5月12日，四川汶川县发生7.8级地震后，上海贝尔阿尔卡特通过全国营销服务分公司迅速了解各省受灾情况，并于第一时间成立了以公司董事长袁欣和新任总裁邱戎红为首的抗震救灾应急领导小组，组织调动公司资源全力以赴确保灾区通信恢复。
应急领导小组确定目前公司的两项主要任务是保证人员、设备的安全以及尽快恢复灾区的通信，为政府和客户抗震救灾做好支撑。上海贝尔阿尔卡特抗震救灾应急领导小组已经在第一时间联系四大运营商集团公司，表示上海贝尔阿尔卡特已做好准备，将全力支持各运营商的灾后救助和恢复。
在受灾严重的四川、甘肃、陕西等省份，上海贝尔阿尔卡特工程师和技术人员坚守在抗震救灾的第一线，帮助运营商整修机房、调整电路。为应对可能发生的余震对通信的进一步影响，各分公司已安排工程师和技术专家进行24小时值守，对突发通信事件给予快速响应和支持。
在四川救灾一线，四川网通S12关口局于12日下午16：00左右出现话务异常，上海贝尔阿尔卡特工程师赶赴现场值守并监控话务变化，至当天晚上8点左右情况好转，系统稳定，13日凌晨1点完全稳定。
四川电信交换设备在地震中受损严重，汶川和绵阳北川一带完全失去联系，没有任何信息，目前上海贝尔阿尔卡特正做好准备，重新制作数据和配置文件，等待用户确认是完全重建还是用其他设备代替。
四川联通传输设备中断严重，两个骨干环网西北环和九环线已中断，为了确保安全，上海贝尔阿尔卡特协助用户将传输网管迁移至室外的帐篷内，在室外职守并检查设备中断情况，同时协助用户连夜调整电路。
在甘肃陇南，上海贝尔阿尔卡特与当地移动运营商工作人员连夜驱车于13日凌晨三点到达陇南移动机房，检查设备运行情况。部分机房内的移动交换机仍在正常运行，但机房有明显受损痕迹，出现墙面开裂，部分电缆走线架倒塌的现象。截至5月13日上午，已抢通恢复部分基站的传输电路，交换机话务量出现激增，最高每小时话务量达到最高70多万呼叫次数，接近设计承载能力38万次的两倍。为此，甘肃移动已采取措施，开始迁移一个基站控制器（BSC）到其他交换机，以降低话务对陇南交换机冲击，确保通信稳定。
除四川、甘肃等受灾严重的省份，全国其他省份的CDMA、传统交换、移动无线等设备不同程度地发生了突发异常话务高峰，上海贝尔阿尔卡特工程师与用户一起赶赴现场和网管中心，采取应急措施控制话务量，保护通信设备正常运行。
在北京等地，上海贝尔阿尔卡特安排技术人员赶赴当地机房一线，对关键的网元进行重点看护，随时响应突发事件，同时与党政专网用户取得联系，随时响应支持。
从5月13日下午发生地震灾害起，上海贝尔阿尔卡特已经启动用户通信网络安全支援专项应急预案。目前，上海贝尔阿尔卡特已经全面掌握公司在主要灾区省份的设备运行情况，并与各运营商及时沟通，全力以赴进行抢修。
另外，阿尔卡特朗讯基金会也正在安排捐助中国受灾地区。上海贝尔阿尔卡特还号召公司全体员工向灾区人民捐款捐物，为抗震救灾贡献自己的一份力量。
上海贝尔阿尔卡特在四川成都有500多名员工，主要从事光通信领域研发以及销售、工程服务，公司还在成都设有采购中心。目前，公司在全国各地一万多名员工均报安全，正在全力以赴抗震救灾。
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