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联通客户俱乐部为“世界风”VIP会员提供了周到的服务,贵宾待遇更是尊贵至极。例如钻石会员可享受全国各省市的机场绿色通道或贵宾休息室服务——精美点心、网上冲浪、电话传真等业务可以任意点用;在营业厅还有“绿色通道”,不必排长队;还有一对一的客户经理服务、10010人工客户服务热线优先接入,快速方便的解决您遇到的问题。
双网双待最广漫游
作为联通“世界风”品牌下的“吉”字号产品,为了真正满足用户的国际漫游需要,联通从国际漫游的服务、网络保障、资费优惠、终端支持全方位打造全球漫游服务。为了让用户体会到联通的实惠,联通开通了**100国际漫游回拨业务,用户在出访时加拨**100后,接听资费只需要5.88元/分钟。
为了方便用户开通国际漫游业务,联通在营业厅设置了国际漫游业务办理的专柜和专区,而联通钻石卡用户只需拨打10010电话或打电话给他的客户经理,就可以开通国际漫游功能。在国际漫游开通后,联通会给用户手机发送开通成功的个性化提示,还将为国际漫游客户提供最贴心的到达问候,提供当地的一些紧急电话、中国大使馆的电话,以及在境外拨打电话短信提示等实用讯息等。
为了保障客户能真正实现全球漫游,联通开办了双模卡业务,并提供了丰富的双网双待手机供用户选择。此举能够在保持原有号码的前提下,实现CDMA和GSM网络间的自由切换,确保用户在不论是GSM还是CDMA制式的国家或地区,不需换号就能实现全球漫游。
超级OTA最炫智能卡
联通认为:电信企业的核心竞争力已经不再是技术而是服务,高深的科技往往是不受用户欢迎的,而实实在在的应用便捷,却是用户梦寐以求的。
为了体现产品个性,公司为每一个“吉”字号产品,提供了大容量(64K,目前在SIM卡中容量最大的卡)的OTA(空中下载)智能卡,从用户实际需求的角度出发,设计了我是VIP、热点推荐、新闻财经、商旅助手、手机理财、自助服务、流行短信、炫铃、手机音乐、地方频道等8项个性化功能菜单,对于热点推荐联通将实时更换。同时,用户可以通过OTA应用菜单,管理业务的下载和更新,打造个性化菜单。
云集如此多“最”的“世界风”156,凝聚着中国联通服务1亿多用户的经验结晶,经过13年努力,中国联通发挥了整合平台的优势,携各项业务与服务的精华,为用户提供了更简捷、更实用、更时尚、更加人性化的产品,真正实现了“让一切自由连通”的目标。
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