2008年9月9日上午10时，宾得商贸(上海)有限公司总经理 柴田智贺先生应PChome首席编辑 徐嘉（春卷）、数码中心主编 胡斌的邀请作访PChome嘉宾会客室接受视频专访。以下，是本次专访的问答记录。
为什么宾得用户忠诚度极高?
2008年9月9日上午10时，宾得商贸(上海)有限公司总经理 柴田智贺先生应PChome首席编辑 徐嘉（春卷）、数码中心主编 胡斌的邀请作访PChome嘉宾会客室接受视频专访。以下，是本次专访的问答记录。
1、 07年，宾得商贸成立之初，柴田先生曾经在访谈中提到公司成立的两大目的：首先就是扩张在中国国内市场地销售渠道。其次，可以提供更准确地信息、更好地沟通交流机会，使得消费者对于宾得的新产品有更全面地认识。时隔一年，您认为宾得商贸的这两大目标是否实现了?
柴田智贺：感谢PChome和网友们关注宾得，对于第一个问题我们必须诚恳的回答目前还没有达到期望的水平。目前宾得中国正在积极的寻求对策，期望能够尽快的实现我们的目标。第二点呢，我们从1月份开始建设了全新的中文官网以及在线的宾得用户CLUB。同时，我们还多次举行了宾得用户说明会、媒体见面会等活动，这些都会有助于消费者对我们的产品有更全面的认知。
2、 宾得用户的高忠诚度相当出名。此次北京P&E08，尽管宾得展台布置的很漂亮（笑），但座无虚席、清一色宾得用户的技术讲座更令人印象深刻。由于自身并非完全的宾得fans，那能否请柴田先生谈谈您的理解，究竟宾得产品有哪些独特优势，能够吸引如此多的用户痴迷于此。
柴田智贺：我觉得我们的用户有如此的忠诚度，是与宾得产品的最大特点也就是“彻底追求高画质”的理念分不开的。为了实现这个理念，我们在推出K10D时就以“画质革命”为口号，而K20D更是一款以超越前作画面质量为目标的产品。比如它带有的1460万像素感光元件，比如它的全新防抖元件以及处理引擎等等。即使是定位相对入门的K200D同样也把最佳的画面品质放在第一位。
关于宾得产能和新产品计划
3、 到目前为止，类似宾得“公主”系列镜头在国内外一直受到用户的好评。我们想知道目前宾得的产能是否能够满足用户的购买需要。现在宾得的相机生产线是如何分布的，未来是否会全面转向中国大陆呢？
柴田智贺：感谢用户们喜爱我们的镜头产品，目前宾得的镜头主要在越南工厂制造。我们曾经的确有段时间遇到了产能问题，但目前通过提高产能和工艺，已经解决了产品供不应求的问题。另外，我们在北上广、南京等多个城市开始了宾得形象店，里面展示和销售各款宾得产品，一定能够满足用户们的需要。至于是否会在未来把生产工厂移到大陆来还需要看市场变化和用户的需求，目前暂时还没有相关计划。
4、 我们想知道宾得在9月是否会有新数码单反相机的发布计划，具体会是什么级别的产品，有什么样的新特性？另外，对于大部分老牌数码单反企业来说，感光元件的全幅化已经成为未来发展趋势。宾得是否也会在近期推出采用全幅感光元件的数码单反旗舰产品？
柴田智贺：非常抱歉，目前有关新产品的消息还不方便透露（笑）
5、 我们发现宾得一直坚持在DSLR产品中采用AA电池供电设计，这似乎与其他品牌产品全面使用锂电池的做法有很大差异。您能否谈一下宾得的这种设计初衷和相关优势吗？
柴田智贺：事实上宾得的DSLR产品一直有两种供电，一种是常规的锂电池另外一种则是AA电池。之所以还在部分产品中坚持使用AA电池，依然是考虑到用户购买和补充电池的便利性，毕竟AA电池哪里都能找到。如果用户带着相机出门旅游，使用锂电池的话就千万不能忘记携带充电器，而使用AA电池机型则不用担心这类问题。
宾得产品的未来发展与销售
6、 您如何看待类似是吗DP1或者松下奥林巴斯联合推出的MICRO 4/3这类产品？
柴田智贺：我们非常理解用户对于高品质小型数码相机的需求，针对这种需求目前宾得也在积极的研讨当中——究竟是目前的普通小型数码相机和DSLR就能满足市场需求，还是需要另外推出一种全新规格的系列。
7、 尼康公司刚刚发布的D90相机作为首款带有高清视频拍摄能力的DSLR到达本站，另外传说佳能在月底发布的EOS 5D后续机型也将带有视频拍摄能力，您对这个问题怎么看？宾得会有类似产品发布吗？
柴田智贺：对于宾得来说，实现高清视频拍摄并没有技术上的问题。比如我们的K20D已经拥有高达21FPS的超高速连拍功能，在此基础上我们要实现HD视频拍摄并不困难。今后将进一步研讨，包括是否能使其性能完全满足终端用户的要求等。
8、 您能否谈一下目前宾得数码相机产品在国内的销售渠道是怎样分布的。是采用代理方式还是企业直销？
柴田智贺：目前在大陆我们依然采用代理店销售的形式，未来我们也会根据市场的需求和变化考虑其他形式的销售模式。
对于网络和网络媒体如何认知
9、 您对正在日益流行的网络销售方式如何看待，未来宾得是否有可能和淘宝、京东等B2C/C2C网站合作或者直接开设自己的电子商务网站？
柴田智贺：由于中国国土辽阔，因此采用网络销售的方式潜力很大。网络销售主要要依靠运输、网络、金融支付体系的发展，而中国最近几年在这方面的发展也很大。目前，宾得代理商已经通过一些网络公司进行网络销售，不过我们目前还没有开设宾得自己的电子商务网站的计划。
10、 随着购买宾得K系列数码单反相机以及宾得镜头的用户数量在奥运后的急剧增长，关于产品售后服务的问题也将日益突出，请问宾得在这方面有一些什么样的计划。此外，对于目前的用户而言，单纯的售后保障显然无法满足其需求，相关的新机试用，技术讲解也必不可少，宾得之后会不会在类似增值服务方面进行投入，有无具体的计划？
柴田智贺：我认为在中国建立健全有效的售后体系非常重要，目前宾得主要依靠代理商的渠道进行售后服务。而现在宾得公司自己也设立了专人负责与日本总部进行联络，他会为国内的代理商和售后点提供足够的技术支持。另外，正如我开始时所说的，宾得建设的新网站和用户俱乐部正不断开展用户说明会，体验会等活动来加强我们的增值服务力度。
11、您是否能够谈一下对于象PCHOME这样的专业IT网站的看法，未来宾得会如何与PCHOME等网站进行合作？
柴田智贺：我们非常重视PCHOME这样的国内的IT专业网站。在国内，有相当数量的用户购买DSLR产品前会上网查询相关的内容资讯。我们未来一定要进一步加强与PCHOME的合作，争取共同把我们的事业推进到更新的高度！
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