上午10点，我们到了位于苏州市东部的工业园，三星的笔记本工厂就在工业园主干道的边上，很好找。并且笔记本工厂和显示器工厂相邻，偌大的广告牌屹立在马路边上，让人一眼就能看到。
三星笔记本苏州工厂概况
10月中旬，受三星电子的邀请，我有幸来到了江南丝绸之乡——苏州，三星笔记本电脑工厂所在地进行参观访问。10月中的北方天气已经开始转凉了，但是苏州的气温让人感觉很舒适，中午的时候还稍微有些晒人。上午10点，我们到了位于苏州市东部的工业园，三星的笔记本工厂就在工业园主干道的边上，很好找。并且笔记本工厂和显示器工厂相邻，偌大的广告牌屹立在马路边上，让人一眼就能看到。
从外面看，工厂厂区很安静，一座两层大楼位于厂区的正中央，旁边分散着几座相对较小的建筑物，大楼顶上巨大的三星logo表明了他的主人身份。厂区里面种满了花草，在还算温暖的10月开着一些种植的花卉。还有标准的足球场地，午饭时间过后还有些员工在足球场地上组队训练，准备迎接三星中国公司的足球联赛。
我们一行记者先被安排在园区靠后的培训中心，苏州工厂的厂长金行一先生为我们详细介绍了三星苏州电脑工厂的情况：2005年5月份，韩国三星电子完成了将笔记本电脑生产线全部移至苏州的工程，至此，苏州基地成为了三星笔记本电脑的全球唯一生产基地，其它地区的生产工厂将全部关闭，或仅保留笔记本电脑的研发和营销工作。三星此举主要出于两个目的，第一是控制成本，如生产力成本、供应链综合成本、以及高额的进出口关税成本等；第二，是把工厂建立在中国这个最大消费市场，有利于迎合当地用户的需求。
三星苏州笔记本工厂厂长 金行一 先生
苏州三星电子电脑有限公司隶属三星集团，作为三星在全球唯一的笔记本电脑生产基地，占地面积26000平方米，人员总数1144人，于2002年9月注册，2003年4月正式开始投产，并在2003年11月通过了ISO 9001 & 14000, OHSAS 18000认证。2003年前，三星笔记本只在韩国本国生产制造，笔记本的销售也以韩国市场为主。随着全球经济的一体化和中国市场的逐渐强大，三星笔记本苏州工厂也适时进入中国。
专访工厂厂长金行一
当金行一厂长为我们介绍完三星苏州工厂的情况之后，记者对他进行了专访。因为当时提及的问题比较多，涉及的范围也比较广，所以我们在此摘录一些关于工厂，关于三星笔记本产品的问题。黑体文字为记者提问，普通文字为金行一厂长的回答。
- 三星在短短几年就得到用户的认可，那么三星核心的竞争优势在哪里？
产品创新，生产线的精密是一方面，另外更重要的还有企业的综合实力。如研发机制、企业文化、品牌策略等环节。三星笔记本十多年市场锤炼所形成的技术、产品、市场、渠道积累，这些都不是一般品牌可以比拟的。三星笔记本具有自主研发、自主设计、自我制造的综合实力，在业内同时拥有这三方面实力的企业非常少，这是三星笔记本最核心的竞争优势。 - 三星工厂还拥有哪些优势？
我们打造中国用户的特有产品线、推出专门针对行业客户的专有产品线、适应3C融合趋势的个性化产品等等。还拥有从硬盘、内存、光驱到液晶显示器、键盘全方位的自主设计和制造能力，其中硬盘和液晶显示屏等技术在业内也是绝对的领先者。三星笔记本的高品质，也是来源于此。 - 请问您如何看待苏州这块宝地，在今后工厂将如何发展？例如是扩大规模还是压缩投入？
苏州是个水乡古城，同时，苏州汇聚了包括世界前五大笔记本电脑OEM生产厂家在内的数家笔记本电脑生产企业，年生产能力高达1000万台，三星笔记本苏州工厂的落户无疑更加巩固了苏州这一全球新兴的笔记本电脑生产基地的地位，今后的三星电子电脑工厂仍将“做中国人民喜爱的企业 受中国人民爱戴的企业”作为价值取向和行动纲领。为了长远发展，工厂会不断扩大规模，适时推出一些革新政策，以实现突破性的发展。 - 请问三星笔记本产品测试有哪些环节？
