《福布斯》杂志于北京时间2008年3月6日发布了最新的全球富豪榜,今年的榜单有一个特点是年轻富豪数量大幅增长,有50人的年龄在40岁以下,其中25人为“新人”,包括美国第二大社交网站Facebook的创始人、CEO马克·扎克博格(Mark Zuckerberg)。扎克博格今年只有23岁,可能是历史上最年轻的“白手起家”亿万富翁。而他2007年11月发布的Facebook新广告计划更是暗含网络营销全方位变革的三个最新动向。
Facebook发源于哈佛大学,创建于2004年2月,是社会化网络(SNS)和web2.0的风向标。目前这个网站在全球排名第8位,微软公司2007年10月24日宣布投资2.4亿美元以发展其广告事业,估值超过150亿美元。Facebook以这样的高速增长和短短三年多取得的成就,成为继Google之后最令人瞩目的互联网公司,是当今互联网发展的一个奇迹。
而这个奇迹的又一个亮点,就是Facebook Ads计划。
Facebook Ads计划
Facebook创始人马克·扎克博格2007年11月发布了Facebook新的广告计划。
Facebook Ads计划包含3个部分:广告客户能够创建自己的网页;投放精准广告;访问与该网站5000多万用户相关的资料。也就是说,通过品牌网页计划,广告客户能够设计包含有信息、内容、定制应用软件的定制网页;Facebook用户可以注册为该品牌的“粉丝”,安装该厂商提供的定制应用软件;当人们访问厂商在Facebook上的网页时,就会传播有关厂商的信息。
Facebook用户现在可以向好友发送同饭店评论、最喜爱乐队及通过网络购买的DVD或图书相关的信息,而广告客户投放的广告将显示在这些通知信息中。扎克博格表示:“人们总是互相影响。对于任何人来说,来自信任好友的推荐更具影响力。”通过Facebook的新广告计划,广告客户可以有针对性地调整自己的受众,例如投放只面向居住在纽约、在高盛工作、30岁以下女性的广告。通过Facebook提供的服务工具,广告客户立即可以看到自己的目标用户有多少。
Facebook Ads并不像Google Ads那类产品,Google Adsense采用对页面信息的智能解析,在网站的内容网页上展示相关性较高的Google 广告,Google以信息的商业挖掘见长。而Facebook Ads是通过对社会性网络中人与人之间的关系进行解析,将好友间的兴趣爱好和消费行为进行精准匹配,Facebook在社交网络中实现了好友关系的商业挖掘,而这一点Google、Yahoo、微软都望尘莫及。可以认为,Facebook Ads就是未来的Social Network营销的新媒体,Facebook Ads代表着未来社区营销的价值。
网络营销的全方位变革
Facebook此举将在未来对网络营销领域起到深远的影响。
第一,社交网络用户与企业的SNS直接对接。虽然一些SNS网站也有类似的品牌推介,但是更多时候企业是被动的,仅仅在用户触发机动行为时才产生价值。而Facebook Ads改变现有规则,企业可以在社交网络建立影响力,可以与用户交流,最重要的是企业可以在社交网络中建立自己长远的SNS,当然企业需要在Social Network中经营领地。
Facebook将允许企业创建个人页面,就像现在的用户个人页面一样。企业可以在外部网站嵌入Facebook代码,以实现特定功能。例如,如果用户在eBay嵌入Facebook代码,当他拍卖商品时,就会生成通知信息,并发送给好友。
第二,Facebook Ads是一场引导消费的变革。如果仅仅把Facebook Ads看成一场广告变革,那就太狭隘了。广告的目的最终是为了引导消费,购物推荐这样的形式以前只是在零散的广告联盟中传播,而Facebook Ads通过社交网络的方式,通过朋友间的消费信息影响周边人群的购买决策。Facebook Ads计划中,Facebook对于购物引导的应用描述得非常详细,可见这部分对Facebook商业的意义。广告最终目的是为了促进消费,如果Facebook通过SNS解决了这个问题,那不就直接解决了广告目标的源头问题,大幅度提升广告效果了吗?
