其实,这句话在很多人看来是一句废话。网游老板们腆着肚子哈哈大笑,消费者当然是上帝啦,没有玩家消费,我们哪来挣那么多钱啊。
虽然从根本上说,是玩家们养活了网络游戏厂商,网络游戏是靠玩家的消费才能运营下去。但是,网络游戏厂商又都是怎么对待玩家的呢?
欺骗是最常见的招数。我们在网络游戏的宣传里常常可以见到各种夸张的广告词,把它的产品吹到了天边一样。就好像每款游戏都是超世纪的大作,比《传奇》更经典比《魔兽世界》更好玩。真正的游戏品质,玩家只要一上手就能摸的透,到底有多粗制滥造,是几句广告词掩盖不住的。
除了游戏品质的欺骗外,销售上也常常带着欺骗,一款道具突然降价销售,口口声声限期降价,就好像让玩家占了多大便宜一样,其实是它的东西卖不出去了而已。很多网络游戏都搞过在停运之前突然向玩家出售高价礼包的手段,除了欺骗,就没有别的解释了。
敷衍是网络游戏厂商常用的另一个招数。当玩家在游戏中遇到了什么问题以后,游戏厂商最常用的就是敷衍战术。无论是出现外挂、bug还是网络延迟,游戏厂商一律说这些情况都是因为玩家的原因,或者根本不存在。游戏厂商对于玩家的要求能拖延的就拖延,只把精力放在如何扩大销售量上,这样的游戏厂商,怎么能说是把玩家当作最宝贵的呢?
玩家需要什么?玩家需要的是游戏品质,需要的是稳定的游戏质量,以及在游戏里得到值得纪念的回忆。但是很少有游戏厂商能够把游戏运营的重点放在为玩家提供他们的所需所想上。《热血江湖》开展的老玩家回归活动,是一个面向《热血江湖》老玩家的特殊服务。老玩家回归活动规定,那些曾经是《热血江湖》忠实玩家,因为种种原因离开了《热血江湖》的老玩家,如果能继续《热血江湖》的游戏,就可以得到丰厚的系统奖励。对于《热血江湖》的运营厂商来说,《热血江湖》的这项活动,提高的是玩家的在线数数量。而对于《热血江湖》的老玩家来说,得到的是重新回到游戏里的机会,得到的是再次和曾经朋友一起游戏的机会。《热血江湖》的这项活动增加的是玩家在游戏中的社交体验,这不是为玩家提供多少收费道具可以实现的。
网络游戏对于玩家的吸引力,画面和游戏系统只是表面的因素,很多网络游戏的质量都远不如游戏机上的作品,游戏机上的那些大作的游戏时间不过是几百个小时,网络游戏更不可能光依靠游戏的外在因素就吸引玩家几个月那么长的时间。
玩家之所以喜欢网络游戏,是因为网络游戏中的虚拟社会。是游戏里的朋友让玩家能在游戏里花费那么多的时间,也是游戏里的朋友让玩家在对游戏产生厌倦的时候,依旧离不开游戏。所以说,对于网络游戏来说,玩家是最珍贵的资源。只要有坚持游戏的老玩家,就能给游戏带来可观的销售潜力。《热血江湖》的老玩家回归活动,就是希望强化游戏中玩家社区的力量,从而增加玩家在社区交流中获得的乐趣,增加游戏对玩家的凝聚力。
《热血江湖》把玩家当作最宝贵资源的游戏战略,是网络游戏营销中见效慢,但是最贴近玩家需求的营销模式。《热血江湖》的活动以提高玩家在游戏中获得的乐趣,以及对游戏的依赖为主要目标,有了玩家的支持,《热血江湖》自然可以获得稳定的收入。如果采用噱头式的运营方式,虽然可以有大量的玩家因为游戏宣传的吸引而暂时来到游戏里,但是他们不能在游戏中获得真正的需要的内容,又没有建立起来成熟的社交空间,也就不能对游戏保持长期的支持。这就是为什么《热血江湖》在运营了三年时间以后,依旧能保持巨大在线人数的原因。没有玩家的支持,《热血江湖》是实现不了这一点的。
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