2007年10月18日，越南胡志明市——惠普公司今天公布了其全程助力计划的26项新解决方案，进一步加强了其为中小型企业提供的服务、工具、方案组合产品，其中包括涉及惠普所有产品系列的200个组合项目。
惠普公司的全程助力计划是端到端的支持、服务、方案、计划组合服务，其中既有免费也有收费项目，旨在为客户提供一种与众不同的惠普服务体验。该计划指在通过在终端/电脑生命周期——从选购到使用、保护到过渡——的整个产品生命周期内为客户提供一系列个性化服务，满足中小型企业的需要。
新的服务项目主要围绕三个核心市场主张扩大惠普的全程助力计划项目组合：
1.为最终用户提供更多的知识、工具和服务，使其从IT投资中获得更多的回报，从而在更大程度上实现自给自足；
2.将硬件、服务和支持以及专有技术更紧密地集成到惠普全程助力计划项目，以简化和降低规划、部署和移植、操作和支持的成本，从而扩大IT团队的服务范围，并提高其服务能力。
3.提供一系列解决方案以保护其企业资料免受损失和盗窃，保护其物理设备免受损失和损坏以及为不容停工的系统提供可用性，从而保护对中小企业至关重要的数字化资产。
惠普信息产品与商用渠道集团亚太及日本区市场营销、中小企业（SMB）及全面客户体验、质量及服务（TQS）副总裁麦荣良（Dennis Mark）表示：“自去年启动以来，惠普全程助力计划已经取得了显著的进展。我们现为中小企业开了“一站式商店”，可以为其提供需要的所有硬件、服务和支持。通过授权最终用户、提升IT经理的能力以及对数字资产提供可靠的保护，惠普正在为中小型企业带来一种超级客户体验，帮助他们获得更好的IT收益。”
惠普全程助力计划扩展的核心方案包括：
产品选择——提供建议、信息和指导，帮助客户选择业务所需的最适当的技术和解决方案。
惠普全程助力计划网站
在去年启动的中小企业网站内，又开通了一个新的惠普全程助力计划网站。该网址是所有惠普全程助力解决方案的信息中心，它为中小企业浏览整个全程助力计划的内容提供了方便。该网址通过直观的图形信息推荐服务项目，便于用户快速浏览，另外还与详细介绍惠普全程助力服务、方案和资源的网页链接。寻找特定服务的有经验的用户还可以使用目录式界面，这种界面与“产品挑选、使用、保护和过渡”产品生命周期的各个阶段的广泛全程助力项目以及为中小企业提供的整个惠普产品系列保持链接。
全程助力网址：http://www.hp.com/apac/totalcare.
使用——一系列方案、产品和在线工具，帮助最终用户和IT员工提升IT产品的生产力：
惠普全程助力顾问
惠普全程助力顾问在产品支持、系统维护和服务方面充当向导，客户因此不用在IT问题上浪费太多时间，从而把精力集中于最重要的事情——自身的业务。服务项目包括四大类：PC健康和安全，PC行动中心，PC帮助和业务解决方案。在所有预装了微软Vista操作系统的惠普PC机上都有惠普全程助力顾问。通过惠普全程助力顾问，最终用户可以方便地得到有用的PC特性和信息，如授权状态、打印机供应状态、优先级警报，并提供解决问题以及获得惠普帮助和支持便捷途径的建议。
惠普实时支持和每天24小时/每周7天实时对话
惠普还宣布了其“实时支持专业版”的更新版本，提供远程故障解决工具套件，从而免除了支持惠普工作站、PC机和打印机所需的时间、精力和花费。“实时支持专业版”不仅帮助中小型企业迅速有效地排除故障，最小化停工时间以及消除耗时的故障自诊断，而且还提供每天24小时/每周7天的实时对话功能，客户可以通过远程聊天从经验丰富的惠普支持专家那里得到IT指导。
惠普刀片系统主动服务（BladeSystem Proactive Services）
惠普刀片系统主动服务是一种具有刀片特征的服务，它将与IT部门密切合作的现场技术专家与客户结成对子，为满足客户的应用和业务需要制定专门的计划和建议。该服务也包括利用惠普专门技术和最优化方法，满足刀片环境和数据中心的需要，例如电力和冷却、IT基础设施库（ITIL）流程改进和安全方面的需要。
作为该项服务的一部分，惠普专家帮助IT经理评估他们在IT环境中使用刀片系统的情况，以便对客户如何部署和管理数据中心的合并和虚拟化等项目的技术进行优化。提供的建议包括方式改变、处理过程、使用工具组和最佳业务实践，以帮助客户在适应环境和发展过程中优化其惠普刀片系统技术。
