一个网店店主应该有怎样的态度
（三）微笑服务在网络上无关紧要。
"反正我跟买家聊天的时候，他也不知道我的表情是什么，那么我冷着脸和笑着脸打字有什么区别呢？"
于是，我跟顾客的对话一般都是这样：
顾客：请问XXXXX商品还有吗？有的话请在XX月XX号给我发一份至XX路XX号。
回复：好的。
反过来想，如果你作为消费者，卖方的态度如这般机械化，心里不会存有太多好感吧，那还会有再一次光临他网店的想法吗？
换个对话方式，结果会是怎样呢：
顾客：请问XXXXX商品还有吗？有的话麻烦给我发一份至XX路XX号。
回复：^_^好的，谢谢您的光临，我将按照上述地址准时将商品送到。您在商品使用中如果有什么问题，请及时和我联系哦。欢迎你下次再来！
虽然买家看不到你的脸，但是，从你的话语中能感受你的真挚你的热情你的友善。很可能第二次，第三次，甚至第四次的光顾你的小店呢！所以，网上的微笑服务依然很重要。
（四）交易成功的顾客是上帝，问了一大堆却不购买的顾客就不用给好脸色。
如果你是这样对待顾客的话，相信终有一天你的顾客数将为零。
网络购物本来就包含很多不确定的因素，顾客对商品产生怀疑也是很正常的事。当顾客询问时，建议尽可能详细如实地给他们讲解商品。消除顾客的疑惑，他们才会掏钱购买。
作为一个刚入门的新手，难免有些急躁，但为了你的网店能够长久地经营，还是心平气和地服务每一位顾客吧。
(五)开网店是一件很自由的事，所以我可以想什么时候去照看网店就什么时候去。
开网店，或许你把它当作兼职，或许把它当成职业，就要当成一件正事来做。
如果你抱着这种三天打鱼两天晒网的想法去经营网店的话，相信你的网店不会做得长久。试想消费者会24小时守候在网上等着店主给他服务吗？
如果你真的很忙，建议各位店主可以在网站上公布你的在线时间，希望买家尽量在那个时间段内与你联系。否则，给顾客造成散漫不负责任的感觉，怎能赢得顾客的信任？
其次，众所周知的很重要的诚信问题，我想我就不用多说了。开店不只是要赚钱，最重要的是问心无愧。
最后，我想告诉新手们的是，开店不是上网申请一个网址就行了。要把网店经营好是一件相当累人的事。不但要做很多课前准备，还要不断改进，同时需要很强的耐心，需要接受困难的勇气，最重要的是持之以恒的信念！每年都有很多年轻的网店死掉，所以，对于开网店光是凭着一时的热情，还是慎重考虑一下啊。
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