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对于保险行业来言,一线的保险代理人经常是跑东跑西,在用户那里进行推销和服务的,很少有机会在一起进行沟通和相互学习。他们唯一能够聚集在一起的时间只有每周一上午的周例会。但这种例会只是在三级机构进行,各分公司的领导并不能最快、最直接地了解到一线的工作情况。通过本系统的建立,设置在各省分公司的视频会议系统,可以方便地将全省各三级机构的人员召集到一个会议中。分公司领导可以直观地与任何三级机构的一线工作人员进行面对面的沟通,了解他们的工作情况和存在的困难,替他们解决工作中存在的问题,排除了一线工作人员的困惑,提高了他们的工作效率。
保险行业也是一个对员工要求较高,人员更替较频繁的行业。因此对于公司的发展和扩大,人员的招聘和优秀员工的选择是一项非常重要的工作。为了能更好地把握对新员工的招聘和选择,各分公司人事部门将改变原先只能简单地通过纸面的介绍对应聘人员进行简单的筛选这种状况。并且通过高科技的视频会议系统,使身在分公司的人力资源部门领导可以直接与在三级机构来进行面试的应聘人员进行面对面的沟通,了解他们的实际情况,对人员进行更好的判断,这样可以大大改善了对应聘人员的认识程度,为生命人寿的人才选择提供了必要的手段。
对于新招聘来的员工,如何使他们尽快地掌握保险推销方式、熟悉保险条例,培训是一个极其重要的环节。由于新来的人员较多,往往采取讲师到各地巡回培训和对人员进行集中培训两种方式。对于巡回培训方式来言,往往占用讲师的大量时间在路途上,并且进行一次全省性的巡回培训需要一个月以上的时间。而进行集中培训,需要将各地的人员集中到分公司,公司将在培训上花费高额的路途和住宿费用,给分公司带来较大的经济压力。通过本次建立的视频会议系统,这种培训模式将得到本质性的改观。各三级机构的新进员工只需到设置在三级机构的视频培训教室,通过交互式的会议系统即可接受身处分公司的培训讲师的授课。授课模式也不只停留在简单的讲与听,讲师可以在讲课的同时播放各种多媒体课件,大大提高了学员对培训内容的认知。此外,交互式的系统可以满足一问一答的培训模式,使培训的交互性更好。从而实现在最短的时间内,花费最少的费用,达到最佳的培训结果的目标。并且通过高性能的录播设备,将培训内容进行录制,实现事后点播的功能,使那些没能参加现场培训的人员,可以通过事后点播的功能实现参加培训的要求。
保险业务的发展与个人的能力和经验积累是有密切关系的。如何将一位成功的保险代理人的经验推广给全公司的代理人,使大家的工作能力得到普遍的提高,经验交流是一个最直接的方式。由于有了遍布全国范围的视频会议网络,使这种经验分析会从原来只是在一个会议室内进行扩展到全国范围,这样更多的人能够学习到别人的成功经验,并且增加了相互交流的机会,使身处全国各地的一线人员走到一起,共同提高,从而使生命人寿的业务也蒸蒸日上。
视频会议系统应用情况
作为国际化大型股份制专业寿险公司,生命人寿保险股份有限公司在国内拥有庞大的分支机构,业务遍及国内各个省、市、自治区和直辖市。为了对各分公司及下属中支机构进行统一、高效、协调的管理,总部与分公司及下属中支机构之间的人员频繁交流是不可避免的。另外,为了跟上激烈竞争的步伐,人才培养也是企业必须的战略,生命人寿每年都要定期组织各类人员进行专业、技术培训,以提高公司的市场竞争力。而这些工作的进行,都需要大量费用,特别是差旅费用的支持。
部署视频会议系统后,生命人寿各分公司及下属中支机构的管理人员将不再需要频繁出差,而是坐在自己的办公室里,就可以参加公司的任何会议,进行电子文档的演示,并与其他分支机构的人员进行协作。对于员工的培训,也将通过视频会议系统,在各个分节点直接进行,而不需要将人员集中在一起,统一进行。另外,这套先进的会议系统,还可以有效地促进公司各管理层之间的及时交流及业务的广泛探讨。
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