竞价排名遭质疑 百度市场份额首降
“百度上市之后过度注重营销，忽视技术；其竞价排名的商业模式又过度注重赢利，不注重用户体验，如今这些做法终于结出了恶果。”9月23日，正望咨询有限公司总裁吕伯望向记者表示。
9月19日，正望公司发布了《2008年中国搜索引擎用户、市场调查报告》(以下简称“报告”)，该报告显示:百度在京、沪、穗三城市的市场份额略有下跌，而这是百度首次出现的市场份额下跌。
吕伯望表示，除了自身原因外，百度在中国最大的竞争对手谷歌不断地推出新服务，强化了用户体验，加上腾讯soso、搜狐搜狗、网易有道、雅虎等不断地推出新产品，导致百度的份额不断被蚕食，“百度一家独大的局面将发生变化，未来的格局将是数家并存，一如美国的市场状况”。
9月17日，网易CEO丁磊接受记者采访时也认为，随着搜索市场的发展，新进入的厂商有更多机会。腾讯搜索产品中心问问产品负责人赵陆璐则向记者表示，中国的网民数量已经超过美国，网络广告市场空间虽然比美国小很多，但增长迅速，美国搜索市场于中国有可比性，这也是腾讯一直加大在搜索引擎进行投入的原因。
百度压力陡增
正望咨询往年调查地区仅为北京、上海、广州，今年新增加了大连、天津、青岛、南京、杭州、厦门、深圳7个东部沿海城市，石家庄、郑州、武汉、长沙4个中部省会城市以及重庆、成都、西安3个西部区域中心城市以及沈阳，共计18个主要城市。
吕伯望说，上述城市即能反映京津、长三角、珠三角三个中国经济最为发达的地区，比往年更具有代表性。
在以京沪穗为代表的一类城市中，谷歌的市场份额达到了27.0%，百度的市场份额为60.9%。过去一年来，百度在上述三个地区的市场份额下降0.9%，谷歌则上升0.1%。此外，搜狗上升0.9%，雅虎则下降0.3%，其他(包括腾讯soso、网易有道)等上升0.3%。
与一年前相比，百度在北京和上海的市场份额分别有2.5和1.2个百分点的跌幅，但在广州有2.2个百分点的升幅。谷歌在北京和上海分别有2.7和0.6个百分点的升幅，但在广州有5.3个百分点的跌幅。
百度市场份额下滑与竞争对手加大投入有关。
李开复于2005 年加入谷歌后，不断强化中国本地用户体验，先后推出了音乐搜索、天气预报、股票查询、迷您地图等，李表示，历经三年，这些服务开始获得用户认可。
搜狐则借助奥运会官方赞助商的机会大幅推广。根据搜狐提供的数据，搜狗搜索在奥运会前的日均流量已经达到1.2亿，其中广告主新开户数增长速度明显加快，是去年同期数量的两倍之多。
腾讯于2006年进军搜索市场，先后推了“问问”、“网页直达区”、天气查询、股票查询、汽车查询等服务，其中“问问”由数千名特聘专家为网友解答，或是与知名大品牌合作，以保证回答质量。
网易同样于2006年发布网易有道进军搜索市场。丁磊称，经过 2年时间，网易陆续推出了网页搜索、图片搜索、新闻搜索等中文网民常用的搜索服务，并结合搜索引擎的优势推出了创新的有道词典和有道阅读，“网易有道已收录超过110亿的网页，有道桌面词的用户数量已经突破了500万人”。
竞价排名恶果
对于百度陡增的市场份额丢失压力，吕伯望分析，主要有两个原因，一是搜索技术，二是竞价排名的商业模式，而两个原因都与百度上市之后过度关注商业利益，忽视技术投入与用户体验有关。
吕伯望认为，由于搜索技术上的投入过低，百度搜索在“内容般配”与“内容更新”两项指标上均落后竞争对手；由于更新速度不快，搜索首页结果出现的内容往往数月少有更新，相比之下，谷歌以及其他对手的结果更新更快。
