五月还算不错。一个月卖出五台WII,但最让我头痛的也是WII!!!
每个购机的顾客都会询问我。怎么售后。有没有保修。然后拿别的上家承诺的一些不知道能不能兑现的诺言来问我!我回答最多的一句话就是“只要不变砖头,其他的问题都能解决”。
但是!!!不是每一个顾客都能清楚的明白“砖头”意味着的什么。有的甚至连什么叫改机都不知道。
5月22号,一位已经和我联系了大半个月的MM上门来买WII,看她的样子也知道为这个现在很潮流的主机准备了好久,她还是个刚毕业的音乐学院学生,购机的钱是用她的学生信用卡透出来的钱买的(招行卡1次消费最多不能超过500元),为了帮她完成心愿,在店里没有刷卡机的情况下,我只有给她在我的淘宝做了好几个连接。一次只能刷499。当然,我做连接是很辛苦的,但她输了7次帐号跟密码,可想而知,她也比我好不到那里去。嘿嘿!!!
中午她本人来店里拿机器。东西很多,她买了FIT,跳舞痰,WII双人套,一起3000多。不过她看到这些东西的时候,好象还是觉得满值得了。嘻嘻。在她本人的一再要求下,我从一个小小小电玩店的大堂经理变成了一个送货上门切包安装的搬运,万幸,她是搭的士回家的。在她家帮她把WII全部安装好,FIT调试完成,跳舞毯也连接好后,客气了几句我就回店了,满新欢喜的完成了这次交易。但是,好景不长。
22号晚上大约10点左右,她的旺旺突然响起,然后告诉我WII不读碟了,我用我知道的常识跟解决方法告诉她怎么去处理这个问题,结果下面的更让我害怕,不光WII不读碟,现在是碟都放不进去了。这时候,那为PL的MM在旺旺上用很标准的武汉话打了几个字“不吸碟几狠列”。我当时就一个头变成两个大了。
我解释了半天,告诉她是改机时出现的技术问题,不是机器本身的问题,我觉得打字已经解决不了问题,索性拿起我的小灵通给她去了个电话。我在电话里就听到她母亲在一个劲的抱怨!其实我能理解刚买一天的机器出现这个问题有多么的心烦,是个人都接受不了这样的事情。就算是发生在我身上我也会抱怨。
但站在一个电玩商人的立场上,我只能厚着脸皮的承诺23日早9点上门去取机器,然后带回来把WII直读IC重新焊了一次。我不得不为我们技术上的失误向这位PL的MM和她的母亲道歉。
就在23号早上去她家拿机器的路上,我想了好久。我担心一进门就被劈头盖脸的一陈乱轰,所以我要想好怎么向一为中年母亲解释一台高科技游戏主机上出先的技术性失误。说的太复杂,我怕老人家不明白,反而又是一翻轰炸。想了想,打个比较通俗点的比喻比较好明白一些,于是。就想到了下面的比喻。
(WII加直读IC之利与弊的全过程)
如果您家养了一只狗(一只任天狗)。它本来是吃肉的,但是,你非要它吃草。这很明显是不可能的。要把不可能变成可能,你就需要在这个狗狗的脑袋上动点小手术。当然这个手术是有风险的。手术成功了,狗狗以后就吃草了,你给它吃肉,还是可以吃点的。手术不顺利,可能就会留下后遗症,但是是可以根治的,这样您的狗狗以后就会喜欢上吃草,只不过不能保证不复发。最严重的就是狗狗变成植物狗狗了。只有养着,等着新的技术还原它的功能了。
以下是对上文技术性的翻译:
WII主机在中国内地销售的所有产品均来自国外,通过不通的途径流入中国市场。所以,WII主机在中国内地没有正式发售,就不存在所谓意义上的行货,换而言之,所有出售的WII主机都不在国家三包范围以内。面对中国现在的国内市场趋势,WII主机在国内供应的游戏光碟97%以上都是D版游戏,也就是草。想让一只吃肉的狗改胃口吃草?你要做的只有动手术。(手术就存在风险)在WII主机内加设直读IC。现在通用的都是D2C的芯片。很多人只知道改了芯片就能够读廉价光碟。但是并不知道这个工序有多么复杂,焊点多,密度大,是一般人看不到的。改机纯属手工作业,熟练后一天能改数十台,但人始终不能跟机器人相比,总会有打哈欠。眨眼睛的时候,这样就给改机过程中添加了部分隐患,可能发生虚焊,或者焊接不牢,使部分机器在正常运作一段时间后产生问题。出现上面类似的问题。以上问题经过从新焊接后一般都是能够解决的。解决后还是不能保证一定不复发,毕竟人家以前是吃肉嘛。
说了这么多P话自己也累了。总之告诉我以后的顾客,跟已经交易过的顾客,想让吃肉的狗改胃口吃草。就要动手术,手术就要承担风险。手术的技术越来越全面,但是手术失误也是能挽救的,所以在您的爱机出现问题时先不要生气,不要紧张。请先联系我们。还是那句话:“只要不变砖,我就能解决”。
在您了解以上我所陈述的事情后。也请您体谅一下我们。招呼不周,还望见谅。
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