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四川地震灾情发生后，中国各搜索运营商均立足自身优势，迅速推出搜索服务新产品，及时的披露灾情信息、传递赈灾需求；新的搜索服务均立足人本，将寻亲、报平安、作为赈灾服务的重中之重；此外，在赈灾过程中，搜索引擎充分发挥了网络第一入口的覆盖能力，通过“搜索＋社区”的双服务结合，为全民互助的搭建了可靠的平台。
地图搜索，灾情信息及时传送
Google、搜狗等运营商在地震发生后率先推出了灾情地图搜索服务，通过卫星地图的方式，及时向外传达了地震受灾地区实际的灾情，有效的为外界输送救援物资和赈灾人力提供了准确信息。
此外，在卫星地图的基础上，Google还通过标注的方式，将受灾地区每个镇县对赈灾物资的需求实时披露出来，通过与现场救援人员的良性互动，以及全体网民的积极标注，全面的采集了赈灾需求信息，如对帐篷和药品的需求，对人力和资金的需求，这为抗震救灾物资的有效调配起到了至关重要的作用。
艾瑞咨询认为，为抗震赈灾定制的新型地图搜索服务，能够在重大紧急情况前，及时有效准确的传达信息，同时有着良好的可拓展性，能够使地图服务摆脱用户出行时才使用的局限，标志着搜索服务已经可以深入到国民的切身生活。
六度空间、人际匹配寻亲报安
百度、Google、腾讯SOSO、搜狗等运营商在地震救援工作展开后，纷纷依托自身庞大的社区用户群体，适时推出了“寻亲”搜索服务和“报平安”搜索服务，同时将寻亲服务列入搜索引擎网站的首页，将其作为赈灾服务的重中之重。
凭借搜索引擎在用户覆盖率和社区用户黏性上的独有优势，当用户在搜索引擎上发表寻亲启事时，能够依托“搜索”和“社区”两条服务模式获取亲人生还信息。搜索服务的“自动匹配”能够有效利用关键词匹配技术，迅速查询幸存者名单；而社区服务的“人际匹配”，能够充分发挥“六度空间”般的人际查找路径，辗转获悉幸存者情况。
艾瑞咨询认为，中国搜索服务的“中国式”特色在于搜索和社区的高度结合，双服务紧密结合的巨大优势在抗震救灾的过程中显露无疑，在用户覆盖广泛的搜索新媒体平台上，通过海量社区用户的人人互动，及时有效的传达了寻亲信息和平安信息，充分体现出“以人为本”的搜索服务具有强大的生命力。
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