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引言
我国的移动通信行业与国际先进水平相比，是少数实力相差并不悬殊的行业之一。与全球同步，与国际接轨，遵循客观经济规律，是这种大好势头得以保证的前提。而中国移动作为我国移动通信行业的领军企业，在肩负光大移动通信产业和兴业强国使命的同时，服务于来自不同领域、不同环境，有着各种个性化需求的客户，更是推动产业走向新的辉煌的必然。
“长尾理论”认为，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。作为一个拥有3亿多个人用户、无数公司客户的企业，抓住市场需求的“尾巴”，服务于个性化需求，是中国移动必须面临的课题。
2004年，中国移动成为北京2008奥运会无线通信领域合作伙伴，这无疑为中国移动提供了一次实践个性营销的大好舞台。服务奥运，借力奥运势必加速中国移动繁荣“长尾”经济的进程，并成为“长尾理论”的又一经典案例。
盯上“尾巴”的中国移动
在“长尾理论”中，“头”和“尾”是两个统计学名词。从人们需求的角度出发，大多数的需求会集中在头部，这部分可以称为“流行”，而分布在尾部的需求是个性化的，零散的小量需求，构成一条长长的“尾巴”。所谓“长尾效应”，就是将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场甚至还大的市场。
根据GSMA的统计资料，中国移动以3.49亿的用户量占据全球移动运营商王者的位置，远远高于第二位沃达丰的2亿用户量。对于一个服务群体如此庞大的企业，寻找“流行”和“个性”的平衡，挖掘出“长尾”的价值，中国移动已经通过一系列的布局，走在了紧盯“尾巴”的前列。
著名跨媒体营销专家，太美科技控股总裁梁冬认为，服务于奥运这个“个性”客户，这本身就是对“长尾理论”的一次实践。在中国移动通信业，还有两条“尾巴”值得突破，一是在TMET（电信、媒体、娱乐、科技）产业融合的框架中，寻求差异化和细分化；一是打造适应不同领域、不同条件、不同客户需求的个性基础服务和信息增值服务。而后者正好能与中国移动的奥运战略进行无缝链接。
十项全能，中国移动31项产品服务奥运
“十项全能”是一种境界，形容对任何情况、任何对象都能运用相对应的能力使之解决、满意。自从中国移动成为北京2008奥运会无线通信领域合作伙伴的那一天起，就注定“十项全能”是中国移动必须追求的境界。为此，2007年8月起，中国移动陆续公布了其三大方向共31项奥运产品和解决方案，全力保证形形色色的个性化需求。
为了满足观看不同奥运项目观众的个性需求，中国移动在奥运历史上首创“奥运小区短信”服务，可以针对特定区域、特定用户群体，实现信息的定向、准确、可控和适情适景，成为赛事主办方与观众进行一对一信息服务的新方式。通过奥运小区短信，观众不仅可以获得赛事互动、场地导航、观赛礼貌、交通提示等相关个性信息，而利用手机的定位和地理信息系统，甚至还可以进行场馆导航等一对一的服务。
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