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商务IM将走向何处
区别于大众IM，商务IM以垂直应用的姿态崛起，商务人群构成了用户的主体。不过，这不表明商务人士之间只有冷冰冰的“交易”，事实上，这个群体生活的多元化比其他人群更为广泛，社交也活跃的多。这似乎也预示着商务IM以后的演变方向。阿里旺旺则正在这条道路上前进，日益超越商务办公领域范围。
一位阿里旺旺用户的话颇具代表性：“我原来使用旺旺主要用于买卖商品沟通。现在加入各种自己喜欢的群、参加旺友聚会等等，我都会积极参与。原来用QQ时做的事，现在都会去尝试，甚至比以前还丰富的多。” 据了解，在这些“旺”友的推动，最近在阿里旺旺上发起的一个名为“心愿计划”的普通活动，就吸引了超过100万人的关注，“旺”友的热情程度令人咋舌。
通过对多个阿里旺旺用户的访谈，发现他们在旺旺社区里通过交易和洽谈而相识，之间有了固定交易和交流的需求，通过购买同类的商品而认识了很多具有共同爱好、共同话题的朋友，进而逐渐把旺旺当成一个分享的社区，结果，阿里旺旺的群数迅速超过了200万。以购买婴儿用品的用户建立的“旺旺宝宝群”为例，在群里面他们分享什么宝宝用品最好，哪个品牌适合什么样的宝宝，甚至自己的宝宝照片，抚养宝宝的经验等。研究表明，这种基于用户分享存在的“群效应”蕴藏大量商机，由“群”延伸的社区，社区贸易逐渐被接受代表用户间商务活动的依赖性和合作性增强，亦表明一种新的互联网商务模式正在形成。
在早先的调查就显示，“阿里旺旺”已经位列网友交流常用IM三甲，不过那时商务人士更多是在买卖商品时沟通使用，只能证明阿里旺旺上的交易有多么频繁。现在，在阿里旺旺用户数急速增长的同时，“旺”友间的交流已经超出商务办公本身。看来，随着阿里旺旺IM社区的不断扩大，越来越多的旺旺用户不仅仅把旺旺当成一个商务洽谈的工具，而是把旺旺当成一个分享的社区。“旺旺群的快速增长完全体现了用户的分享需求。
据了解，为充分满足用户的需求，阿里旺旺增加了许多生活、时尚、分享方面的元素。例如：而阿里旺旺的群可以免费增加200个用户，阿里旺旺群里有更多的贴图自由等等。而且，令”旺“友惊喜的是，阿里旺旺所有的功能完全免费使用。
业内人士表示，经过近10年的发展，中国互联网用户已经习惯于在网上使用即时通讯进行交流。商用IM是必由之路，未来，IM将会发展成为‘一站式’的以工作为主、娱乐为辅的完美交流平台。这样来看，中国即时通讯市场现有格局会发生重大变化，而阿里旺旺则正立于潮流的前端，已拥有庞大用户基础的阿里旺旺前景妙不可言。
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