业务与资费：
1、"有线通"的优惠资费什么涵义？原优惠资费标准截止于2001年6月30日，2001年7月1日后资费标准将有何调整？
"有线通"现行资费标准如下：
开户费：350元
工料费：100元
Cable Modem租赁押金：2000元（用户预付2000元取得CM设备使用权，有线网络公司将按月自动从押金中扣除50元作为设备租赁费。租金全部扣完时，Cable Modem的所有权将归用户所有，不用再付租金，对持续使用"有线通"服务的用户来说，这类似"分期付款"的方式；当然，若用户需停止服务时，也可随时退租，押金在扣除使用期租金之后所剩余的全部款项将如数返还给用户，这样用户可有较大的选择权）。
另外，有线网络公司提倡使用网卡接入，如用户计算机没有网卡，可提供网卡并负责安装，收取费用100元。若用户不想使用网卡接入，也可使用USB接口。
包月制信息费：120元/月（在2001年6月30日之前申请，可享受至2001年12月31日期间的此优惠价格）
2001年7月1日之后，将视"有线通"增值业务的开展状况调整资费标准。
2、什么是"有线通"？
"有线通"是上海市有线网络有限公司自2000年12月1日起向市民推出的一项全新业务,它依托遍布整个上海市的有线电视网络，致力于对图像、语音、数据等传播形式的全方位整合，借助有线电视网与生俱来的带宽优势和媒体优势，从而为人们创导一种全新的网络生活方式。
3.使用"有线通"要不要拨号？
"有线通"是基于HFC网络的宽带接入，与其它基于电话网络的接入方式相比，很大的一个优势就是由于数据信号是在传输有线电视信号的同轴电缆上传送，不占用电话线，无需拨号。所以用户可以开机即在线，实现24小时永久在线，不再为在线时间而担心。
4、申请"有线通"，对用户有什么要求？
主要有两方面的要求：首先，用户家中的有线电视需已经过双向改造并开通（是否已开通可通过拨打上海市有线网络公司的咨询电话--62563300，利用用户的有线电视用户证号来进行查询）；计算机所在的房间必须具备上海市有线网络公司安装的规范空余终端；其次，对用户家中的电脑配置有一定的要求： 处理器为586（奔腾）或以上，主频为166或以上，内存为16兆或以上，且有空余PCI插槽或空余的USB接口。
5、安装"有线通"是否很麻烦，会不会影响原来看电视？
目前如果用户申请"有线通"服务，我们会尽快委派我们的技术人员上门为用户完成所有的设备安装和调试工作，用户所需做的只是轻松上网而已。如果用户家中已有我们所要求的一个规范空余副端，用户在上网的同时观看电视将不会受到影响。
6、在使用"有线通"浏览因特网时，要不要收取电话费？
当然不用！
7、到哪些地方可以受理该项业务？
上海市有线网络公司在各区都设有业务受理点具体地址如下：
| 业务受理处地址 | |
| 名称 | 地址 |
| 中心业务受理处（静安区） | 南京西路651号广电大厦2楼（近青海路） |
| 长宁业务受理处 | 定西路1281号兆仪大厦2楼（近安化路） |
| 徐汇业务受理处 | 建国西路615号2楼（近安亭路） |
| 卢湾业务受理处 | 徐家汇路558弄1号（近打浦路） |
| 普陀业务受理处 | 曹杨三村314号（近杨柳青路和桂巷路交叉口） |
| 浦东业务受理处 | 浦东南路1862弄20号101室（近浦电路） |
| 闸北业务受理处 | 洛川东路487号（闸北公园旁） |
| 虹口业务受理处 | 广灵四路102号3楼（近新市路） |
| 杨浦（一）业务受理处 | 黄兴路120号3楼（近长阳路） |
| 杨浦（二）业务受理处 | 开鲁路438号（近中原路） |
| 黄浦业务受理处 | 永寿路85号710室（近金陵东路） |
业务受理时间：周一至周六 8：30－17：00
8、为什么"有线通"用户需要安装副端？
双向网改造的目的不仅仅是接入互联网，改造后的网络可以提高现有电视节目信号的传输质量，并能够传输未来的数字电视节目及满足其它方面的功能。
从用户角度考虑，安装副端能够同时实现计算机上网和看电视两项功能。
由于网络结构的原因，如果用户不安装副端而接入互联网，将影响用户自身的速度，同时影响局部内网络的整体性能。
需要家庭装修但尚未改造的用户，请注意装修前，通过有线网络公司的热线电话进行咨询，以妥善安排家居内线路走向，不影响装修美观效果。
目前如"有线通"用户申请安装副端，只需另行支付50元。
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