目前提供的惠普刀片系统主动服务是紧凑型惠普刀片系统c3000，可用于中型公司，如小型技术网站、分支机构和远程办公地点。
保护——专门设计的方案和服务，使中小型企业保护其数据免受损坏和偷窃，保证物理设备的安全，免除网络恐吓，以及为不容停工的系统提供可用性。
赛门铁克（Symantec）软件驱动的惠普邮件过滤器
当收到的邮件中有70%以上是垃圾邮件时，各种规模的企业的邮件系统都会出现过载，终端用户的工作效率因此受到影响。病毒、蠕虫和其他威胁造成网络中断，危及系统的安全和数据的完整性。这会导致数百万美元的损失，丧失生产率，并最终失去合作伙伴和客户的信任。
>>为解决这些问题，惠普和赛门铁克公司今天联合推出了强有力的解决方案——惠普邮件过滤器。这是一个基于数据订阅模式的主机服务器，其中综合了赛门铁克为全球3亿多用户提供的领先的垃圾邮件和病毒过滤技术。该解决方案可以有效地减少垃圾邮件数量，为重要业务邮件提供精确的保护，而不需要其他的现场硬件和软件支持。惠普邮件过滤器具有安全的基于网络的控制台，使用户有效管理弹性过滤策略、报告以及解决方案的各个方面。该服务提供30天免费试用。
>>主机邮件保护解决方案通过缓解网络环境上的压力、减少垃圾邮件数量以及在病毒威胁进入客户网络之前过滤病毒等手段，满足中小企业的需要。除了可以保护公司敏感信息和防止外部威胁外，惠普邮件过滤器也给中小企业提供了急需的其他支持 。
>>赛门铁克公司亚太和日本区渠道副总裁理约翰•多诺万（John Donovan）表示：“我们很高兴与惠普一道为本地区中小企业提供这种强大的技术。中小企业希望得到企业级的公司信息保护，有了赛门铁克软件支持的全新惠普邮件过滤器，他们的邮件就安全了。”
笔记本电脑追踪服务
惠普笔记本电脑追踪服务提供笔记本追踪技术以便寻找遗失和被窃的笔记本电脑，从而使用户解除后顾之忧。一旦遗失或被窃的笔记本电脑连接到互联网上，它将自动向预先指定的地址发送一个邮件，其中包含当前的IP地址和域名信息。失主便可根据这些信息追回自己的笔记本电脑。
缺陷介质保留服务
缺陷介质保留服务（DMR）是只用于现场的服务选项，只对某些产品有效，它要求惠普对储存有客户敏感数据的故障磁盘驱动器放弃其所有权。
惠普缺陷介质保留服务可以通过便利的惠普“全程助力包”享受到，这种“全程助力包”针对享有多种保修服务周期——如3年、4年或5年——的商务台式机、笔记本和工作站。这为用户带来显著效益，比如用户可以保留故障驱动器而全面控制敏感数据。
更新——指导用户如何升级他们的IT系统，以满足新的业务需要，促进业务增长，以及利用新的技术：
增值页计划 (VPP)
增值页计划是一个简单、经济的方案，通过惠普选中的强大合作伙伴，帮助中小企业将当前的打印和图像处理环境转换为最可靠、最有效的快速打印机设计方案。通过监控点击协议，即用户只按每月使用情况支付费用，中小企业获得很大益处。该计划使技术变得更便宜，更易于购买，并缓解了中小企业的现金流压力。
惠普增值页计划还提供了一个简单的追踪和报告解决方案，使用户更容易控制其技术性投资。实际设备计页的可靠自动追踪确保精确计费和自动供应交付。设备和用户等级的使用报告可以通过安全入口获得。
惠普增值页计划使选中的具备资质的合作伙伴能够为用户提供合作伙伴主导的、受监控的点击协议，即数据由合作伙伴定义、持有和管理。惠普通过远程监控和协议管理门户帮助这些合作伙伴建立项目基础设施并提供培训，从而简化合作伙伴的协议交付模式，同时帮助他们利用其自己的供应交付基础设施。
如需了解更多有关中小企业的惠普“全程助力”计划信息，请登录：http://www.hp.com/apac/totalcare
关于惠普（HP）
惠普公司(HP)始终致力于为从个人用户到大型企业的各类客户，提供便捷易用的科技体验。作为全球最大的IT公司之一，惠普（HP）产品涵盖了打印成像、个人计算和IT基础设施等领域。在截止至2007年7月31日的过去四个财季中，惠普公司（HP）的营业额达1005亿美元。关于惠普（HP）的更多信息，请访问www.hp.com.cn。
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