V字的低谷
【编者按：了解金山毒霸十年发展历程……】
·第三部分 2003-2004年 V字的低谷
·V字的低谷
勿庸置疑，“蓝色安全革命”让金山毒霸在市场上取得了绝对的胜利。但是由于为了赶上市场活动的进度，产品仓促推出让金山毒霸付出了沉重的代价。
为了赶在市场制定的2002年9月11日发动蓝色安全革命，《金山毒霸2003版》的最初5万张盘，来不及经过严格测试，就被迫推向市场。在兼容性和稳定性方面存在问题，造成了小部分用户的电脑在启动后出现了蓝屏的情况。
一时之间，满城风雨。用户在论坛中怨声载道，经销商要求退货，而刚刚开始拓展的装机商渠道亦对金山毒霸拒而远之。正是由于“蓝色安全革命”的市场运作空前成功，因而对金山毒霸口碑的伤害也是极其巨大的。甚至一直延续到今天，许多老用户还对此情此景仍然记忆犹新。
谈到这段日子，陈睿唏嘘不已，面对来自用户、媒体和销售部门同事的重重压力，一向乐观开朗的他也觉得难以承受。
面对这场突如其来的危机，金山一方面投入全部研发力量修正bug，另一方面连续几天召开封闭式会议讨论如何从中吸取教训，改进研发工作。
有一点是确定无疑的，那就是杀毒软件产品的稳定性与查毒能力是一样重要的。
这场风波过去之后不久，金山毒霸研发团队又面临了一场更加严峻的考验。进入2003年，金山出于战略发展的需要，开始将业务重心放到了网络游戏上来。为了支援网络游戏业务，陈飞舟被调到了《剑侠情缘网络版》研发小组，其他一些资深的金山毒霸研发工程师也被调去暂时或者长期支援网络游戏的研发工作，而渠道部门的精英也全线撤离杀毒市场。
金山毒霸团队陷入前所未有的低谷。
陈睿被调到了北京做无线业务，但是陈睿一直强烈要求回去。陈睿的梦想就是做一个世界一流的杀毒软件。为此陈睿亲自找雷军谈判，先后谈了几次。在数次艰难的谈判后，陈睿给雷军立下了军令状：一定要做一个体积最小、杀毒最快、病毒库最全、升级最快的杀毒软件。立下了这样的军令状后，陈睿强烈的要求使得他如愿以偿回到珠海，继续从事金山毒霸的研发工作。回到珠海的第一件事就是整顿团队，他召集那些工程师，问是否还愿意继续留在金山为金山毒霸拼搏，如果想走的话可以给予充分的时间提前寻找新的工作，而绝大多数人都毫不犹疑地表示要选择留下来坚持。
从这个时候开始，陈睿就在筹划将以前所写的金山毒霸全部代码推翻重写。将历时6年的积累全部推翻重写，这需要巨大的决心和毅力，这也是一个浩大的工程，更是一种巨大的代价。但是从这时候开始，金山毒霸开始重视每一个细节，重视用户的每一次体验和感受。
陈飞舟在回顾这段历史的时候说“烧不死的鸟是凤凰！”在濒临了死亡的深渊后，金山毒霸以涅盘的姿态再一次傲视群雄。
“非典”带来的渠道思考
·“非典”带来的渠道思考
当尼葛洛庞蒂在《数字化生存》一书中描绘了未来数字化生存的图景之时，他怎么也不会想到，数年之后中国的很多地方，会因为一场瘟疫而让这种先进的生存方式强制式地降临。
2003年年初，一场突如其来的疾病笼罩了整个中国乃至世界。这场人类自己制造的疾病最初的爆发地已不可考。从香港到广州，而后北京，每一个人都如此惶恐，这种与未知病魔做斗争的恐惧甚至比战争更让人恐惧。
雷军心里也因为非典带来的危机而显得心事重重。这天他开着他的墨绿色轿车行驶在北京空荡荡的大街上。他的内心如同他看到的景象一样萧瑟。若干年都在生存线上挣扎的金山刚因为游戏和金山毒霸带来些起色，但是这些稳步上升的销售额因为“非典”却呈现出明显的下降趋势。
2003年的五一黄金周也许是全国人流最少的黄金周。绝大多数都市人群都蜗居在家中。购物网站的定购量开始疯长。据2003年8月4日《中国计算机报》的报道显示，雷军投资的卓越网购物量比平日增长了25％。同时雷军发现地面销售和推广渠道在“非典”的危机面前变得如此不堪一击。而互联网的强大力量让雷军陷入了思考。
面对“非典”，许多IT媒体这样写道：许多软件公司更愿意把“非典”经历，看作对自身销售模式和经营思路的反思，其中金山的经历尤具代表性。“非典”对金山传统的销售模式和经营思路带来了极大的冲击。因为“非典”，传统卖场萧条，消费者缺乏更方便的软件购买渠道。
金山挺过了“非典”冲击最严峻的1月至4月。五月份，金山的业绩开始显著回升，并接近正常水平。
“非典”让雷军认识到，传统渠道将日益衰落，那么新的渠道又是什么呢？
与此同时购物网站的订购量开始疯长。自“非典”爆发后，卓越网的购物量比平日增长了25％，其中音像、图书、软件增长尤为明显。看到这种景象，雷军决定充分挖掘网上销售资源并在卓越网上做促销。金山毒霸打五折销售，同时开展了无接触送货上门服务，凡购买软件都可以拨打相应的电话，金山毒霸会在最快的时间内派人送货上门。这一举动得到了许多用户的欢迎。
这是金山毒霸再次互联网转型的尝试。如果说1999年金山毒霸在互联网的免费下载只是让众多用户一夜之间了解金山毒霸，如果说2003年的转型更多的是销售模式的尝试，那么接下来，到2005年，金山毒霸的面貌开始出现了巨大的变化，金山毒霸2005的版本是一款真正意义上的互联网产品。
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