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我想我需要再次向公司求助。那时已经到了傍晚时分，但是我一下子就打到了一线支持处，于是我开始谈论ASCII编码和字节变换。几分钟之内，我与二线支持客服取得了联系。他了解了我的想法但是认为我有些过分了：问题已经得到解决之后，我为什么要深究他们是否损坏了我的密码呢？过了一会之后，我联系上了第三线支持客服。我解释说，我是一位存储顾问然后将我对这个问题的认识重新解释了一遍。结果发生了一件有趣的事：他刚刚也接到另一位用户的电话，而且那位用户也是一位计算机顾问并且也遇到了相同的问题，只是他的密码被改成了另一个不同的字符。两个人在同一天遇到了相同的问题。
我对三线支持客服说，如果硬盘是SATA或者FC的话，他们也许应该检查一下与密码有关的磁盘通道和硬盘驱动器，我要求他们将检查的结果通过电子邮件告诉我。他们自然表示同意，然而除了一次例行客服调查之外，我当然再也没有获得回音。能够找出问题的真正原因当然是好的，但是那些公司当然不愿意将真正的原因告知外人。
有限的努力
我永远也无法知道我的密码被损坏的真正原因是什么以及为什么另一个用户的密码也被损坏，或者这个问题到底影响了多少用户。就象我的家用电脑出现数据损坏情况之后我所说的那样，我相信数据是可能被损坏的，目前针对这方面的问题的保护措施仍十分有限。
T10集团将采用一项名为Data Integrity Field的新标准，那项标准将从SCSI驱动器发送一个检验数字到磁盘。这种做法和Sun公司的ZFS文件系统似乎可以对数据损坏情况进行一定的保护，但是要想使用这些技术都还需要其他一些条件。业内对这些类型的数据损坏问题的认识仍十分有限，对于这些问题的研究也比较困难。当你遇到这类问题的时候，你必须找到问题的原因并立即解决它，但是通常情况下，人们会更换掉部分组件，而且永远也弄不明白是什么损坏了，以及为什么会发生数据损坏和它是如何发生的。
我比以前更加确定数据损坏是肯定会发生的，而且在目前的技术水平下我们对此是无能为力的。随着数据和全球数据网络的急剧增长，我们需要合适的纠错技术去解决整改数据通路中发生的数据损坏问题。但是问题是，我们是否愿意承担那么做的成本？纠错将降低系统的性能并增加成本。为了提高数据系统的可靠性，我愿意负担那个成本。你愿意吗？
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