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以服务为中心，特别是建立在以广告和搜索为新的业务模式的服务，展现了软件企业应用户需求而变的一种努力。
所谓的服务可以是网游，可以是IP电视，也可以是各种各样用户所需的个性化服务。作为“.Net”战略的延伸和“升级”，微软于2005年11月发布了Live网络服务战略。通过Live，用户可以畅享各种互联网服务，获取个性化体验、自定制内容和多元化通讯。最近我们正在探索Live服务的新模式——LiveMesh，它可以让用户轻而易举地在各种终端之间同步数据，并随时与任何人分享。此外，我们也在尝试着向企业客户提供基于互联网的软件服务，客户无须下载和安装相关的软件，即可通过IE浏览器来在线使用与本地软件几无二致的功能。
五大特征
在这种计算架构下，全球IT产业的新趋势体现在以下五大方面：
第一，随着IT产业由PC时代走向互联网(Web)时代，信息科技让传统工业焕发了全新的、旺盛的生命力。仅仅在几十年前，把一切商业交易行为放置在全球互联的网络上、以软件和服务来驱动还是一件令人不可思议的事，而今，曾经的“不可能”已几乎成为现实——原本需要几个月甚至更久才能贯通的传统经济流程在实现了信息化、数字化、智能化之后，往往只需几分钟即可被打通，而基于互联网商业营销平台的交易执行更是被缩短到几毫秒内——而这些已可视作是未来经济模式的雏形。换言之，软件和互联网正在以强大的渗透力，给人类文明带来革命性的变化。传统的生产方式、管理方式都因层出不穷的新技术而不断更新。
第二，PC的概念向“PC+”的方向变迁。也就是说，PC不再只意味着 “个人计算”，同时也将成为个人通讯(Communication)和个人控制(Control)的中心。而且PC的计算能力在不断向其他设备(像手机、汽车、家用电器)迁移，其用途也因此被拓展到更多的领域。在不久的将来，有电的地方都能计算，有计算的地方都有智能，有智能的地方都能上网，个人和企业都将由此迎来新的发展机遇。
第三，计算的架构将从“端”(Client)走向“云+端”(Cloud+Client)。你会把自己的家庭录像上传并储存在电视台吗？我想没有人会这样做——所有的数据、服务和应用都依托于互联网“云”里，看上去很美，但很明显，无论企业还是个人，并不是每一位用户都能完全信赖隐藏在 “云彩”背后的服务商，把有关个人隐私的数据上传到网络存储端。不仅如此，从经济学角度来说，带宽、存储、计算都不大可能是免费的，完全基于 “云”的服务绝不会满足所有客户的需求。从通讯的供求关系来说，虽然带宽在不断增长，但数据的容量也在同步增长，比如一部1080P的电影，基于国内现有的带宽条件便不大可能实现即时播放。再从技术角度来说，客户端的计算能力强，才能带给用户更多精彩的应用。所以我认为“云服务平台+客户终端”的计算架构更可靠、更灵活，代表了产业的发展方向。根据客户的需要，未来的计算和服务会分别存在于云和客户端之中。
第四，软件和互联网产业参与者的业务模式会由“软件”(Software)走向“软件+服务”(Software+Service)。“软件+服务”是走向IT未来之路的重要途径。通过整合最优秀的软件和实时更新的服务，IT技术在选择性、适应性和功能性方面都将发挥出最大的价值。在传统软件解决方案的基础上进行扩展，利用Web2.0所提供的实时更新的成熟服务，配合丰富的用户前端体验，其功效远远强大于单一软件或单一服务。打个比方说，“软件+服务”就像一把大伞，综合了很多现有的概念和技术趋势，包括“软件作为服务 (SaaS)”、“面向服务的开发(SOA)”、“Web2.0”及用户体验在内。此外“软件+服务”还将为用户带来更高效、更便捷、更安全的计算环境。
第五，在新的技术趋势和应用形势下，软件技术将会惠及更多的、数以亿计的用户。过去半个多世纪以来，因飞速发展的信息科技而受益的用户大多生活在发达国家和部分发展中国家。将来的5到10年，会有更多新兴国家的用户受益于互联网时代，受益于“PC+”，受益于“云-端”计算，受益于“软件+服务”的新模式。
为了迎接这五大趋势，从中寻求未来的成长点，作为产业的领军者，微软的策略是要拥抱两个世界——一个网络(Web)的世界和一个设备(Devices)的世界。这两个世界在未来不再是独立存在，而是互相融合。各种设备通过网络和软件联接在一起，从而无所不能。 （ id=media_name>经济观察报）
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