PChome新闻中心记者近期采访了索尼爱立信(中国)总裁古尼拉女士，与其探讨了目前索尼爱立信在中国的业务发展，索尼爱立信对国内运营商、渠道商的合作，以及在产品、营销等问题上的思考。(内容经整理)
专访索尼爱立信(中国)总裁古尼拉1
PChome新闻中心记者近期采访了索尼爱立信(中国)总裁古尼拉女士，与其探讨了目前索尼爱立信在中国的业务发展，索尼爱立信对国内运营商、渠道商的合作，以及在产品、营销等问题上的思考。(内容经整理)
问：请问索尼爱立信如何看待于国内运营上之间的合作关系？
古尼拉：即使一个广东移动的用户也比瑞典国家人口还要多。
全球其它的运营商是参与到渠道营销的，从你这边买了手机可以通过自己的专卖店卖出去，随着其它时代的到来他们也会加一些服务，包括定制，一键上网到门户网站。虽然生产厂商还要求打上自己公司名字和品牌宣传的东西，但基本上对这个品牌投资最大是当地的运营商，他们很努力地去推动这个市场、塑造这个品牌。
全球市场带来的另外一个问题是，每个运营商都要求有单独定制的机器给他，这就会很难平衡，所以现在就出现了更多的姐妹机――变异出来的产品，为了满足运营商的需求。
在中国这个问题也很复杂，中国的运营商是不买你的手机的，他当然也希望通过这种合作来影响他的消费者，所以具有各种各样的捆绑销售、定制。对索爱而言，和对待其他全球运营商一样，和中国运营商的合作是我们的重点。
除了一系列手机的定制之外，我们和中国移动在做“号簿管家”的促销、概念的推动，以及通过我们手机上的”PlayNow，及时分享这个平台和中国移动在内容上和音乐上的合作。
中国移动也想更多地控制营销、分销这块，他们也有自己的营销平台出来，有的省之间还不一样，对索爱而言怎样和各个省合作是一个需要解决的问题。当然，对任何商业问题都要有方案出来。
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问：我们知道2005年，第一个真正意义上的手机病毒诞生了，索尼爱立信是如何看待手机安全的问题？
古尼拉：谈到手机病毒，我们的手机还没有出现，但我们也花很多精力来防止病毒的出现，包括智能和非智能手机防止病毒的问题。智能手机可能是首先被攻击的目标。
我们正在和世界知名的手机安全方面的公司进行合作，包括在防火墙上。刚才谈到手机的安全模式，让手机应用的连接只是一小部分，即使发生病毒的也不会把整个手机破坏掉。
手机还要借助第三方软件，自己去弄，包括下载，所以收外界感染病毒机会比较小。
问：最近好多国产手机厂商出现亏损，他们把其中一个原因归结为黑手机出现，索爱的水货手机有没有这样的情况，对正规渠道的手机销售造成影响？
古尼拉：这些黑手机到底是谁的还说不清楚。我们虽然发现有个别的我们品牌的手机进入中国市场，但实际受损失的是我们的三包服务我们的客户,他们卖的是索爱的手机，影响了索爱手机在中国市场上正规的销售。当然，我们这种情况还是比较少的。这种情况对任何品牌都有。
水货以前会发生，因为索爱以前产品全球上市和中国上市会有一个时间差。但是现在中国产品上市很快，和全球平均时间差只有两周，有些产品甚至只有在中国上市，所以这种情况越来越少，对我们也没有造成非常很大的影响，我们的销售也继续保持一个非常好的增长。如果有这种水货进来的话，受害的不是别人而是我们，我们要举报打击
问：索爱提到的第二阶段的发展计划具体指的是什么？索爱冲击手机第一阵营的困难是什么？
古尼拉：在未来的一年里你们可能会看到索爱更多的宣布出来。简单来讲，第一阶段前几年是扭亏为盈打基础的阶段，这个“生还是死”的问题已经解决掉了。第二阶段就是一个增长的问题，过去我们已经打好的基础是在团队上在产品上，在市场推广在渠道改革上，那么下面是进入一个增长的时期，怎么样能够在中国更好地发展，为全球的成功做贡献。
从研发来讲，去年我们已经为中国最了一个最新的机器K508，将来也会将正在设计产品生产出来推向市场，加上研发也是我们第二阶段的重点。
中国还有我们索爱全球唯一的内部拥有的生产基地，我们原来希望中国的手机生产要比全球快，这一点对于公产来说也是适用的，希望它的发展高于市场的发展。
