据悉MP3是诞生于这样一次灵感:一个韩国人在飞机上阅读一份带背景音乐文件,就想到是不是能把笔记本的这一功能独立出来。此后几经波折,这个人终于在98年研发出了世界上第一台MP3播放器。一时间手机、数码相机,甚至是笔记本等都无法与这个小小的数码随身听媲美,它几乎成了大众数码产品“时尚”与“流行”的代名词。同时它的市场容量也不断增加,有数据表明:到2007年MP3市场可以达到近500亿的规模,这个巨大的蛋糕也吸引着诸多厂商。
国内的MP3市场几乎与世界同时起步,直到今天经历了一个任何其他IT数码产品都不能比的飞速发展历程。然而,随着相关生产制造技术门槛的下降,进入2003年后MP3市场变得越来越混乱。所谓的MP3品牌已达几百个之多,大量贴牌生产的劣质产品给整个市场带来了巨大的冲击,百分之十几的返修率高居IT类产品之最,粗制滥造的外观造型也难以为消费者接受。
混乱的局面直接导致了整个行业面临着一次洗牌,而就在这样的大浪淘沙之中,如深圳市澳维力实业有限公司这样一些实力派企业则显示出了自己行业中坚力量的英雄本色。我们为什么说澳维力是MP3行业的中坚力量呢?
首先,从澳维力(OWL)的企业发展来看,它完成了企业内部发展构架的转变。创立于MP3诞生的1998年,公司成立之初即以无线寻呼、MP3等数码产品的生产研发为主要发展方向,早期多是为其他品牌进行代工生产。随着公司生产管理经验以及研发和销售队伍的发展,自2000年起逐步转变成为一家集产、研、销为一体的高科技企业。与大多数从加工生产的企业一样,澳维力完成了自己从单一生产型企业向综合技术型企业的转变——要知道三星、格兰仕这样的一些企业也是从代工起步发展到今天的。资深的MP3行业背景使它在业内得到了MP3专家的称号,而它的自有MP3品牌澳维力(OWL)也正在为越来越多的消费者所认同。
其次,从澳维力(OWL)的企业特点来看,它是以应用技术研发见长的企业。尽管MP3播放器都是在同一原理上设计生产出来的,但每一个品牌都会有自己不同的表现和特色。这是因为技术在产品化的过程中,会加入很多人性化和个性化的内容,各个品牌不尽相同的形象也由此得以展现。产品的竞争力不仅依靠技术,很大一部分来自于对技术的应用。这就像当年的诺基亚,它用的芯片全部是摩托罗拉生产的,但诺基亚手机就是比摩托罗拉受消费者欢迎,就是因为诺基亚对手机技术和产品有自己独特的运用和理解。我们从澳维力(OWL)推出十几款产品可以看到,在对MP3播放技术的应用和理解上,他们都走在了行业的前列。比如在彩屏机的基础上,他们创新地推出了带MTV功能的影音产品系列;在MP3随身便携功能上也多方面的发掘;而对这一时尚产品的外型设计更是不断有创新。这是澳维力获得消费者倾心的一个主要原因。
再次,从澳维力(OWL)的制造实力来看,它的品质是企业立足的基础。相对来说,由于行业的混乱,这一点显得犹为难能可靠。也许很多人不知道,U盘只有1%左右的返修率,而MP3的返修率却在10%以上。除了一些不法商家,这是由于很多厂商对待MP3市场的短期行为态度造成的。而我们可以看到澳维力为自己设立品质目标:最终检验批合格率99%,出厂批合格率100%。澳维力是从生产制造一步一步发展起来的,它的制造工艺和设备都是业内最为精良的。而这种不为眼前小利所动而放眼于长远的品牌建设,更可以看出为什么澳维力被业内人士视为中坚力量了。
在服务方面,澳维力(OWL)也投入了大量的人力和财力。对于澳维力的老总徐智先生来说,一支良好的售后服务队伍,能够起到的作用不是单纯地解决销售商技术支持和产品保修的作用,而是企业与消费者之间沟通的桥梁。这里面可以起到一个双向的信息反馈和沟通作用,售后服务人员可以及时地收集产品自身存在的各种影响消费者的不便之处,也可以深入地了解消费者对于MP3的需求。而这些信息整理到技术和生产部门之后,又成为了他们开发产品和改进制造技术的基础,把更好更人性化的产品投放市场满足消费者的需求。除了国家标准化的售后条款,澳维力内部还有把消费者投诉率控制在1%以下的严格要求,每个环节都严格考查。这种服务理念更显示了澳维力领导者的卓越远见。
每个产品都在不断地更新换代,而每个行业也在不断地整合发展,在这种“变”的过程中,唯有像澳维力这样的一些有自我主见和个性张扬的企业实力才能得到彰显,在提供贴近消费者需求的产品的同时,也逐渐为人们所接受和喜爱。
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