当Facebook的一位用户购买了什么东西的时候,卖方将要求买方将他的产品推销给买方所在社群网的朋友。与传统广告宣传相比,这种营销方法的效果是相当明显的,它更像亚马逊网站上的一位卖家支付预售佣金,而不像广告客户为Google网站上的广告点击数付费。
第二页第三,企业对用户行为数据的有效分析。这一点是最值得关注的,未来的Marketing,数据是最核心的资源,面对有着上千万用户群体的平台,企业的Target营销和调研将省却大量成本,而且这些数据是最及时的。Facebook也许在未来会有这样的数据研究中心,为企业提供他们所需要的情报。
很有可能在未来,诺基亚公司在进行新品调研的时候,就不会如此头痛了,他们可以借助facebook用户数据分析出市面上哪种手机最流行,用户关注的热点,未来用户可能会喜欢的手机类型。在这样的社交平台上,企业第一时间获得了客观的调研数据。而以往企业要通过至少3个月到半年的新品调研周期,拿着结果去研发新产品,推广到市场的时候,突然发现潮流已经变了,用户已经不再喜欢这种款型。对庞大的数据库资源进行有效挖掘,能够帮助企业掌握最新的市场动态,在时间上领先对手。
第四,新平台的商业生态链——API公司的崛起。Facebook目前拥有近3000的API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)应用吧,在过去3个月里至少下载了8000万个应用。这几个数字的价值在于,在此之前,虽然业界已经看到了Widget的流行性,却对其商业前景态度谨慎,一些广告商认为Widget的视觉面积小,添加广告的余地不大。而Widget与企业的结合将体现非常高的商业价值,匹配而精准的应用对于企业的营销有非常大的促进作用,企业在Facebook的营销将会更加立体化。
未来:“社会化营销”的新媒体
市值90亿美元的旅行网站巨头Expedia最近以300万美元收购了Facebook上的一个Widget“我去过哪儿”,这是一个让任何用户都可以在世界地图上标出自己旅游历史的产品。之后,“我去过哪儿”迅速在3个月间获得了240万用户。
当然Facebook Ads面临的核心问题就是用户对此的态度。旧金山隐私保护组织Privacy Activism的执行董事黛博拉·皮尔斯(Deborah Pierce)表示:“一些用户可能会反感这样的广告形式。Facebook正努力将网络流量转化为营收和利润,如果能事先通知用户,我认为该公司的新广告计划具有其合理性。” 另外一个问题就是用户隐私,Gmail曾经也遇到同类的问题,但相信会通过一定的方式解决。
总体上,Facebook Ads计划很值得看好,它是代表社会化营销未来的新媒体,Facebook可能会改变营销行为的本质,让零售商们与产品开发商们展开更密切的合作,让企业和用户能够在同一社交网络中不断交互,以用户的消费行为促进SNS消费引导,这本身就是在演绎营销的本质:目的明确、群体精准、成本降低。而对于消费者而言,在广告信任危机之后,朋友的推荐和口碑将大行其道。
在未来,有可能会出现针对Facebook等社交网络的新媒体营销咨询公司,帮助企业实现对Facebook等SNS类型网站的社区营销;社会化网络的用户行为数据,将成为企业以及4A公司营销决策依据之一;企业也将提高对Facebook等社交网络的营销认识,甚至成立相应的部门,保持对SNS营销的敏锐洞察和营销推进。
国内互联网发展速度虽然与国外有一定的时间差,不过这种时间差已经越来越短,近期传言Facebook以并购的方式进入中国,而国内的社区网站也在快速崛起,以社会化网络引导口碑传播、把握消费者舆论,必然会越来越受到企业的重视。能够理解新媒体传播载体、利用新媒体的企业,必将走在营销的前沿,在未来的竞争中抢得先机。
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