集成式的联络中心解决方案将为客户带来重大收益，提高联络中心管理的灵活性，降低成本及集成的复杂性
Oracle Contact Center Anywhere 为亚太区客户提供重大价值
较早采用Oracle Contact Center Anywhere的企业正切实体会到这个解决方案给他们的多通道联络中心基础设施带来的重大价值。这个解决方案可以部署在那些拥有呼叫中心的企业，也可以作为服务产品部署在联络中心外包企业和电信服务提供商。
SRG Asia Pacific 有限公司是一个客户服务、客户关系管理与联络中心管理解决方案提供商，能帮助企业大大改善业绩。SRG Asia Pacific有限公司总经理Byron Joseph Fernandez表示：“作为马来西亚领先的业务流程外包商，我们必须为客户提供差异化的服务，以满足他们不同的需要。我们之所以选择使用Oracle Contact Center Anywhere，是因为其拥有独一无二的'设计创造集成'产品-这提供了多租户、多媒体功能而无需对单点解决方案进行耗资巨大的集成。甲骨文公司提供的'第三波'以软件为基础的解决方案是一款极具成本效益的产品，使我们能够满足客户的不同需要。”
专注于公共部门部署的Illuminax 有限公司是采用Oracle Contact Center Anywhere的另一个服务提供商。Illuminax公司首席执行官Sheikh Nafiq Alfirdaous表示：“Oracle Contact Center Anywhere提供了真正的多租户解决方案，这与我们为公共部门提供面向联络中心的客户端部署的、共享服务和托管服务的战略不谋而合。与其他解决方案不同的是，Oracle Contact Center Anywhere能够实现联络中心基础设施的共享，为各个政府机关的不同需要提供了低成本高效益的解决方案。”
Bayan Telecommunications公司是一个国内、国际租用线、帧中继和互联网服务的提供商。在无线陆线市场上，Bayan公司也是一个领先者。
Bayan Telecommunications有限公司客户服务部数据与IP服务客户支持部门经理Ulysses C. Naguit表示：“呼叫中心通常被称为是企业的'脸面'，而在服务互动过程中，客户体验非常重要，客户可能会成为一个忠诚的、长期客户，也可能会感到失望，转向竞争对手一方。我们真正认识到，利用出色的客户服务解决方案和服务，为用户提供最大价值相当重要。我们选择使用Oracle Contact Center Anywhere解决方案，替换老式的呼叫中心基础设施，利用以IP为基础的平台，把我们目前集中的呼叫中心业务转变为下一代联络中心。甲骨文提供了一整套的联络中心产品，技术与单点管理完全集成在一起。Oracle Contact Center Anywhere可以运行在任意一种服务器平台上，而且不受硬件的约束，因此它可以被当作单一的、集中式的系统来部署，我们的多家分公司都可以使用。我们甚至还可以把它作为另外一种服务销售给客户，而不需要再建后台基础设施。我们确信，与甲骨文合作，我们已经找到了最佳的技术。”
甲骨文公司正与其亚太区的合作伙伴紧密协作，在私有及公共部分企业中部署Oracle Contact Center Anywhere 解决方案。负责Bayan公司甲骨文解决方案部署的Calltime Solutions公司就是这个不断加长的合作伙伴名单上的一员。Calltime Solutions成立于1998年，总部位于澳大利亚，主要为企业和电信服务提供商设计、实施多媒体联络中心和融合的IP电话解决方案，并提供相应支持。
Calltime Solutions公司区域销售总监Jeff Hwong表示：“Oracle Contact Center Anywhere可运行在常见的服务器和媒体网关上，为客户提供他们所需的高度的伸缩性。采用甲骨文公司的解决方案，我们的客户无需担心替换或者增加专有硬件，而采用其他供应商的软件，通常则需要这么做。这个解决方案的多点功能设计用来帮助客户通过在不同的场所增加刀片服务器和媒体网关，轻松地修正他们的系统。总体来说，这使客户能够以最小的成本预防冗余，为业务和灾难恢复做好准备。”
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