企业邮箱成为企业电子商务发展的重要工具和必然趋势已是不争的事实，然而根据艾瑞资讯的最新报告，相对于欧美市场60%以上的企业邮箱普及率来说，中国目前的普及率仅仅为3%，一方面既说明了中国巨大的市场潜力，另一方面也说明了我们在企业邮箱的服务模式、电子商务的发展程度还有企业用户的意识上还有待提高。当然，产业链的第一环节仍然是需要企业邮箱服务商能改变传统的产品模式，提出更有创新力的产品和服务模式，带动整个市场的发展。
就目前国内的服务商看来，无非大概分为两种。一种是那些自己架设服务器的小企业，虽然资费相对低廉，但是无论是品牌、资金还是服务实力，都已经跟不上对用户对邮箱越来越高的要求。另一种有品牌、有实力的大型服务商，虽然在硬件设施等各个环节上都具备一定实力，但这类服务商的提供的产品往往比较标准化，在IT其他领域经常出现的“按需定制”，对企业邮箱用户来说往往无法实现。在市场竞争日益激烈、利润日益摊薄的今天，“变则通”考验的不仅仅是企业的经营思路，同时也考验着企业的实力。
现在各行各业都将就一个精细化，也就是用多少买多少，企业邮箱同样需要如此。2008年新网互联率先进行了创新尝试，“随心邮”产品被喻为“第一代邮件虚拟服务器”，让众多渠道合作伙伴看到了走出困局的希望。“随心邮”顾名思义就是想怎么样就怎么样，合作伙伴购买一定容量的空间（以G为单位），根据客户需要，随意分配大小给企业邮箱使用。并且可以按月分配企业邮箱的使用时间，做到随意随心，自由灵活。新网互联副总裁郭波先生谈到“随心邮”时说到，随着企业个性化的需求越来越强、短期用户越来越多，以往标准的企业邮箱产品已经不能满足用户个性需求了，而电子商务的快捷、便利和灵活性，也要求了服务商在提供产品时候能更多的考虑适用性，从以产品为中心转向以客户为中心。
“随心邮”不仅是大小、各个邮箱的容量可以随意定制，就连时间也可以按月按年购买、续费，这可以说是企业邮箱发展在服务模式上的一个大进步，同时邮箱账号的开关、权限的设置、功能的多少都可以随意选择，新网互联的Mirapoint反垃圾系统、海外转发、大附件、智能邮件跟踪等功能，都可以按照客户的业务需求进行按需定制。其实这也是一个很简单的道理，中国企业千万，规模大小、业务方向等都不尽相同，使用的产品在需求上自然也要求不一。当然，产品的优势固然是选择的重要标准，服务商自身提供的基础硬件设施也不容忽视。对此郭波认为，目前已有上万家企业在使用“随心邮”，新网互联为“随心邮”配置的六线机房保证了企业应用的流畅，相信“随心邮”产品不仅能更好的满足企业用户的需求，同时也将提高合作伙伴的竞争力，而这种按需定制的服务模式将成为企业邮箱发展的一个创新思路。
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