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此外，CIO 在处理业务与管理上相互冲突或矛盾时，如果能够彼此敞开心胸、相互体谅，自己多主动帮助、配合、协助业务部门，想取得双赢的格局并不难。我认为，CIO 跟业务部门的老总沟通时，尽量不要说“不行”，而要说“如果这样就行”，以帮他们寻找适当的解决方案。据我所知，业务部门的老总最讨厌职能管理部门只会拿着企业的管理文件板着脸对他们说“不行”。
至于其他管理部门的老总们，与CIO 的职责定位更为一致，仅仅是分工和专业不同而已，就更应该相互尊重、体谅、谦让、主动配合。例如跨部门发电子邮件时，主动抄送其部门主管就体现出一种尊重。在相互交往关系上，大家不可能都一样好，但是为了相互配合，CIO 和大多数平级同事维系比较良好的工作伙伴关系是应该的。我比较赞成“交浅不言深”的态度，更欣赏平级同事之间的交情要保证自己的“人脉存折”中永远有“存款”，永远不要“透支”——宁可多帮同事忙，也不要欠同事的人情。
在CIO 的交往环境中，还有下属。CIO 一般会希望下属能够像自己对领导一样进行沟通和交往，但这个愿望既取决于下属的努力，也取决于CIO的个性、心态、工作作风与习惯，更取决于CIO 对下属的督导。其实，每个人的沟通能力都有可能提升，但对有些IT 员工来说，改善沟通能力并不是件容易的事，CIO 得先降低自己的预期并对员工保持足够耐心，还得再努力才有可能使下属与自己的沟通保持顺畅。
CIO 在与下属沟通时，要注意听的艺术——不要打断、不要批评、不要不耐烦、不要有很多肢体语言，要随和、专心；还有注重说的艺术——抓重点、多比喻、多讲故事，保证理解到位。此外，CIO 要营造平和的沟通氛围、尽量少发火、不要让下属怕你。我比较主张与下属沟通首选面对面的方式，因为这样信息量大、沟通成效好、沟通效率高。
我还会时不时提醒部门内部不要过于依赖电子邮件进行沟通，这可能会进而影响员工的基本沟通能力的提高。在同一间办公室、位子紧挨着的人居然不管什么事都用电子邮件、MSN 相互沟通，也有点儿过于“电子化”了。
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