新课题之一--如何在新法环境下加强劳动力成本管理？
2008年1月1日，《劳动合同法》正式实施，给中国境内的企业带来两大新课题：一是企业如何在新法环境下加强劳动成本管理？二是人力资源管理如何从单向管理向双向管理转变？
全球劳动力管理专家Kronos(克罗诺思)最新的研究报告显示，借鉴全球业绩优秀的企业管理经验，实施高效劳动力管理，不仅使企业降低成本，还能加强企业和员工的双向沟通，从而提高生产力和员工满意度并最终提高企业绩效。
2008年1月1日，《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称：《劳动合同法》）正式实施。该法共计八章九十八条，内容涉及劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止以及劳动合同监督检查、法律责任等诸多方面，此外，《劳动合同法》还特别就集体合同、劳务派遣、非全日制用工等问题作了相应规定。虽然劳动合同管理只是企业人力资源管理工作的一个部分，但是由于劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止与企业的招聘、培训、绩效、薪酬管理工作息息相关，因此该法的出台，将对企业的人力资源管理产生广泛而深远的影响。
《劳动合同法》的实施，给身处中国境内的企业带来了两大新课题：一是如何在新法环境下加强劳动成本管理？二是人力资源管理如何从单向管理向双向管理转变？
新课题之一--如何在新法环境下加强劳动力成本管理？
《劳动合同法》出台后，许多人认为这项法律提高了劳动力成本。对于中国目前的现状来说，低劳动力成本绝对是一种优势。但是，这种优势作为一种比较优势，在一定时期是可以坚持的。从长久来看，劳动力成本低，绝不可能是一个有竞争力的国家的法宝。低素质的劳动力，绝不可能创造企业的竞争力。《劳动合同法》课题组组长常凯在接受媒体采访时表示：《劳动合同法》实施以后，中国的劳动法制环境更严格了，对于中国人力资源管理的提升是一个非常好的契机。企业的发展模式要转型，要从过去以低劳动力成本为基本竞争手段的发展模式转变为以构建企业和谐劳动关系、提高企业创新能力为基本竞争手段的发展模式。
因此，《劳动合同法》的出台，要求企业树立一种新的劳动力成本的观点：在一定限度内提高劳动力成本，吸纳和保持高素质劳动力，才是提升企业竞争力的必由之路。企业如何加强劳动力成本管理，将是《劳动合同法》实施后中国境内的企业遇到的一个新课题。
新课题之二--人力资源管理如何从单向管理向双向管理转变？
目前中国一些企业的人力资源管理是一种企业对员工的单向管理，在管理的过程中广大员工是弱者，通常只是被动接受的角色。在西方优秀的企业里，人力资源管理是一个双向管理的过程，员工与企业处于强弱对等的位置，由于工会力量的存在，因此员工的意愿可以通过工会得到反映。
《劳动合同法》的最终目的要实现劳资关系的和谐，而人力资源管理也是要实现企业劳资关系的和谐，因为只有和谐的劳资关系才能实现企业的竞争力不断提升。因此，改变人力资源管理理念，注重调节劳资关系，注重员工的认可和接受，从单向管理向双向管理转变，是《劳动合同法》对中国境内的企业提出的又一个崭新课题。
如何解决这两大问题？全球劳动力管理专家Kronos(克罗诺思)日前推出的研究报告或许能给新法环境下的中国企业一些启示。这份研究报告显示，借鉴全球业绩优秀的企业管理经验，实施高效劳动力管理，不仅使企业降低成本，还能加强企业和员工的双向沟通，从而提高生产力和员工满意度并最终提高企业绩效。
劳动力管理，助推企业业绩提升
Watson Wyatt（华信惠悦）在一项"对公司最终经营业绩影响最大的因素"的调查中，揭示了劳动力管理实践和提高企业赢利能力之间的联系。调查显示，业绩优秀的企业所采用的有效劳动力管理实践有五个方面，即"采用针对性的人力资源技术"，"加强管理层和员工之间的沟通"，"建立平等、灵活的工作场所"，"确定总体的奖励与责任关系定位"，"招聘并留住优秀的员工"。企业通过在这五个主要方面的改进，使得自身市值提高了47%。
