永乐家电近日宣布，正式以永乐生活电器旗号全面拉开进军中原的序幕，一举整合并新开多家永乐门店，使其目前在河南全省的门店数达到24家，05年销售目标将超过30亿元，并使它在河南的市场占有率达到40%以上，成为河南最大家电连锁企业。
永乐家电是03年借助与河南通利的合资进入河南市场的，河南通利是当时河南省最大的家电连锁企业，也是永乐发起的中永通泰联盟的主要成员。永乐家电通过与通利的合资方式轻易地进入河南，并一举发展成为超过20家门店的河南最大连锁家电企业，年销售规模达20亿元。鉴于双方保证各自经营重点的需要，目前永乐家电与通利以股权置换方式完成各自身份的转换，并一举新开4家全新门店，使永乐家电在河南的24家门店以全新的面貌为河南消费者服务。
永乐在河南的发展规划是，巩固一级城市的绝对优势领先地位，逐渐渗透二级城市，试探进入三级城市，使自己的经营触角能涉及到河南全省的各市县，力争年度销售规模在06年达到40亿元，市场占有率达到55%，其中传统家电的市场占有率会达到65%以上，成为河南最强势的家电连锁企业。
对于河南更多的消费者来说，永乐生活电器这个品牌是陌生的，尽管它在华东、华南地区品牌知晓度平均值已达到70%，在上海它的品牌知晓度已达到惊人的98%，那么对于河南消费者来说它还是不够清晰，永乐是谁，永乐会给河南家电市场带来什么？
记者先行走访了河南永乐，一窥它的秘密武器。
永乐全国扩张，浓重一笔
永乐生活电器目前已经进入上海、北京、天津、江苏、浙江、广东、福建、四川、河南、陕西等地区，拥有150多家门店，04年度销售规模达到158.49亿元，位居全国家电连锁第3名，全国连锁企业排名第7位，而就在这之前，永乐的区域性连锁经营模式仍被业内所疑惑，认为独霸华东家电市场的永乐生活电器缺乏全国性扩张的霸气。
河南市场，是永乐生活电器中原战略的要塞，永乐总裁陈晓表示全面正式进入河南市场将有助于永乐全面展开全国扩张的步伐，是真正意义上的全国扩张的开始，下一步，将依托中原市场的成功拓展，把连锁跳板架到西北、东北，实施全国布局战略。陈晓表示，进入河南市场是强势稳步推进，一切以消费需求为轴心，市场份额为主体，实施全面推进战略。
采用绝招，争取多赢局面
永乐生活电器的企业理念是“珍视消费，尊重权益”，把消费者的利益放在首位是永乐成功的秘诀，永乐全面进入河南之曾聘请专业策划公司为其量身定制一整套营销方案，其目的就是为了更多地了解消费者的消费习惯，对价格、服务、品牌的需求，针对性地采取一系列营销手段和服务手段，同时永乐还注重对消费者、供应商、员工的利益尊重，对供应商对河南永乐一贯所给予众多的支持，永乐拿出了优良的销售业绩予以回报，对员工进行全方面的利益保护，对于消费者更是推出四大保障的绝招。
绝招一，低价保障。永乐承诺所售商品为全市最低价格，购物后15天内，如遇厂方降价，可凭发票获取全额补贴差价，并定期刊登补差公告，主动告知消费者哪些商品降价了，消费者可以前来领取差价，同时消费者如发现哪里有更低的市场价格，亦可据此领取补贴差价。
绝招二，退换保障。永乐承诺购物后7天内可无理由退货，15天内可自由换货，这些规定远比国家规定和同行措施宽松得多，最大限度地保护着消费对商品拥有的自主权，亦是永乐成为河南全省可以完全放心和信赖的家电购物场所。
绝招三，质量保障。永乐承诺购物后如商品出现质量问题，可于购物后30天内退货，90天内换货，如发现有假货，凭权威质控部门鉴定，以该商品发票价格的十倍赔偿，敢于作出这个承诺，是基于广大供货厂商的全力支持，目前永乐经营商品中95%商品直接来自于厂家，这也确保了它的质量保障承诺的履行。
绝招四，额外支出保障。永乐承诺商品因质量问题退换所发生的运输事宜或运输费用，一律由永乐承担，所以消费者不会因为发生退换行为而增加支出。
这四大绝招，永乐并不是空洞答应，而是采取一种独特的方式——契约发票方式，把这些承诺用发票——即与消费者的信用合同方式固定下来，主动承担起法律责任。
服务，永恒的主题
面对竞争激烈的河南家电市场，永乐将会采取哪些服务手段呢？用永乐家电河南分公司唐文辉总经理的话说：“通过永乐的服务表率，河南市场将会不再把家电作为单独产品而是一种服务来看待，重视服务，创新服务的企业就将拥有比价格更难逾越的竞争门槛，打造永乐生活电器服务品牌，我们不惜投入”。
比如，九、十月份是彩电的销售旺季，作为高端产品的平板电视，是今秋消费者的新宠，市场上有很旺盛的需求，但目前业界没有统一的售后服务标准，这样消费者在选购和售后服务上没有标准可依。为保证用户买得放心，永乐在本次平板电视节期间特意制定了一个标准，从卖场采购到为消费者提供服务都有一个规范化的操作模式，以便为消费者提供更好的产品和服务。又如，空调旺季时候许多经销商会拖后送货安装，甚至迟至七日，而永乐则承诺24小时送货安装到位，以解消费者燃眉之急，日常送货服务永乐也是最快最好的一家，最快的也许2小时后货就到您家里了。
紧密相连的价格、创新与服务已形成三箭齐发之势，更为业界关注的是这些经营利器在与河南本地状况与经验的结合之下，会产生什么样的创新成果。
相比供货商的热情与市场的期待，河南的竞争对手对于永乐河南的开疆辟土，表示了谨慎观望的态度，毕竟这是一个据说已经饱和的市场，“在中原市场，永乐将走一条差异化竞争之路，价格、品种与店面数量仍旧是这个行业的命脉，永乐的差异化竞争并不是要放弃对于这些因素的坚持，而是实践告诉我们，创新化、差异化的竞争模式，恰恰会更大程度上提高企业的竞争实力，我们期待在河南这个市场上完成新的创新竞争”。永乐家电河南分公司总经理唐文辉如是总结永乐的中原攻略。
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