根据相关市场研究机构2005年第一季度报告显示, 惠普商用台式机在中国市场的增长大大超越了其他同行厂商,以同比增长高达32.7%的佳绩排名业内之首;同时,惠普也是中国市场唯一一家商用台式PC业务持续七个季度保持市场份额环比正增长的公司。
根据相关市场研究机构2005年第一季度报告显示, 惠普商用台式机在中国市场的增长大大超越了其他同行厂商,以同比增长高达32.7%的佳绩排名业内之首;同时,惠普也是中国市场唯一一家商用台式PC业务持续七个季度保持市场份额环比正增长的公司。
虽然在市场份额方面,惠普也以5%的市场份额取得突破性进展。面对惠普商用台式PC在全球以及其他国家的市场动辄百分之十几甚至三十几的市场份额相比,5%的市场份额和第五的销售排名,中国惠普的高层感觉HP商用台式机有更多增长的空间并对此充满信心。
“今年是惠普五年计划的第二年,我们的目标是在2008年进入中国商用台式PC市场的前三名。” 周信宏是2005年8月1日才上任的惠普信息产品集团中国区商用台式机业务部副总裁,他的目标还不仅如此,“我的目标是市场份额达到10%,我认为这个目标更具有挑战性。”
中国商用台式PC先后历经了“注重高性能、强调产品性能指标”的时代和“注重开放性、强调产品性价比”的时代。时至今日,则进入了一个“注重适应性、面向IT投资回报”的时代. 用户也将逐渐认识到IT投资重点应该转移到“如何追求高IT投资回报率”以及“优化IT资源管理”的轨道上来。
如何才能满足客户追求适应性PC的需求,各个厂商采取了不同的策略,而惠普更是围绕产品生命周期的各个关键环节,提出了全面的“五化”策略——产品区域化、促销本地化、直销集成化、研发本地化和服务优质化。周信宏特别强调,在未来的几年中,贯彻落实“五化”策略将是惠普商用台式PC业务工作的重中之重。
产品区域化
产品区域化其实就是推出更多贴近中国用户需求的产品线。中国市场幅员辽阔,不同地域的用户需求不同,不能一概而论。厂商不可能靠几个型号的产品就包打天下。对此,惠普将针对不同区域市场推出不同特质的产品,如:在一、二级城市推动新科技产品与集成应用方案,针对众多企业新一轮的台式机更新换代,推出“汰旧换新”解决方案;而在三、四级城市,惠普将扩展其商用台式机的渗透程度,继续推出更具价格竞争力的产品。
“以前,惠普产品一般都定位中高端,很少有600美元以下的低价机型。这样做的结果,就是自己无形中给对手让出了70%的市场。现在,我们专门针对中小城市推出了高性价比机型,再配合我们在全国40个城市启动的主题为‘携手惠普商用,全新体验无忧商务’惠普商用台式机解决方案巡展活动,许多经销商开始不断找惠普订货。这就说明这款产品有竞争力,而且经销商也有钱赚。” 周信宏如是表示。
促销本地化
对于低端产品,针对广大的中小企业用户初始购买预算相对较低,对产品的应用环境需求差别较大,同时购买行为各不相同的特点,惠普也将会顺应各地区的顾客需求,搭配灵活的捆绑销售策略,推出迎合各地中小企业用户的产品推广促销方案。
对于高端产品的用户,如大型的企业用户或特种行业用户,其PC应用价值远远大于产品的拥有价值,电脑一旦出现不稳定状态造成商务的损失,将远远超过一台电脑的硬件价值。因此,惠普会从效能强、服务品质好、产品设计佳、附加价值高等方面迎合用户的需求, 帮助用户赢取更高的IT投资回报, 提升企业的竞争力。
直销集成化
针对行业客户的大企业客户,因为惠普有一群很专业的销售和技术支持人员,所以完全可以采取直销的销售模式,直接满足客户需求。“直销集成化”的策略,就是凭借惠普在产品技术上的优势(安全、稳定和管理解决方案),借助租赁业务与瘦客户机解决方案的推广,将大行业用户的成本重新定义,从应用面、管理面、资金面与支持面等分别切入,衡量大行业用户的需求,为企业量身打造最切合实际的运算环境,协助企业经营与降低管理成本。
研发中国化
2004年,惠普在上海建立了惠普中国设计中心(CDC)。这是惠普在美国以外建立的第一家基于本地化市场独立运作的产品研发机构,畅销国内的D260就是由CDC研发推出的。目前,这一机型的销售额已经占惠普整体销售额的20%。据悉,在今年11月,CDC还将推出两款商用台式PC新品。
CDC研发的产品浓郁的“中国”味道,对于国内的中小型企业用户而言,更加具备“亲和力”。未来,CDC更将会把3、4级城市各种用户的需求作为自己分析研究的重点,努力研发适合其应用特色的台式机产品。CDC无疑为HP商用台式机领军“适应性PC”潮流提供了强大有力的技术后盾。
服务优质化
服务是IT产品获得用户青睐的重要一环,而区域化的产品和销售策略,为惠普的客户服务工作提出了更高的要求。惠普希望通过“服务优质化”策略,持续改善其供应链、业务销售、Call Center第一线服务支持、售后服务、金牌服务合作伙伴培训等内容,从而全面提升客户满意度。
谈到未来惠普的销售模式,周信宏强调:“惠普将继续采用‘直销+分销’的销售模式,即对于行业和大企业用户采用直销模式;对中高端产品采用全国分销模式,重点突破发展迅猛的一、二级市场;而对中小城市市场渠道则采用区域分销的模式。”
显然,惠普“五化”策略的核心就是要更加贴近中国市场,引领适应性PC的潮流。周信宏感言:“惠普针对商用台式机推出了新策略和未来的目标,就是为了让更多更广泛的用户享受到更完美的应用体验,帮助用户实现更高的IT投资回报, 赢得更多的企业竞争力”
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