2008年7月3日，由艾瑞咨询集团主办的“2008艾瑞新营销年会”在京举行。年会针对网络广告、网络营销效果及如何做好网络营销进行了观点阐述与探讨，并邀请了知名媒体、广告公司等领先企业进行案例陈述及效果评估分享，更好的帮助业内企业做好网络营销推广。51.com营销中心副总裁程悦出席了此次年会并发布演讲，以下为其演讲全文：
程悦：51.com，我要让生活更美好。
SNS体现了一些新的价值，故事一，称作为麻辣教师。这个故事是我去漓江游玩的时候，去过漓江游玩的人都知道，漓江可以上万，设施还是比较先进的。这里有一个网友叫做一只蝴蝶，51的用户，我当时更新51的博客，一只蝴蝶站在我背后，他说你怎么也用51，我当时没有告诉他我是51公司的，我说你也有吗。他说他用51的博客。做得还不错。小学生还挺专业的，上面的一些配图都是自己配的。我问他你怎么知道51的，他说全班30多个同学都用51.我很奇怪，原来他们的老师要求他们每个学生都用51.我很奇怪，我觉得我们是SNS网站，这个老师怎么想到让他的学生用这个东西呢。我后来跟一只蝴蝶聊天，其实发现他们老师在51上，给他们布置回家的作业和一些周末的作业等等。然后当这个老师发布这篇作业的时候，全班30多个同学全部可以第一时间收到这个信息，不用上老师的博客去看，都可以收到这个信息，然后直接回答，老师可以当场在网上批改他们的作业。这是一个周末的附加作业。而且这些学生地家长，都有他们孩子的博客。那么老师和家长之间联系非常密切的。我觉得是非常新奇的一个应用。
第二个故事叫做相片牛人。这个故事是我们公司的同事讲给我听的。51的相册速度非常快，无限量免费使用。这个人上传了七万张照片。要知道我上传两千张照片已经很厉害了。我们发现这个人，上传了七万张照片，我们觉得非常不可思议的，我们公司当时讨论，说这个人太自恋了，都是大头照片传上去。其实他是一个贴纸像店铺老板，他周围有很多大学，他看到51应用之后，把打印的照片给学生之后，他用更多的一个服务，本身都是数码照片，一边刻光盘非常贵的。他就把当天拍完的照片，所有的都传到这个目录当中，所有的人只要记住这个网址，去这个目录下载相片就可以了。后来我们通过跟这个老板聊天的时候，发觉他不单单是一些个人照片，还有整个班级的照片，还有一些非主流的照片。他的业务非常大，因为他会上网，而且他整个校区里面，其他的竞争对手全部被他吃掉了，因为他提供的服务非常好，所以这个区域就是他垄断了。这个老板，我们后来跟他聊天，也觉得他的方式还是非常特别的。
第三个故事也是我亲身经历的。一个老板的企业文化。他是一个东莞的经营者，他有四个分厂在东莞，手下大概有500多个员工。我是一次在飞机上碰到的，我一般在飞机上做一个小的调查，我问他们上什么网等等，上51网我是第一次碰到，我问他为什么会上，他说通过朋友了解的，他在他的博客里面，要求五百个员工，全部建一个51的博客，然后加好友非常方便的。然后他为每个部门建立一个主营，我问为什么要这样做，他是要管理他的企业。你这样管理的话，企业的信息不是给人家看到了吗，他为什么要建立这个东西，因为工厂里面的一些人会上网，都是一些年轻人，他发现培养这些工人的时候，当这些工人成为技术工人之后，无论怎么样加他的薪水，只要外面的薪水比他高就走了，因为他发现有四个地方，有可能两三个月不去一次分厂，为他们的工人其实不了解，然后他也不可能到外面花很多的费用买一套系统加强管理，他觉得企业文化是非常重要的。他这样做了之后，有很多员工及时的信息反馈，然后一些分厂的比如说是搞一个小小的运动会，一个小小的比赛，在上面会做一些组织工作，马上有一些新的信息，马上反馈回来，就是加强凝聚力。这样可以解决很多问题。他发现自从这样建立之后，整个公司的人员流失已经大大降低了。他最后说，他不是真正的管理，而是把整个企业文化在网上来实现。
我所想讲的一点，我讲的三个故事，其实我发现51是在做SNS，我们想给用户各种各样的体验，其实用户不是这样做，他们非常聪明，不管你是三大门户，第一视频啊，什么最大的SNS，他是不会在乎你这一点，他不会在乎你的宣传，他只在乎这件东西对他的生活是不是有帮助。我觉得不管我们做什么样的东西，不管我们在做网站也好，做营销也好，要满足用户的需求才是我们重要的发展。
