在淘宝网上开个小店，说容易也容易，说不容易，着实不容易——譬如这家“鹏成E购”网店，店主是两位全身上下只剩下一根手指可以活动的残疾人！不过，经过两年的辛苦经营，这家店已成为淘宝的四钻卖家，年营业额达到了12万元。
绑在椅上“一指禅”
张云成和张云鹏是兄弟俩，都在三岁时患上肌肉萎缩症，医生预言他们都将活不过28岁，不过二人却不愿意接受命运的安排。2006年初，兄弟二人和二哥二嫂离开东北老家，在北京郊区租了一间平房，但高昂的治疗费和生活费让他们一筹莫展。
听了朋友的建议，张云成想开一家淘宝小店，二哥给他买了一台旧电脑让他们学习。为了掌握开网店的技术，他俩拼命地看书钻研，向开网店的网友取经。北京的冬天异常寒冷，他们租住的小平房里没有暖气，二哥只能将他们放在被子里，再用绳子绑在椅子上，用一根手指打字。
因为两人的肌肉还在不断地萎缩，坐久了会全身疼痛，需要有人不断在旁边抱起他们，变换姿势。无奈，二嫂只得辞去工作，在家门口摆了一个小菜摊，时不时进屋照料一下他俩……这样整整折腾了3个月，他俩终于学会网上开店了。当然，包装和发货有二哥和二嫂帮忙，他们兄弟俩则负责处理电脑的一切事宜。
打字太慢买家不满
然而，一根手指加一根筷子，无论如何打字也快不起来。一个买家询问还好办，当有几个买家在线时，他俩就很难应付。有一天，碰到好几个买家同时在线询问商品的细节，两人拼命加快打字速度，一急就容易出事，果然，张云鹏连人带椅子一头栽倒在地，筷子也摔飞了。门外的二嫂听到响声急忙跑进屋，看到张云鹏的头摔出了一个血口，伤心得直流泪。张云鹏却强作轻松，连声说:“没事！贴上创可贴就没事了。”
可二嫂扶他起来时，他的头已经不能动弹了，只能赶紧去医院。这下，只剩下张云成一个人应付买家询问。一次，买家见他迟迟没有回复，就在QQ中指责他“傲慢”。张云成委屈得掉下了眼泪，赌气打出:“你用一根手指打字能快吗？”得知跟自己打交道的卖家竟然是“一指禅”，这个买家便要张云成与自己进行视频，想亲眼看看一根手指如何经营网店。
受到买家的启发，张云成很快添置了一个摄像头和耳麦，学会了通过视频面对面地跟买家交流，这样就再不会因打字慢而引起买家误会了。
年营业额12万元
这一路走来，兄弟俩的艰辛实在太多。开始他们卖打火机，可价格竟争太激烈，平均每天只能卖掉2、3个，根本赚不了什么钱。朋友建议张云成兄弟做成熟产品的代理，“自然美人”系列化妆品是他们代理的第一个品牌，销路不错。以后又代理了亚都加湿器、裂帛服饰、竹炭等产品。此外，还有张云成写作的一本书《假如我能行走三天》和哥哥张云鹏用嘴衔着毛笔画出来的国画。
产品本身质量有保证，价格也是薄利多销，而且他们的服务快捷周到，“你绝对不会想到我们是两个残疾人。”张云成如此形容他们的服务。如今兄弟三人合力支撑的“鹏成E购”已经成了淘宝网上的四钻卖家，年营业额已经达到了12万元。
作者: □文刘劭
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