在易趣、拍拍等C2C网站上逐渐成长起来的零售卖家已经开始了公司化、企业化的运作。当这些C2C网站不再适合他们时，他们将如何突破自己？
年仅26岁的山东姑娘李晓红言语中显示出与同龄人不相称的成熟和自信，她的生意其实并不大，创业时间只有1年多点，但她的创业思路随着生意的扩大正在快速发生着变化。如今她已经有4家网店和一家电子商务网站，所做的业务也与最初有了很大区别。作为从拍拍网起家做起来的小型商铺店主，她的许多创业思路值得关注。
个人网店起家
说起创业，李晓红坦然是因为她不太满意当时的工作，想出来自己干。作风利落的她很快张罗着开起了一个学生用品的实体店。做生意很辛苦，每天要看店、铺货，利润也一直上不去，尽管小店就开在学校门口，可是顾客流量毕竟有限。创业初期的晓红陷入了深深的思考。
2006年的一天，偶然的机会，一位与李晓红相熟的网友大姐在一次聊天中告诉她类似易趣、拍拍这样的C2C网站可以开个人网店，于是她就把一件自己的衣服拍了照片挂到易趣网站，没几天，衣服就被人付款买走了，付款人甚至没有同她作任何交流。巧的是，为了尽快销售出去，她同时还在淘宝网上出售这件衣服，淘宝的一位用户也同样没有与她作任何交流就付款买了衣服。“幸好他们很好说话，我给那位后付款的朋友解释清楚原因，向她道歉，然后把衣服给了先付款的人。”
这次经历让李晓红看到了在网上卖东西的神奇效果，她也彻底信服了网友的话。于是她就出门考察了一番，最终确定在网上开店销售服装。“我就是觉得服装应该是很好卖的，只要样子好看，就会有人买。”
李晓红在几家C2C网站上开通了自己的网店，其中效果最好的是在拍拍网的几家网店，于是她的精力也逐渐集中到了拍拍网。她与广东的三个服装品牌达成合作，成为这三个品牌在网上的销售商。李晓红的网店做得很精细，比如说，她会把与客户交流的内容放在有关的商品说明中，当新客户有意购买时，可以看见已经购买了的客户对产品的反馈信息，这大大促进了她的销售。而越多客户向她反馈信息，反馈的内容就越受欢迎，产品更好销。
时间长了，李晓红的生意越做越好，麻烦也来了。首先，网上零售面对的都是小顾客，他们购买衣服一般没有粘度，只有在经对过多个网店的挑选之后，才会因服装样式而选择中意的商家；其次，李晓红已经忙不过来了，“因为找我的顾客太多，我的机器已经非常卡了。”因为光顾网店的顾客太多，很多顾客都要经过咨询之后才决定购买，李晓红的一只小灵通、一只手机，以及QQ等工具都要忙着应答顾客的提问，而国内的C2C网站上开设网店时，都只能是一个店主对应一个网店，无法实现一个网店有两个客服的功能。一人身兼进货、发货以及与顾客交流的工作，李晓红吃力不已。
网店转型，集成财付通
在遭遇网店天花板的时候，李晓红选择了自己建网站。今年2月，她开通了“美丽衣妆”网站。这个独立的网站满足了她许多需求，比如她只需要在网站的后台作一下设置，就可以轻松添加多个网站客服人员的QQ号在上边，这样，她就可以实现雇佣员工的可能了。
李晓红开始在拍拍网店招募销售人员，经过一番招募，她的“美丽衣妆”网站拥有了包括她和她妹妹在内的9位客服人员。而除了她和她妹妹以外，其余客服人员都在远离山东的广东、江苏、福建等地，甚至有些店员连面都没有见过，也并不熟悉。通过互联网，李晓红轻松地以极低的成本打造了一张全国性的“员工”网络，她不需要给这些员工配备工作场所、办公用品，和这些员工的结算是以生意提成的方式进行。虽然店员加入的门槛不高，只需要能上网、能与客户交流就可以了，但是，能够适应并达成了生意的客户人员才能留下来。经过几国信通信淘汰，李晓红的这些“员工”中，有些已经上了轨道，生意开始红火了。
第二页自己办网站，开店成本一下子就上升了。以前，服装厂可以给李晓红提供样品和模特照片，她只需要布置好自己的网店就行了，现在，网站维护也需要成本。李晓红的生意经也开始转了弯，她发现，在C2C网站上有大量的店主其实并没有进货能力，一来他们没有国内几个服装生产基地的货源资源，二来，他们的出货量太小，服装厂也没有兴趣同他们合作。李晓红看到了这个商机，她的美丽衣妆网站就开始为这些人服务，当客户注册成为会员，就能以较低的价格拿到批发价的衣服。在李晓红看来，这样的经营与零售相比利润薄了一些，但客户每次要买多件衣服，仍然能保证利润。另外，零售客户没有粘度，而这些做批发的客户粘度比较高，回头客多。
自己做网站，李晓红也面临着新的挑战。以前在拍拍网开网店，顾客的支付结算非常方便，只需要通过财付通，就能轻松实现安全、快速地支付。而自己开了网店之后，李晓红仍然通过在拍拍网的个人网店进行支付结算，顾客选衣服是在“美丽衣妆”网站，而付款时却要去拍拍网店，这给李晓红制造了相当大的麻烦，因为交易很多，李晓红需要不停地去拍拍网查询客户是否已付款，再与美丽衣妆的订货纪录进行对照。财付通的支付是完全免费的，而如果让客户通过邮局汇款等方式，都要收取一定的费用，管理起来也比较麻烦。
通过查找，李晓红了解到了一个好消息，她的网站可以申请免费集成财付通商户平台，在线提交申请即可，而且该项服务没有任何服务费和手续费。在财付通商户平台服务人员的帮助下，“美丽衣妆”网很快成功集成了财付通，也给晓红带来一系列的惊喜，“我的客户在网站下了订单，通过财付通的账户或银行网关支付后，我在网站后台就能查看到所有订单及付款状态，然后就可以直接处理订单了。”说起这些，李晓红如数家珍“财付通商户平台的自动提现功能也很好，财付通会自动定期把经营收入打到我指定的银行卡中，非常方便。”
集成财付通商户平台后，“美丽衣妆”网站的资金结算、订单管理、退款服务，包括李晓红的个人理财都轻松了很多，网站的生意也越做越顺。
把实体服装店搬到网上
要做批发，李晓红并不想局限于3个品牌。但自己目前经营的量有限，要想和更多的品牌签约成为代理商，没有销售量是不行的，于是李晓红想到了变通的办法，她一家家走访当地的服装店，与他们协商合适的价格拿货，她则帮助这些商店在网上销售服装。这样一来，她除了需要花些时间给服装拍照，并没有增加成本，却能一下子拥有众多品牌的批发权，产品线更丰富了。如果没有效果，最多不过是没有利润，而只要做成一单，李晓红就能赚到其中的差价。
打理个人网店以及网站，李晓红非常辛苦，“我每天至少11点以后睡觉，早晨6点就得起床。”但李晓红干得很快乐，网店虽然不大，但梦想可以很远。
作者：顾卓
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