除了以上三个故事以外，我们再看一下51的网友，在51上做一些什么呢，主要在分享和赢得成功。
这些照片全部是网友真实的照片，下面都有他的水印。全部都是来自于51内部的网友的运动、生活、时尚装备、聚会，宠物、休闲生活、创意，朋友聚会，美食，还有工作。
我们希望在1亿用户中传播品牌，怎么来传播，引出今天的话题。我觉得社交平台体现的价值，互联网营销方式总结及一些预想。
我们讲互联网营销方式，可以总结成七种方式，第一种武器每个人如果是互联网营销销售的话，广告加软文加活动，90%的营销方式这样的，那么各种各样的营销方式，无论门户、视频、垂直类，SNS网站，90%的营销收入来自于这种方式。
第二种方式是地域式营销，客户其实非常喜欢的。我相信一些代理商可以帮助你们做一些地域式的投放。其实七年前我做互联网营销的时候，当时有很多客户提出来，但是我们相信这样的用户越来越多，目前还没有成为一个主流方式。
51本身这个网站，在创立之初就把地域分的非常清楚，就是在同一个社区的社交网络，细到县级城市。很多人为了线下的交流，在线上成立这样的社区。
体验式营销，比如说一个化妆品用户在互联网上播广告的时候，可能会发一个试用装，这个体验式营销的方式目前用的不是很多，但是我觉得今后越来越多的客户希望有这种方式。广告是为了把自己的产品销售的更好，使自己的品牌建立很好，都是为了销售。如果有体验式的话，也是一个有效的传播方式。51已经做了这样一个体验式的营销系统，现在正在运用当中。根据客户不同的需求，你可以是一家网站的注册，甚至你可以买一件衬衫，都可以是体验式的方式，根据不同的难度设立它的目标。
第四种是口碑式营销。其实口碑式方式，其实我们做网络营销的时候一直在运用，SNS网站，对口碑方式是非常有利的传播的途经。那我觉得有两点非常重要的，我不详细说了，因为口碑式营销有很多种方式。第一是参与人数，第二是速度。
如果你在一周之内，有两千万人知道，口碑方式传播，然后参与人数一百万人，那这种才叫做口碑式营销。真正的口碑式营销一定要用系统来做。
这是51-口碑式营销的案例。
第五种病毒式营销。本来我们是想把这口碑式和病毒式放在一起，但是还有不同点。口碑式营销需要好的源头，做一个口碑的传播。但是病毒式营销，这个品牌不是太有名，或者这个产品不是太有优势，我一样可以让很多人知道，就是病毒式的传播方式传播出去。可能这个产品市场知名度不是太好。有一些媒体说51为什么做的这么成功，是因为百事可乐的这个营销做得好。其实任何一个稍微好一点的创意方式等等，我们都可以通过病毒式的方式把这个传播出去。这是我们做的病毒式营销系统，51-SNS系统，完全是自身的SNS系统，没有任何的市场投入。我们的营销中心用的这样的方式，来建立了一套为客户打造的SNS系统。病毒式方式的优点，这个ANYCALL的活动第一周有30万人参加，第二周加上病毒式营销之后是65万人参加。
第六种是兴趣定向。目前来说，没有太好的方式。其实大家都在说，因为根据不同的人的兴趣爱好，那么按照兴趣爱好分，我觉得这是未来的发展方式。兴趣定向系统我们目前还是在开发当中，这是一个非常前景广阔的营销方式。
第七种CRM系统。这个系统太大了，我们当时也是从用户的角度考虑，我们最近从去年开始到今年，大概十几个品牌在做活动。每次做活动做完了之后，就发现一个很大的问题。做完了一个活动200万用户注册完了之后活动之后大家散掉了，过了一段时间，这个用户再花50万预算，然后再把他们集中起来，再活动。我们发现非常浪费，对客户来说这个资源太浪费了，你做完了一个活动用户就不要了。实际上用户没有提出这个需求，反而我们觉得我们的客户太浪费了。我们为他们建立一个CRM系统。这个功能很多，有品牌的整体的形象，还有一站式的操作平台，还有市场调研问卷，还有新产品展示介绍，品牌TVC展播，在线客服。比如说百事可乐CRM的一个雏形，现在大概200多万的用户在CRM系统。其实目前来说，大多数都参加这个活动。我们发现CRM系统建立之后，为百事对于他们来说带来一个客户的用户的好感度的一个营销方式。他每次参加活动至少有两百万人来参加，而且CRM系统可以跟客户产生沟通的。由他们来管理。
谢谢！
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