国佛罗里达州奥兰多市）作揭幕致辞。在见到联想最新的技术产品成果之后，史蒂夫•鲍尔默暂时撇下了会场里数以万计的观众——“我要去后台玩一会儿这个设备。”他说。
联想更强大了——这不止体现在令跨国巨头的CEO为其一流品质的产品折节赞叹，更体现在企业的精神风貌与战略实施力度上。无论在美国、欧洲，还是在中国国内，业已成功整合了IBM PCD资源的新联想都呈现出一派胸有成竹的巨人风范——更积极、更大胆，也更自信。
近日，万众瞩目之下，联想在中国首发了融合蓝色巨人全球PC业务后的首批商用PC——扬天A、M、E系列新品。凭借着“全球首款彻底杀毒电脑”、“全球首款系统自修复电脑”和“全国首款硬盘防震电脑”等20项国际、国内专利技术，“新扬天”在业界内外引起了不小的震动。据了解，此番亮相的扬天系列新品是第一款以中国研发团队为主、国际研发团队协同，针对广大中小企业客户需求倾力打造的具有国际化水准的PC产品，凝聚了多项国际领先技术和创新应用设计。对此，联想集团高级副总裁、首席运营官刘军先生表示：它的问世奏响了新联想推进全球产品战略的序曲。
不止在技术和产品领域重拳出击——为更好地助力中小企业数字办公应用，联想中国还发布了2005年商用台式机新策略，首次将中小企业市场作为今年联想中国的主力市场，并针对这一市场需求发布了“成长计划”，从产品、渠道、服务等环节为中小企业提供“全价值链的解决方案”，以切实满足中小企业市场需求。
从联想的描绘来看，这是一张很有想象力的宏伟蓝图，与以往任何一家中外PC品牌针对中小企业打造的解决方案均有着显著的不同——“‘成长计划’不仅是联想推进2005年集团“打造柔性企业”战略的重要实施步骤，更重要的，它代表了一种努力——通过客户市场及需求的细分，积极打造最优的解决方案，与客户共享价值、携手走向成功。”联想商用台式营销部总经理刘旦说。
当前中国中小企业的IT信息化现实是：应用水平相对较低，但整个中小企业市场的IT需求正在快速攀升，且应用层次差异比较大——国家工商总局的数据表明，目前中国中小企业总量高达1,200多万家，占注册企业总数的99%；而CCW Research的调研结果则显示，截至2004年10月，“已有IT应用”的中小企业数量为400多万家，但其中“已经具备一定规模的IT应用系统”的中小企业仅为20万家左右。
江山如此多娇，难怪会引无数英雄竞折腰。近年来，几乎所有的跨国IT巨头均以完成了对中小企业市场的战略布局——IBM有“腾跃计划”，SAP有“灯塔计划”，HP也有“灵动商务”，各个厂商也纷纷出台了针对中小企业的市场计划和产品方案，但是并没有真正掘开中小企业信息化的这块“冻土层”。这主要是因为“孤立无援”的中小企业，需要的是全价值链的解决方案——这只有依靠专有的产品研发队伍，专业的销售通路和完整的服务体系才能做到，而联想“成长计划”的独特之处也正是如此。
为顺利推进“成长计划”，基于中国中小企业信息化的现实需求，联想研发团队打造出了具有“国际级水准”的商务应用利器——定位于“成长引擎”的新扬天电脑。作为联想实现国际化之后第一款针对中小企业客户量身定制的商用PC，新扬天充分展现了联想作为全球PC领先品牌的技术创新实力。众所周知，扬天系列商用PC是联想商用产品事业部2005年着力推广的明星产品，此番，针对全球中小企业的需求实际，联想研发部门结合IBM的PC基础专利技术，强化了扬天系列商用PC的品质与可靠性，同时增添了一系列契合中小企业应用状况的实用功能——例如原本只见于IBM高端商用产品的“硬盘防震”；再如全球首家实现的“病毒绝缘”（可彻底查杀Windows平台底层病毒），等等。此外，新扬天还配置了含超线程（HT）技术的英特尔奔腾4处理器，可轻松应对多任务处理，大大加强了系统的数据处理能力和可靠性，令客户应用时更加方便、快捷和稳定。
如何才能构建出为中小企业所信赖——同时又能使厂商及时准确地把握到客户需求的销售通路？联想的解决之道是搭建“成长桥梁”。刘旦表示，随着新扬天的问世，联想将通过渠道加强与中小企业用户“面对面”的沟通，持续提升服务中小企业客户的能力。具体来说，首先是“终端渠道将发挥出窗口作用”。近5000家店面、近2000家经销商遍及全国大小城镇，这既是联想的资源，也是中小企业客户的资源——“任何有IT需求的中小企业客户都可以轻松方便地与之联系”。其次是“分销商将发挥出支撑作用”。由分销商提供的资金流与物流支持将使终端渠道更专注地致力于客户的经营与维系，“为客户提供最有价值”。最后是“厂商将发挥整合作用”。通过IT咨询师计划、CEO特训营等培训项目，联想“计划在年内培养认证9000名大联想销售工程师”；同时，还将建立严格的游戏规则，通过18个分区108个网格，对渠道进行更有效的管理。一句话，联想会进一步加强对渠道的扶助力度，使后者更其规范化、更具战斗力。据悉，时至今日，联想已经实现了每日实时监控各个终端的销售动态，这使联想能够更迅速了解到客户的需求，并“在最短的时间内拿出最优的方案”来满足客户，以此提升联想品牌在客户群中的信度。
“成长计划”的第三个支点是“成长护卫”。一直以来，联想的服务品质都得到了广大商用/家用客户的由衷信赖，这也是联想品牌区别于竞争对手的一大特质。当前，联想已建成国内唯一获COPC黄金标准认证的呼叫中心，拥有350个座席，500名咨询服务工程师。能够保证7x24小时不间断服务，中小企业可以通过拨打免费的800电话解决大部分基础应用问题，遇到难解的问题，呼叫中心也可在与客户接触的第一时间内统一调度全国服务资源，为其提供满意的上门服务。服务网络方面，联想在全国部署了700余家标准统一的连锁维修站，“3000多名三包认证工程师已将业务覆盖到5-6级城市，‘阳光服务’真正无处不在。”刘旦说。不仅如此，联想还团结了一批专业的渠道合作伙伴。面对中小企业最难解决的软件咨询及维护问题，一般的PC厂商往往无能为力——但这却是联想的优势。通过所谓的“大联想渠道体系”，联想有能力为中小企业客户提供高效和完备的服务方案。
成长计划伴飞中小企业，联想中国扬天剑出鞘——于2005年夏季发布的“成长计划”不仅是新联想全球整合进程中的一个里程碑，同时也是联想中国05年战略推进的重要一环。从这一计划中，我们看到了令人震撼的想象力、雄心与全局意识——以往，只有那些睥睨天下的跨国巨头，才会偶尔展现出这种豪情。而今，我们终于从联想身上见到了类似的特质。
想知道更多关于移动办公方面的内容请访问移动办公频道。随时随地移动办公让您与工作零距离接触!如果大家对本文有任何意见或者建议,可以在下面的意见提交区参与讨论。
网友评论