李开复曾这样向记者解释，百度由一个网络“扒虫”去“扒网页”，而谷歌则由数个网络“扒虫”在爬；此外谷歌有更丰富的服务器与带宽资源，对新信息的处理更为及时。
在“内容般配”方面，吕伯望发现，百度搜索结果首页的内容同质化严重，多为同一来源的相关内容，打开是同一篇文章，而谷歌搜索结果更为丰富多样。吕认为这是技术不同造成的结果。
第二页“为了弥补技术的不足，百度往往重大新闻事件中进行人工干预，比如奥运会新闻，利用人工干预将热点新闻放在首页。”但吕伯望认为，这种依赖人工的方法必然导致高成本，在奥运会、汶川地震等少数新闻上可以通过人工干预实现新闻的丰富与迅捷，但无法应用于所有的新闻。
长期跟踪搜索市场的吕伟刚发现，由于致力于营收与利润，百度上市这两年来，少有与搜索有关的新产品发布，而发布的两款新产品却没有太多用户问津。
“其中最受争议的是竞价排名的商业模式，这种模式正显现出其恶果。”吕认为，更多用户放弃百度是缘于竞价排名模式，这种商业模式使得搜索结果出现了过多的“推广”页面，如“白酒”、“心脏病”等词语的搜索，首页全部为推广页面，这大大限制了用户的搜索结果，并大幅降低了搜索用户的搜索体验。
搜索的新道德
竞价排名不仅降低了搜索用户的体验，更引发了网民对搜索引擎道德的问责，而最近的“三鹿奶粉”事件更是直指百度的搜索做法。
一份网友提供的文件中称，三鹿的公关公司建议三鹿把300万元广告费投给百度，换取百度屏蔽肾结石等负面新闻，蒙牛等企业为此甚至花了500万元。
尽管百度对此进行了否认，但因竞价排名这种商业模式带来道德问责从来就没有停止过。李开复在博客中写道，互联网作为一个天生民主要的新媒体有被利用的危险，不管是在历史上还是现实中，群众智慧导致群众愚蠢的事件从来没有停止过，而搜索引擎在一个缺少监管，单独追求商业利益，或是其他私利的情况，这种趋势正在被放大。
事实上，互联网上有许多被情绪化利用的方式与手段，其目的却多是商业性十足。其中三种模式比较常见，一是论坛公关模式，少数人通过霸占论坛、BBS等平台发出巨大的声音，淹没了大众的真正声音；二是网络推手，通过策划以及缺乏论证但是指向性明显的操作，达到攻击竞争对手或信息散布的目的；第三种就是搜索引擎，占据市场优势的搜索引擎往往屏蔽不友善或不付钱的网站，并将与自己利益正相关的内容放在搜索结果前列，干预搜索结果的做法成为了业界的一条潜规则。
事实上，搜索引擎作为互联网的“窗口“，影响尤其巨大。他最先控制了人们获取什么样的信息，然后控制人们消费什么样的商品，最后甚至诱导人们的思想，影响人们的行为。
“在美国，搜索是社会公器，需要承担起自己的道德责任，服从相应监管。而在中国，对搜索引擎的监管尚处于缺位的状态，搜索市场呼吁搜索的新道德。”吕伯望说。
在美国，FTC(美国联邦贸易委员会)表示，搜索结果对用户的影响巨大，必须接受行业监管。监管不是通过法律方式进行，而是通过制定行业内厂商共同遵守、互相监督的行业规范。TFC有很重要的两条规定，一是广告内容与新闻内容必须标志清晰明白，二是不能屏蔽搜索结果。
吕伯望表示，类似的监管未来在中国必然会出现，而这或将将给百度带来一定的危机，毕竟其“竞价排名”尽管标注有“推广”二字，但用户却将其当成媒体信息进行阅读，并且一般受众面对强大的内容编辑与搜索推送根本没有能力辨别。
记者 侯继勇
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