“目前，世界越来越平，人才和技术越来越全球化。在这个发展趋势下，中国已不仅是一个潜力巨大的市场，而且是一个人才资源、是一个研发中心，越来越多的全球性的公司把它的研发基地放在中国。”微软全球资深副总裁张亚勤表示，人才已成为企业最重要的核心竞争力。对此，很多跨国软件企业都表示认同。“我们70%的收入来自软件测试业务，对应的，测试人员的比重也占到70%~75%。”莱博智科技有限公司开发与测试业务总监米璐告诉记者，“只有人员达到一定规模后，国内劳动力性价比的优势才能充分体现，企业才能与其他跨国企业抗衡。”现在，人才不足已成为软件外包企业当前发展的首要难题。“项目有的是，就是找不到合适的人，致使公司不敢接更多的单；而由于没有合适的人，公司规模有限，接不来大企业的大单。像摩根银行这样10亿美元的大单，往往只会发包给EDS、infosys这样规模超过5万人的大企业。”文思创新科技有限公司的CEO陈淑宁认为，国内软件外包企业要想在未来的国际竞争中站稳脚跟，当务之急就是要吸收更多的专业人才，尤其是软件测试人才。
“我们的招聘采取多样化方案，除了传统的校园招聘、网络招聘外，还与培训机构、猎头公司甚至电视媒体合作，寻找合适的人才。”据莱博智公司人力资源和业务负责人黄浙楠介绍，莱博智中国分公司今年计划招收70~100名测试精英。“我们希望这些人才是熟悉软件外包行业和软件测试业务，有较好的沟通和管理能力，很强的技术能力的综合性人才，但从现在的人才供应情况看来，这一预期很难实现。”目前，国内软件测试人才的来源主要有三：软件开发人员、计算机专业毕业生和IT培训机构的学员。在对这三种渠道提供的人才满意度调查中，七成企业认为“计算机专业应届毕业生缺乏动手能力”，六成企业认为“有相关工作经验的人员并未系统掌握软件测试流程，缺乏系统培训”，而对于培训机构提供的学员，绝大多数企业表示认可。“专业培训机构培养的测试人员具有专业背景及相关技术积累，大都掌握了自动化软件测试工具，工作效率大大提高，软件测试结果也更为精确。”中国搜索测试部经理张新泳介绍说。然而，由于教学体制等方面的影响，国内高校针对软件测试人才培养上几乎一片空白，只有北大青鸟等少数几家IT培训机构开设了软件测试培训课程，每年仅能为社会提供6000余名专业人才，然而相对于国内20~30万的人才缺口，这不过是杯水车薪。
正是看到中国软件测试领域的发展与问题，国家及时出台相关政策，要求大力培养软件测试人才。在信息产业部等五部委联合颁布的124号文件中明确指出：“加快培养软件测试人才，开展软件评测技术的研究……形成政府引导、社会各方参与、有效监督和管理的软件评测体系。”政府的高度关注和企业的强烈需求已引起教育界的广泛重视，但在短期内软件测试人才供不应求的局面仍难改善，软件外包企业的“抢人”行动还将继续上演。
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