Watson Wyatt（华信惠悦）的另一份调查显示，与股东价值提升有关的两个重要做法，一是管理人员致力于实现有效的沟通，二是公司业务目标和员工工作之间保持高度统一。每个高层管理人员和团队负责人的首要任务就是阐明、沟通并协助员工实现企业的关键目标，Franklin Covey（富兰克林柯维）副总裁 Stephen R. Covey （斯蒂文·R·柯维）博士（《高效率人士的七个习惯》一书的作者）说，一线工人的日常活动和企业战略之间存在严重的不符。实际上，许多公司都缺乏与员工的沟通而且在将企业目标与员工实现统一方面做得不够。在对12,000多名美国工人的调查中，只有44%的员工表示他们的企业将最重要的目标向员工做了明确传达。
为了成为优秀业绩的企业，公司需要制定明确的战略，并且将具体、可以衡量的目标传达给一线经理，然后再由他们将可实施的目标传达给员工，这样，员工就能完全了解自己在实现公司战略中的角色。在根据这些目标对劳动力进行管理时，采用有效的技术和良好的劳动力管理实践可以简化流程，提高成功的可能性。
Kronos(克罗诺思)的研究报告显示，目前全球业绩优秀的企业都在广泛实施一种三阶段提升企业业绩的方法。通过下列三个阶段充分利用有效的劳动力管理技术，发挥员工工作潜力，使企业成为业绩优秀的企业。这三个阶段，即，实现员工业务流程自动化技术，在最大限度上提高企业运作效率；加强沟通，充分调动员工的工作积极性；授权经理对劳动力进行优化。
第一阶段：实施员工业务流程自动化技术
主要是对以员工为中心的交易和业务流程实现自动化，如，聘用流程、津贴公开报名以及工资表处理流程。 由于流程的复杂性以及大量的交易和记录等原因，实现自动化非常重要，相反，如果用手动处理，则会产生很多错误。通过自动化，人力资源管理人员、经理和员工还可以集中精力从事企业具有战略意义的工作，而不是把时间浪费在低附加值的活动上。
采用自动化业务流程技术的公司可以在下列方面大大提高其生产力：
一是错误降低，向多个系统输入信息的精确度大大提高，在最大限度上避免了与之相关的修改工作，节省了时间和金钱。
二是数据准确性和可用性提高，从而使企业各个部门和层次都能做出更好的决策。
三是消除管理上的瓶颈，不仅缩短了周期，而且提高了对员工、经理以及其它用户的服务质量。
四是对人为参与的依赖性降低，从而在员工数量上减少成本支出，尤其是对规模较大的公司而言。
第二阶段：加强沟通，充分调动员工的工作积极性
据 Towers Perrin （韬睿）对美国公司35,000名员工所做的一份调查显示，员工之间的关系如果融洽，不仅能够提高员工在企业的工作积极性，而且能够在更大程度上留住人才并改善公司财务绩效。 工作积极性提高之后，员工离开公司的可能性就会降低，而且对顾客的服务质量也会更高。调查还发现，员工对顾客的关注程度和销售收入的增长之间存在联系，员工工作积极性和销售收入增长之间也存在联系。 而且，随着员工工作积极性的提高，生产成本开始下降。
目前国外一些业绩优秀的企业已经在采用员工实时自助服务技术来调动员工的积极性了。最近由全球劳动力管理专家Kronos(克罗诺思)公司与Retail System Research (RSR)研究机构针对全球零售行业的劳动力管理问题开展了一次在线调查，调查显示在全球零售行业中，有一部分零售商已经实施了员工实时自助服务技术，并在一定程度上提高了自己企业的生产力。
员工实时自助服务技术能够让所有员工（不仅仅限于那些能够使用 PC 的员工）与他们的经理、人力资源部门和公司轻松实现互动。通过采用这项技术，员工可以对他们自己的个人数据进行管理，提交他们的排班偏好，申请休假，检查不同的津贴方案并对自己的培训和发展加以跟踪。经理可以轻松地与员工进行有关团队或业务单元目标的沟通并参与员工的培训和发展。经理可以考虑员工的工作/生活选择并且让员工参与制定他们自己的排班计划。公司可以开展员工调查，对员工发展加以管理，实施奖励计划（包括激励和津贴在内）。
