应用型服务赢得长久竞争优势
“卖软件等于卖服务”，这在用户中已经形成了普遍共识。因此，浩辰软件在产品和技术创新的同时，还对服务模式进行了创新。梁海霞在接受采访时告诉记者，当前业界都意识到软件的增值部分在于服务，厂商的服务必须围绕着如何让用户更好地使用软件而制定，浩辰把这种服务称为“应用型服务”，要让客户真正意识到服务的价值是解决盗版问题的关键。长期以来，国内CAD行业中“只打盗版，没有服务”怪现象，成为困扰国内设计院实施正版化的难题。为了使国产CAD软件真正应用，浩辰软件在产品的性价比取得优势的同时也高度重视售后服务，以专业的服务质量改写了CAD的服务现状，成为了CAD服务第一品牌。
CAD行业的服务，不仅能够引导用户的良好应用，更重要的是给国内用户树立信心。为此，浩辰制定了独具特色的“慢速发展策略”：“慢”体现在扎实好走每一步，既不急功近利也不盲目发展，在全国各地树立样板用户，通过其样板作用，带动潜在用户的购买。通过样板的示范，浩辰让潜在用户看到，有设计院而且是大型设计院在使用浩辰软件，并达到了很好的效果，进而打消其心中的疑虑。
浩辰还推出了“360度服务体系”让用户在购买前、购买后和全程使用中都能得到及时服务，使软件的使用全程无忧。梁海霞解释说，他们首先帮助用户从国外软件向国产软件过渡，更好地使用国产软件。其次，通过服务，与用户进行深入沟通，从客户方面获取对产品的意见，指导产品的不断改进与升级，从而形成良性发展。同时，根据用户的实际需求，不断调整自己的服务形式。
当然，浩辰的服务不仅局限于简单的技术升级和服务形式，而是要在专业的服务中，树立起鲜明的服务品牌和服务特色。同时，借助这种服务真正拉动软件的实际应用，帮助用户更好地了解和使用软件，并在使用中及时发现问题，开发出贴近实际应用的产品。
“平台+专业” 把握特色需求和应用
与工程设计行业一样，针对制造行业，浩辰提供给客户的不仅仅是平台软件本身，而是“平台+专业”的整体解决方案，对于制造业客户的特殊需要，浩辰依托强大的技术力量，在提供ICAD平台软件的同时，还为制造行业定制开发了基于ICAD平台的制造业应用软件。
浩辰市场部经理刘静林说，在制造行业的推广过程中，浩辰延续了工程设计行业的“样板用户+口碑宣传”的推广方式，这一做法又一次收到了显着的成效，优质的服务也使得浩辰产品锦上添花，客户满意度提高带来的拉动作用让我们收获很大。
针对制造业企业众多，相对分散的特点，浩辰加大了分销力度，完善了渠道体系。2008年，为更好的贴近用户，浩辰进一步完善了销售体系架构，整合原有各地办事处并形成四个销售大区：北京、广州、上海、苏州四大销售中心，下设多个地区的销售分公司。对于浩辰，这是一项重大的举动，体现了公司深入国内市场，深层接触客户的决心；对于客户，浩辰希望这种举措，能够进一步拉近浩辰与用户的距离，让用户真正体会到浩辰“360度全方位本地化服务”的优势。
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