全业务竞争的时代
记者：您的意思是，中国互联网企业将迎来全业务竞争的时代？
马化腾：曾经业内还笑称腾讯什么都做，是“全民公敌”，可如今这个概念已不存在了，因为你不是想去进攻别人，而只是想稳定你的用户群，发展全业务线很自然。现在同时进行搜索、即时通信、电子商务的已经有三家公司。不过这种趋势在中国互联网还是初级阶段，但在韩国已经有了先例。
记者：腾讯的多条业务线怎么兼顾？
马化腾：做全业务，不代表会很冒进的把现在的主营业务丢掉，而且更要依靠已有的收入来支持试验。但长期看，比如像网络广告，它比网络游戏和无线增值业务的天花板更高，腾讯必须去争取。其实从公司业务角度看，我早可以退休了，但产品上太多没做好，除了门户，还有搜索和电子商务，电子商务做了两年才刚找到诀窍。
“腾讯只能诚惶诚恐”
记者：业务线飞速扩张，这对你的企业管理带来怎样的挑战？
马化腾：腾讯连“优秀”都还算不上，我做内部管理能看到很多不满意的东西，产品的把握上，人才的管理上，腾讯还需要大把的产品经理。
记者：要做成一个万能的互联网公司？
马化腾：也有投资者问我是不是想做成雅虎，但雅虎在后期做了很多传统媒体的业务，没有技术创新，丧失了很多机会。因此腾讯只能诚惶诚恐，不知道有什么东西会突然发展起来，我们不能丧失机会，要及时决策，很多尝试都要去做。
记者：用户太年轻是否限制了广告增长？
马化腾：我们也开过会，讨论如何把MSN的用户争取过来，甚至有人提出让QQ换一个牌子以显示高端。可是我说那不行，唯一的方法是把腾讯的品牌中性化，另一方面也随着原有用户的长大和成熟推动品牌成长，这条路很艰难，却是唯一可行的。
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