Kronos(克罗诺思)的研究报告认为，通过自助服务技术调动员工积极性只是第一步。很多企业应采用各种成熟的劳动力管理工具和最佳实践，成功地在多个层次上调动员工的工作积极性，加速企业成为优秀业绩企业的进程。
第三阶段：向一线经理授权
这个阶段至关重要。Cedar 2003 劳动力技术调查显示，经理生产力应用能够让他们更有效地对财务绩效进行管理。调查结果显示，这些应用对收入增长和经济增值有着非常积极的影响，这是在扣除所有运营成本和费用之后的收益率估算。调查还发现，这些应用的投资回报率是最高的。经理必须经过适当授权才能对员工队伍进行优化，他们才有权力雇用最优秀的员工，为员工提供适当的培训，对员工进行紧密跟踪并为他们提供合理的报酬。经理直接代表企业对员工进行管理，因此，他们需要对员工进行雇用、开发、部署、跟踪和奖励的各种管理工具。
然而，很多经理尚未拥有采用这些实践的工具、技术或授权。例如，在Mercer （美世）人力资源顾问公司对美国1,100家企业2,600名员工所做的一项调查中，有将近50%的员工表示，他们上次的业绩分析并没有帮助他们了解自己为了提高业绩应该做些什么。在对70,000多名离职员工的采访中，他们发现，经理与员工的沟通不够有效，在采访中，这些离职的员工表示，管理混乱是他们离职的主要原因。
为经理提供对员工进行有效管理的工具非常重要，不仅可以提高员工满意度，在更大程度上留住员工，降低总体劳动力成本，提高生产力，而且，最重要的是，能够快速提升企业的盈利能力。
那些业绩优秀的企业为经理提供了对劳动力进行有效管理的权力和工具，由经理对管理效果直接负责。这些公司建立的管理文化提高了经理的责任，同时也为他们提供了更高的获得奖励的机会。经理们不会因为单纯实现了业绩目标就会受到奖励，而且要看他们在人本管理方面的业绩，例如，稳定员工队伍，减少人员流失。
通过自助服务技术，经理可以开展绩效分析，计划并检查员工的工资情况，对空缺职位发出招聘信息，制定开发计划，等等。可靠的数据是有效的劳动力分析的基础，经理们可以根据这些数据对不断发展的形势快速做出反应并进行有效决策。 有了这些可供决策使用的现成信息，经理们就能以最低的成本让员工发挥出最大的效能。在理想情况下，公司的劳动力管理系统应该为经理的桌面提供自助服务功能，这样，他们就能与系统实现24/7的无间断交互，实时了解员工的信息。
Kronos(克罗诺思)的研究报告认为，最重要的是，通过这些工具，经理们就能对企业最宝贵的资源--劳动力进行优化和更有效地管理。
结论
全球业绩优秀的企业劳动力管理实践证明，高效劳动力管理，不仅使企业降低成本，还能加强企业和员工的双向沟通，提高生产力和员工满意度并最终提高企业业绩。
自动化的劳动力管理流程不仅能提高效率，而且能进一步降低企业成本。在整个企业内改善与员工之间的沟通，从而进一步提高员工的工作积极性，让他们进一步了解并实现企业目标。得到授权的经理可以对员工进行更有效地跟踪、开发和奖励，优化员工队伍，而且能够及时做出更高质量的决策。这种方法的最终结果是让企业成为业绩优秀的企业，在公司最昂贵，也是最宝贵的资产--劳动力方面，实现更高的投资回报。
关于克罗诺思：
Kronos公司是全球最大的劳动力管理提供商，第三大人才资本管理厂商，旨在帮助全球企业对劳动力进行有效管理。作为劳动力管理专家，Kronos提供专业的软件和服务，让企业降低成本，提高生产力和员工满意度并最终提高自己所提供的服务水平。Kronos通过由办事处、分公司和经销商组成的销售网络为全球60多个国家和地区的客户提供服务。Kronos是全球公认的市场领袖和思想先驱，全球每天有3000万人都在使用Kronos产品。如需了解更多信息，请浏览 全球网站 www.kronos.com或者中文网站 www.kronos.com/china。
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