三星笔记本的质量测试可以用“苛刻”这两个字来形容，就好比现在极其流行的“挑战自我”的极限户外运动。从各种温度的环境到外力施压共17项严格的测试，仅环境这一项测试就包括高低温、静电、电学、耐热、甚至包括加速寿命测试，三星笔记本可以在零下32C到零上60C之间游刃有余，在30%RH~95%RH干湿度间安然无恙。8,000 伏的电压抗静电性能测试和电学中诸如Surge（浪涌试验），可以确保笔记本能够经受住静电或各类瞬时变化的电接触。
耐热测试更是用来确保笔记本的设计完全符合散热性能，一张红外热量分布图就可精确测算到测量组件和机器表面的温度的详细数值。也就是说，所有因为高温出现的散热问题在这个环节的测试就可以解决掉，这也是三星笔记本外观轻薄却还能保持不错的散热的秘密所在。
除此之外，对于意外跌落、晃动、振动、转动、扭曲变形等外力对笔记本的测试也让人叹为观止，其中以承受20,000次的屏幕开合的转动轴实验测试，用来确保铰链与液晶屏幕和底盘的连接设计，对于笔记本屏幕背部的抗压测试以加载10千克力, 每点5000 次的频率进行严酷的测试 对于按键，以500万次的反复键盘操作测试寿命。更令人叫绝的是扭曲变形测试，通过模仿一只手将底座提起，强迫屏幕盖扭转。确保笔记本的设计能够承受反复的扭曲变形外力测试。 - 最近，三星笔记本的键盘加入了一种银离子杀菌技术，请问在生产过程中是怎样实现这种技术的？
银离子杀菌技术，在我们三星电子工厂被广泛使用。“银离子技术”是目前世界上先进的杀菌技术，“银”被视为具有卓越的抗菌及杀菌功效，能有效杀灭水和空气中的细菌。三星的银离子技术是国外研发、国内检测的。三星运用科技手段，把银离子跟载体结合，制造出银离子的抗菌粉末，并把他们应用于笔记本的键盘，这些粉末就可以在材料表面缓慢释放银离子从而有效杀菌。测试结果表明，键盘处的粉末状的银离子表现出很强的杀菌作用，可以把99.9%的细菌杀除。 - 三星将来如何看待UMPC产品，未来还会推出新的UMPC产品么？
中国消费领域的增长速度是有目共睹的。而随着中国的综合竞争力的提高，消费者对于笔记本电脑这种工作、生活中必不可少的设备的要求不仅仅停留在性能这个层面了。对于那些希望在不减少运算能力的基础上增加移动性的消费者和企业来说，UMPC灵活多变的应用模式是他们最好的选择，而这样的用户在中国成倍增长的。所以，UMPC的前景非常光明。
对于普通用户来说，Q1U的功能和应用可以和用户的日常生活方式密切结合起来，对于拍摄、存储照片、影音文件、随时收发邮件等普通用户最关注的功能应用，三星Q1U完全可以提供很好的解决方案。而对于更为广泛的行业用户和高端商务用户，以及追求高新技术带来的高端应用享受的用户来说，Q1u为他们提供了更便捷高效的工作，更多元化的解决方案。因此，对于Q1U这样的产品来说，消费者不需费力的就可以接受，因为她的易用性，她的应用模式，她的操作平台，对于任何一个使用过笔记本电脑或者普通PC、智能手机以及其他数字设备的消费者来说，Q1u无疑是最好的选择。对于这种前景乐观同时又能体现创新研发技术实力的产品，从06年三星第一款UMPC—Q1的惊艳亮相到07年的QIU领跑次世代，充分体现了三星对UMPC的重视程度 在未来的UMPC发展中，三星会在UMPC的平台自有化、功能多样化、操作简单化上做精做细，使消费者在使用时更加方便、快捷。 - 请问每一款三星笔记本的设计，都从哪里获取灵感？
