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“为了弥补技术的不足，百度往往重大新闻事件中进行人工干预，比如奥运会新闻，利用人工干预将热点新闻放在首页。”但吕伯望认为，这种依赖人工的方法必然导致高成本，在奥运会、汶川地震等少数新闻上可以通过人工干预实现新闻的丰富与迅捷，但无法应用于所有的新闻。
长期跟踪搜索市场的吕伟刚发现，由于致力于营收与利润，百度上市这两年来，少有与搜索有关的新产品发布，而发布的两款新产品却没有太多用户问津。
“其中最受争议的是竞价排名的商业模式，这种模式正显现出其恶果。”吕认为，更多用户放弃百度是缘于竞价排名模式，这种商业模式使得搜索结果出现了过多的“推广”页面，如“白酒”、“心脏病”等词语的搜索，首页全部为推广页面，这大大限制了用户的搜索结果，并大幅降低了搜索用户的搜索体验。
搜索的新道德
竞价排名不仅降低了搜索用户的体验，更引发了网民对搜索引擎道德的问责，而最近的“三鹿奶粉”事件更是直指百度的搜索做法。
一份网友提供的文件中称，三鹿的公关公司建议三鹿把300万元广告费投给百度，换取百度屏蔽肾结石等负面新闻，蒙牛等企业为此甚至花了500万元。
尽管百度对此进行了否认，但因竞价排名这种商业模式带来道德问责从来就没有停止过。李开复在博客中写道，互联网作为一个天生民主要的新媒体有被利用的危险，不管是在历史上还是现实中，群众智慧导致群众愚蠢的事件从来没有停止过，而搜索引擎在一个缺少监管，单独追求商业利益，或是其他私利的情况，这种趋势正在被放大。
事实上，互联网上有许多被情绪化利用的方式与手段，其目的却多是商业性十足。其中三种模式比较常见，一是论坛公关模式，少数人通过霸占论坛、BBS等平台发出巨大的声音，淹没了大众的真正声音；二是网络推手，通过策划以及缺乏论证但是指向性明显的操作，达到攻击竞争对手或信息散布的目的；第三种就是搜索引擎，占据市场优势的搜索引擎往往屏蔽不友善或不付钱的网站，并将与自己利益正相关的内容放在搜索结果前列，干预搜索结果的做法成为了业界的一条潜规则。
事实上，搜索引擎作为互联网的“窗口“，影响尤其巨大。他最先控制了人们获取什么样的信息，然后控制人们消费什么样的商品，最后甚至诱导人们的思想，影响人们的行为。
“在美国，搜索是社会公器，需要承担起自己的道德责任，服从相应监管。而在中国，对搜索引擎的监管尚处于缺位的状态，搜索市场呼吁搜索的新道德。”吕伯望说。
在美国，FTC(美国联邦贸易委员会)表示，搜索结果对用户的影响巨大，必须接受行业监管。监管不是通过法律方式进行，而是通过制定行业内厂商共同遵守、互相监督的行业规范。TFC有很重要的两条规定，一是广告内容与新闻内容必须标志清晰明白，二是不能屏蔽搜索结果。
吕伯望表示，类似的监管未来在中国必然会出现，而这或将将给百度带来一定的危机，毕竟其“竞价排名”尽管标注有“推广”二字，但用户却将其当成媒体信息进行阅读，并且一般受众面对强大的内容编辑与搜索推送根本没有能力辨别。
记者 侯继勇
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