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在他看来，支付不是一个单纯的技术支撑平台，还是包含了顾客的购买行为和对商品的偏好等无数信息，这其中有很多价值可以挖掘。除了把QQ用户引向合作商家，财付通还有客户关系管理的功能（CRM）。比如，消费者从某家店里购买了一个手提包之后，可能还会想知道这家店今后有哪些新款，还有哪些优惠活动，这样她就可以在支付完之后选择订阅这家店的信息，无论是通过QQ、短信还是email，都能得到这家店的最新信息。这种双赢的模式让刘颖麒不无得意，“这些信息都是用户需要和主动订阅的商家后续信息，而不会被认为是骚扰信息，因此不会引起用户的反感，我们实际上是在帮助合作商家管理他们的客户。”
“我们不是一个简单的支付工具，而是一个消费者的网上钱包。打开后，里面有银行卡，积分卡，优惠券，还有与商家交流的功能等等，我们还会扩展更丰富的应用场景和服务内容。” 刘颖麒说。
财付通的做法让外界难以理解:支付就是支付，这些东西跟支付有什么关系呢？但刘颖麒认为，从商家的角度来看，肯定会希望商业盈利最大化。他说，“不用刻意定义我们是一家什么样的企业，应该做什么样的事情，我想的更多的是在这样一个平台上我为商家和消费者怎样创造更多的价值。”
培育市场
跟目前中国所有尚未盈利的支付企业一样，财付通也处于投入期。但刘颖麒显出了十足的耐心，他说，“一张信用卡从推出到盈利一般都需要八年时间，相对而言我们的运营成本是很低的。当我们的用户价值足够大的时候，自然会有商业模式，就像IM最开始也不知道自己的盈利模式，所以现在还不急于考虑盈利。”财付通现在所做的是培养中国用户的在线支付习惯。
没有外界想象的大张旗鼓的投入，刘颖麒坦言现在腾讯对财付通的投入是“很小的”，这与腾讯一贯的行事方法一致:希望以最小的投入，慢慢积累，逐步提升客户体验，更多的靠口碑和产品本身去赢得用户。
财付通目前的客户侧重在B2C消费品行业，刘颖麒透露下一步将和国内的著名家电零售企业进行合作。在自己并不熟悉的B2B领域，财付通也展开了一系列合作，比如机票、手机、电脑的分销。刘颖麒相信“越来越多的传统企业会剔除之前那种繁冗的人工方式，转而利用电子商务，这里能够产生的交易量和清算量将是巨大的，在这一块我们也会加快跟进和创新。”
至于什么时候能够实现刘炽平所说的20%的目标，刘颖麒没有给出具体的时间，只说，“当这个行业很成熟很清晰的时候，我们会是一个很重要的玩家。”
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