在中国，我们谈到有生产有研发，有采购也有销售市场，这种各个部门都有的定位在很多市场都不是这个样子的，只有中国这边是五脏俱全。在这种情况下，如何让各个团队发挥在知识能力方面的分享，作为一个团队来继续扶好这个市场，变得更强大，给全球作更多的贡献是我们很大的一个挑战，所以我们进入第二阶段。
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问：索爱现在有定位于中低段市场的一些手机，如果索爱要冲击第一品牌的话，量对于索爱是什么概念，做低端的话索爱的量会上去吗？上去后对你们的利润有没有影响？
古尼拉：谈到入门级产品，索爱原本是朝向中高端的，在巩固中高端优势的时候我们已经开始忘入门级手机去走。所以我们全球本来有四大研发中心，现在又成立了一个叫入门级产品研发中心，也是全球性的。但是我们也不会进入超低价的，象45美元以下的手机，因为我们觉得，真正来买手机的用户，他们对于产品的外观质量性能是有一定的要求的，我们并不想成本和价格的原因牺牲掉我们索爱基因里固有的这些东西，所以我们会给入门级手机设个下限，就是不能低于多少，我们是在做入门级，但我们不会做超低级产品。
入门级产品基本上还是以价格来衡量，1000元以下。谈到入门级产品还要想想第一次买手机的人，当然这并不意味着他们一定买便宜手机，包括在新兴市场出现的第一次买手机的人，他想买一个什么样的手机，我们的目标是出他们买得起的手机，有好的索爱基因的功能，并不是说提供一个很便宜的手机但牺牲了它的功能。
其实我们在市场已经有不少的低端机，好几个幸好我们定义为入门级产品，将来你们会看到更多一点，因为我们已经成立了专门的研发中心。
问：运营商在终端发挥了一个很重要的力量，但是作为渠道来讲，大家有一个评论就是“运营商既是一个很强大，也是很危险的力量”这里有一个忠诚度的问题，那么这几年索爱从第21位跃升到第4位，而索爱是技术领导者而不是渠道领导者，中国手机行业竞争非常充分，那么如何来处理和运营商的这种关系？中国的手机渠道，包括国和美苏宁都在尝试，包括一些传统的专业的，如迪信通，但是都存在不规范和政策的随意性，比方说送一些促销费，发现一些厂商赢利多了就设置一些名目繁多的费用，作为索爱是如何应对这种局面？
古尼拉：谈到和运营商的合作，我们一贯的宗旨是我们必须了解运营商的运营模式，他们的商机和问题在哪里，从而找出一个和他们合作的解决方案。通过大家找出一个电，把这个蛋糕做得更大从而使双方分到的蛋糕更大，这是我们和运营商合作的一个态度，所以我们也要给他们创造价值。最重要的是一定要了解他们需要什么，来找出这个答案来。
问：也就是我们还是继续发挥优势？
古尼拉：不止是我们有技术就和他们合作的问题，而是这里面会谈到知识的分享，很多内容的运营开发和客户服务满意度，是双方进行的相互沟通和学习。我们在和国美这些店进行合作，对于价格问题，他们作为一个大的对市场有影响的渠道的存在，我们必须去理解它，并且在它和其它经销商之间进行平衡，虽然这种平衡真的很不容易，但我们的分销团队过去做的还是不错的。
在和他们合作过程中，谈到卖多少，数量是很重要，但我们双方反馈合作的速度也很重要。
问：以前索爱中国有总裁，有董事长，而古尼拉女士是中国区的领导，给人感觉是多头领导。为什么会出现这样的情况？现在古尼拉女士出任总裁之后权利集中对索爱中国有什么影响。
古尼拉：我们并没有多头领导的现象，是不同的分工，那么这次的变革，以前索爱在中国的主要任务是销售和市场，担任中国董事长的是我们全球销售与市场的一把手、执行副总裁。随着索爱进入第二阶段在中国更多地布局在生产、研发、采购以及销售，总裁亲自担任中国董事长也说明对中国的重视。
第二阶段领导层的宣布是公司为了探索怎样继续在中国做大做强，对全球作贡献的步骤。把所有的部门放在一个领导的管理层之下确实能够增加各个部门之间的协作力度，知识和技能分享的程度。
问：作为女性外资企业在华总裁是屈指可数的，支配你成功攀岩这样一个角色的背后最大动力是什么？
古尼拉：我从小爱玩各种竞技类体育项目，学会团队精神。比如踢足球你一定要传球，并且保证场上的队友是最好的，关键还要进球，达成目标。我喜欢在完成一个目标之后设立一个更高的目标
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