我想，没有比设计的涵义更为深刻的东西了。在笔记本产品设计中，让设计灵感有更大驰骋空间的是强大的技术研发实力。这是基础。在此基础之上，我们把当下人们的消费心理吃透。结合企业文化、产品品牌、功能应用等因素和谐完美地融入到产品中。如果要将各个产品的风格一脉相承，则需要源源不断的研发投入和强大的技术实力做后盾。尤其笔记本的创新设计要求更为严谨、要有文化的沉淀，它包括外观、散热、本本结构等等设计元素，结合材料学、美学、力学等多种学科，以保证新产品的准确和精良，这样才能生产出设计精美的笔记本产品。 - 三星笔记本之前很少涉足入门级产品，从去年加大了对低端产品线的投入，这是否是一个长期的市场策略？
三星笔记本产品线涵盖了高、中、低所有消费者的需求，始终致力于提供高品质的产品，以带给消费者更好的产品体验。但是我们关注的重点仍然会集中在中、高端。至于低端产品的推出是因为市场反馈有部分消费者特别钟爱三星笔记本，但是因为价格的原因消费不起，三星笔记本针对这部分消费者进行了调整，增加了以学生为主的消费群体的产品线，目的就是以丰富的产品线满足不同的消费者，提高三星笔记本产品整体的市场竞争力。
三星笔记本的生产流程
采访完金行一厂长，我们被安排参观三星笔记本的整个生产流程。也就是说，从原材料，到生产中间环节，再到制造出成品，最后是检测产品。尽管参观仅有一个小时，但是我们对整个三星笔记本的生产制造、检测检验有了很清晰的印象，也为我们对这个韩系笔记本领军企业的产品有了重新的认识。
笔记本生产原料入库口
进入工厂的生产车间，首先是要穿好鞋套的，因为我们首先就要参观三星笔记本主板的生产过程。在一块空白的PCB板上用机器人快速镶嵌数以千计的集成电路块、电阻、二极管、三极管……尽管是在相对封闭的空间中进行，但是为了保证产品质量的可靠性，灰尘仍然是这里的首要敌人。
大约20米过后，主板从封闭的机器人“肚子里”被传送出来，检测人员开始对主板上的主要部件、电路块进行检测。利用专业的电子设备，只要将要检测的部分连接到检测机上，电脑就会自动显示被检测主板的情况。当然，这个过程检测人员身上的静电成为了整个过程中的首要敌人，为此，在工厂里面直接接触未组装完笔记本的员工，在安装、调试的过程中都要连接静电引流，以避免由于静电造成的不可挽回的损失以及使用隐患。
与笔记本参观过的其他笔记本工厂不同的是，三星苏州笔记本工厂十分重视员工的发展。在这里，装配生产线并不是流水线式的生产模式——每位员工只负责安装一个硬件，再交由下一位员工继续安装，而是采用小组生产模式，每个小组负责一个型号的笔记本，每位员工独立组装整台笔记本，并进行装配后的基础检测。这样，员工的技能不仅仅局限于会安装内存、硬盘，而是会整个笔记本的组装；如果有检测设备的话，他还能够监测出这台笔记本是否存在装配问题，并能及时解决这些问题。
三星笔记本的检测流程
装配完的笔记本大多数都会直接包装入库等待发往全世界各地，但其中会有几台笔记本作为抽样检测样品送往检测车间。检测的过程以及规定完全按照三星笔记本的统一标准执行，检测的范围从抗跌落到开合次数，从键盘持久性到接口可用次数等。这其中大部分是利用检测设备来完成的，但是在网线接口检测方面，因为设备无法完成“拔网线”这个动作，所以这一检测流程采用纯人工方式，一名员工要重复数以万计的插拔动作，来检测RJ-45接口的可靠性。
笔记本的转轴开合测试
屏幕扭曲测试
顶盖抗压测试
键盘寿命测试
还有一些测试因为涉及到商业机密，我们不能在这里一一为大家展示。而且我们在参观三星苏州笔记本工厂的时候是不能拍照的，这一点我们有点遗憾。
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