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2007年，山特还推出城堡系列升级产品，与原有产品相比，新一代城堡(Castle)系列产品在保留原有产品全部优点的基础上，更加突出“绿色电源，智能运行”的特征，通过体贴入微的设计，更可靠的性能、更人性化的设计和更高的性价比，为用户带来更多运营价值。山特相关负责人在渠道大会中透露：08年，山特还将陆续有大批新品亮相，包括MP系列、EX系列及RT系列产品，这些产品都凝聚了山特多年的宝贵技术经验，必将成为市场搏杀中的有力武器。
作为国内UPS行业的老牌领军厂商，山特一直致力于为企业构建安全、可靠的电力环境。“一定要拥有山特的精神，那就是秉承诚信工作态度，重视持久服务建设、持续自身创新意识。”山特总经理蔡嘉明的总结语简短却意义深远。
服务--将情感和产品相融合
作为最早进入中国市场的知名UPS厂商之一，客户服务一直都是山特坚持不懈的追求目标，秉承‘品质至上、力求客户满意’的理念，建立了全方位、高品质、规范高效的客户服务体系。在渠道大会上，山特客户服务部经理感慨颇深：“一个好的品牌，不仅仅是追求产品品质，最重要的是得到客户心理情感的认可，只有将情感和产品相融合，赢得客户的心理忠诚度，才能真正树立品牌价值。”
山特现有的客户服务有四大部分：首先是800-830-3938免费呼叫服务中心，提供24小时的免费咨询服务，客户可以对产品、维修等进行咨询或投诉；第二是拥有一支为客户排忧解难的经验丰富的技术专家组， 售前可根据客户电力环境和设备要求，提供个性化的电源解决方案，售后对客户进行实际操作等方面的培训，并保持密切联系，随时响应客户要求；第三是安全有效的仓储管理；第四是高质量的维修服务，山特是最早提出产品三年质保的厂商，并实施全国联保，还可根据客户需求定期进行设备检测和养护，解决客户维修难题。特别是承诺48小时反馈，用户在产品使用中，遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出反应。目前，山特的服务触角已经延伸到全国各个角落，国内已经建立了8个维修及备件中心，全国设有33个直属的客户服务站，84个维修网点，每个维修网点还都配备了一流的维修、检测设备，确保服务的高品质、高效率。这些都使得服务体系日日臻完善，品牌价值不断攀升。
2008年度山特渠道大会已经圆满谢幕，这无疑是山特08年渠道建设上的关键性一步，同时也是整个渠道战略的重要一步。通过此次与众多渠道伙伴有效、深入的沟通，山特更加明确了渠道搭建需求，也同时更加坚定了精耕渠道的决心，为08年渠道工作的顺利开展奠定了坚实的基础。二十年的市场锤炼，使得山特品牌在UPS业界树立了品牌旗帜性的地位，相信随着自身渠道潜能的不断挖掘，产品与服务的不断融合发展，山特定能与众多渠道合作伙伴赢得更为广阔的市场空间！
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